导游陪同旅行团去某大型商场购物，一游客购买了五床蚕丝被并要求导游代办托运，导游正确的做法是（）。

A. 立即同意

B. 予以拒绝

C. 请旅行社联系托运

D. 建议联系商场托运

A. 旅游者请导游员代购并托运商品

B. 旅游者请导游员转递信件或资料

C. 旅游者要去不健康的娱乐场所

D. 旅游者要求亲友随团活动

E. 旅游者要求探视亲友

A. 予以婉拒

B. 予以协助

C. 予以回绝

D. 予以推托

A. 予以接受

B. 予以婉拒

C. 请示领导

D. 收足钱款

A. 予以接受

B. 予以婉拒

C. 请示领导

D. 收足钱款

A. 向游客提供旅游咨询

B. 帮助游客购买当地特产

C. 陪同游客旅行游览

D. 帮助游客联系和安排各项旅游事宜

A. 导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同

B. 导游小张与家中急需用钱的游客张某订立的低价购买其手机的合同

C. 某旅行社与游客订立的显失公平的合同

D. 某旅行社因欺诈而与游客订立的某地三日游合同

A. 导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同

B. 导游小张与家中急需用钱的游客张某订立的低价购买其手机的合同

C. 某旅行社与游客订立的显失公平的合同

D. 某旅行社因欺诈而与游客订立的某地三日游合同

A. 卖家乡特产给旅游者

B. 只要双方同意，即可购买旅游者的东西

C. 带游客去旅游商店购物

D. 向游客索要小费

E. 变更接待计划

A. 卖家乡特产给旅游者

B. 只要双方同意，即可购买旅游者的东西

C. 带游客去旅游商店购物

D. 向游客索要小费

E. 变更接待计划

A. 告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定

B. 安排这位客人自由活动，说明集合时间

C. 为顾全大局取消此次购物安排

D. 不予理睬

A. 在游客选购商品时帮助做决断

B. 建议游客购买大多数游客都购买的物品

C. 鼓励游客多购买商店的物品

D. 帮助游客制订“购物计划”

A. 推荐旅游团去价廉物美的商店购物

B. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则

C. 把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排

D. 根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色

E. 当好购物顾问，积极维护旅游者的利益

A. 推荐旅游团去价廉物美的商店购物

B. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则

C. 把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排

D. 根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色

E. 当好购物顾问，积极维护旅游者的利益

A. 求同存异

B. 将想要购物的游客带到景点附近的商场

C. 将想要参观的游客带到景点

D. 按规定时间、地点会合

E. 让游客来个举手表决

A. 求同存异

B. 将想要购物的游客带到景点附近的商场

C. 将想要参观的游客带到景点

D. 按规定时间、地点会合

E. 让游客来个举手表决

A. 告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定

B. 安排这位客人自由活动，说明集合时间

C. 为顾全大局取消此次购物安排

D. 不予理睬

A. 婉言拒绝

B. 报告旅行社，等待领导通知

C. 协助解决，提醒客人注意安全

D. 断然拒绝

A. 做好购物促销工作

B. 提示当地的购物陷阱

C. 带游客去定点商店购物

D. 当好旅游者的购物参谋

E. 妥善处理游客购物方面的个别要求

A. 做好购物促销工作

B. 提示当地的购物陷阱

C. 带游客去定点商店购物

D. 当好旅游者的购物参谋

E. 妥善处理游客购物方面的个别要求

A. 正确

B. 错误

A. 一同前往

B. 亲自接送

C. 要求领队陪同

D. 不必陪同前往

A. 一同前往

B. 亲自接送

C. 要求领队陪同

D. 不必陪同前往

A. 接受导游任务，引导文明旅游

B. 进行导游讲解，传播中国文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反对意见要求，协助游客购物

A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿

B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求

C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

A. 游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B. 游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C. 游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D. 游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E. 游客提出自费观看演出，导游员予以协助

A. 作为保险公司代理为游客提供购买人身意外伤害保险服务

B. 必须为旅游者购买旅游意外保险

C. 要求旅游者必须购买旅游意外保险

D. 提示旅游者购买旅游意外保险

E. 免除对没购买旅游意外保险的旅游者的违约责任

A. 作为保险公司代理为游客提供购买人身意外伤害保险服务

B. 必须为旅游者购买旅游意外保险

C. 要求旅游者必须购买旅游意外保险

D. 提示旅游者购买旅游意外保险

E. 免除对没购买旅游意外保险的旅游者的违约责任

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再换团

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 组团社

B. 被委派的旅游企业

C. 地接社

D. 地方旅游部门

A. 转递信件

B. 转递物品

C. 拜访旅游者亲友

D. 办理托运

E. 代购物品

A. 介绍本地商品的特色

B. 介绍本地商品的生产地

C. 讲清在购物场所停留时间

D. 介绍本地商品的有关知识

E. 相机进行必要的促销工作

A. 代替游客前往退换

B. 积极协助，无须陪同前往

C. 积极协助，必要时陪同前往

D. 告诉他购物完全是个人行为

A. 让他自己去换

B. 帮游客联系，请司机陪同前往

C. 告诉游客，离店的物品不能退换

D. 积极协助，必要时陪同前往

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 婉言拒绝，实在推托不掉，请示领导后方可接受委托

B. 收取足够的钱款为其办理

C. 将发票、托运单及托运费收据寄给委托人

D. 将相关票据的复印件交由旅行社保存以备查验

E. 如有余款交由旅行社保存

A. 婉言拒绝，实在推托不掉，请示领导后方可接受委托

B. 收取足够的钱款为其办理

C. 将发票、托运单及托运费收据寄给委托人

D. 将相关票据的复印件交由旅行社保存以备查验

E. 如有余款交由旅行社保存

A. 组织技能

B. 带团技能

C. 讲解技能

D. 语言技能

A. 组织技能

B. 带团技能

C. 讲解技能

D. 语言技能

A. 导游、领队强迫游客购物，导致旅游者人身损害、财产损失的

B. 旅游者擅自脱团，遭受人身损害、财产损失的

C. 旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害的

D. 因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

E. 旅游者未履行如实告知义务，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失的

A. 游客要求前往海滨浴场游泳

B. 游客到达目的地后提出要去自由活动

C. 游客在离站前2个半小时提出要单独去购物

D. 游客对景区环境较熟悉后要求自由参观

A. 游客要求前往海滨浴场游泳

B. 游客到达目的地后提出要去自由活动

C. 游客在离站前2个半小时提出要单独去购物

D. 游客对景区环境较熟悉后要求自由参观

A. 游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序

B. 导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演

C. 旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法

D. 游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E. 旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车

A. 海关

B. 银行

C. 边防

D. 商检

A. 予以婉拒

B. 予以协助

C. 予以回绝

D. 予以推托