旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（）。

A. 婉言拒绝

B. 报告旅行社，等待领导通知

C. 协助解决，提醒客人注意安全

D. 断然拒绝

A. 婉言拒绝

B. 报告旅行社，等待领导通知

C. 协助解决，提醒客人注意安全

D. 断然拒绝

A. 地陪导游一般不陪同前往

B. 积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看

C. 地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票

D. 对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒

A. 义正词严地提出警告

B. 直截了当地予以批评

C. 明哲保身，不予干涉

D. 有礼貌地进行劝阻

A. 义正词严地提出警告

B. 直截了当地予以批评

C. 明哲保身，不予干涉

D. 有礼貌地进行劝阻

A. 一同前往

B. 亲自接送

C. 要求领队陪同

D. 不必陪同前往

A. 一同前往

B. 亲自接送

C. 要求领队陪同

D. 不必陪同前往

A. 把票款退给游客

B. 不退票款，让其自行处理

C. 不退票款，请求谅解

D. 将票将给客人，请客人自己去退票款

A. 把票款退给游客

B. 不退票款，让其自行处理

C. 不退票款，请求谅解

D. 将票将给客人，请客人自己去退票款

A. 以安全问题为由婉言谢绝

B. 请全陪或领队劝阻

C. 允许并亲自陪同前往

D. 条件允许的前提下予以协助，通常不陪同前往

A. 以安全问题为由婉言谢绝

B. 请全陪或领队劝阻

C. 允许并亲自陪同前往

D. 条件允许的前提下予以协助，通常不陪同前往

A. 旅游者邀请导游人员前往时，导游人员才可以参加

B. 导游人员须主动陪同前往

C. 导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点

D. 导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施

E. 在节目开场后，导游即可离开

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换

B. 如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解

C. 旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告之费用自理

D. 若旅游团分两路观看，司机必须分别送他们到达目的地

E. 表明不符合规定后直接拒绝

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 婉言拒绝

B. 协助购买门票

C. 告知旅游者一切费用自理

D. 提醒有关注意事项

E. 陪同前往

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 正确

B. 错误

A. 进行导游活动时未佩戴导游证

B. 擅自中止导游活动

C. 擅自变更接待计划

D. 擅自增加或者减少旅游项目

E. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者行为规范

E. 引导旅游者文明旅游

A. 提供力所能及的帮助

B. 帮助旅游者订票

C. 请大巴司机开车送至目的地

D. 进行安全提示

E. 委婉拒绝

A. 演出的时间

B. 演出的地点

C. 演出的人员

D. 演出的背景

E. 演出的票价

A. 简要介绍节目内容与特点

B. 带领游客入场就座

C. 介绍有关演出设施与位置

D. 解答游客提出的问题

E. 劝阻游客中途退场

A. 旅游者要求单独参观历史博物馆

B. 旅游者要求独自划船游湖

C. 旅游者要求独自游览城市特色街区

D. 旅游者要求单独寻访名人故居

A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置

C. 提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序

D. 提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

E. 提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体

A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置

C. 提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序

D. 提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

E. 提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体

A. 旅游者请导游员代购并托运商品

B. 旅游者请导游员转递信件或资料

C. 旅游者要去不健康的娱乐场所

D. 旅游者要求亲友随团活动

E. 旅游者要求探视亲友

A. 游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B. 游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C. 游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D. 游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E. 游客提出自费观看演出，导游员予以协助

A. 正确

B. 错误

A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色

B. 组织游客入场，宣传文明观看演出

C. 自始至终坚守岗位，注意游客动向

D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E. 若游客未要求，讲解员可提前退场

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐

B. 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C. 旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置

C. 提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序

D. 提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

E. 提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体

A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置

C. 提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序

D. 提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

E. 提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体

A. 要求旅游者如实提供所有的个人信息，按时提交相关证明文件

B. 要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件

C. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品

D. 拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E. 无视旅游者违背旅游目的地的法律风俗习惯的言行

A. 保持沉默

B. 介绍剧情

C. 进行协调

D. 坚守岗位

A. 保持沉默

B. 介绍剧情

C. 进行协调

D. 坚守岗位

A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色

B. 组织游客入场，宣传文明观看演出

C. 自始至终坚守岗位，注意游客动向

D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E. 巧妙地向游客推销其他付费项目

A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色

B. 组织游客入场，宣传文明观看演出

C. 自始至终坚守岗位，注意游客动向

D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E. 巧妙地向游客推销其他付费项目

A. 保持沉默

B. 介绍剧情

C. 进行协调

D. 坚守岗位

A. 保持沉默

B. 介绍剧情

C. 进行协调

D. 坚守岗位

A. 频率

B. 方式

C. 节奏

D. 力度

A. 频率

B. 方式

C. 节奏

D. 力度

A. 欺骗旅游者消费

B. 强迫旅游者购物

C. 从旅游者获得不正当的利益

D. 擅自变更旅游接待计划

A. 不得在险情和危难关头私自逃离

B. 不得擅自增加、减少旅游项目

C. 不得擅自终止旅游活动

D. 不得擅自更换就餐地点

E. 不得私自更换导游人员