旅游者在旅行社合同中标注的购物店购物后发现所购物品是残次品、计价有误，或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游员应（）。

A. 代替游客前往退换

B. 积极协助，无须陪同前往

C. 积极协助，必要时陪同前往

D. 告诉他购物完全是个人行为

A. 让他自己去换

B. 帮游客联系，请司机陪同前往

C. 告诉游客，离店的物品不能退换

D. 积极协助，必要时陪同前往

A. 帮客人叫车，让他自己去换

B. 帮客人联系，请司机陪同前往

C. 告诉客人，离店的物品不能退换

D. 积极协助，必要时陪同前往

A. 帮客人叫车，让他自己去换

B. 帮客人联系，请司机陪同前往

C. 告诉客人，离店的物品不能退换

D. 积极协助，必要时陪同前往

A. 积极协助，必要时陪同前往

B. 让游客自己去商店退换

C. 告诉游客不属于自己的工作范围

D. 告知游客商品出了店就不能更换

A. 帮游客叫车，让他自己去换

B. 帮游客联系，请司机陪同前往

C. 告诉游客，离店的物品不能退换

D. 积极协助，必要时陪同前往

A. 陪同前往，帮游客与商店交涉

B. 让游客自己去商店退换

C. 告诉游客不属于自己的工作范围

D. 告知游客商品出了店就不能更换

A. 推荐旅游团去价廉物美的商店购物

B. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则

C. 把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排

D. 根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色

E. 当好购物顾问，积极维护旅游者的利益

A. 推荐旅游团去价廉物美的商店购物

B. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则

C. 把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排

D. 根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色

E. 当好购物顾问，积极维护旅游者的利益

A. 做好购物促销工作

B. 提示当地的购物陷阱

C. 带游客去定点商店购物

D. 当好旅游者的购物参谋

E. 妥善处理游客购物方面的个别要求

A. 做好购物促销工作

B. 提示当地的购物陷阱

C. 带游客去定点商店购物

D. 当好旅游者的购物参谋

E. 妥善处理游客购物方面的个别要求

A. 提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约

B. 提醒旅游者遵守购物场所规范

C. 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制

D. 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点

E. 尽量引导游客购物，增加收入

A. 提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约

B. 提醒旅游者遵守购物场所规范

C. 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制

D. 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点

E. 尽量引导游客购物，增加收入

A. 在游客选购商品时帮助做决断

B. 建议游客购买大多数游客都购买的物品

C. 鼓励游客多购买商店的物品

D. 帮助游客制订“购物计划”

A. 旅行社

B. 旅游饭店

C. 旅游景区

D. 旅游购物商店

E. 旅游购物街区

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 要求亲友随团活动

B. 无特殊原因要求延长签证

C. 要求转递食品

D. 要求转递信件给外国驻华使（领）馆人员

E. 要求代购商品

A. 要求亲友随团活动

B. 无特殊原因要求延长签证

C. 要求转递食品

D. 要求转递信件给外国驻华使（领）馆人员

E. 要求代购商品

A. 全额

B. 差额

C. 双倍

D. 三倍

A. 旅游者请导游员代购并托运商品

B. 旅游者请导游员转递信件或资料

C. 旅游者要去不健康的娱乐场所

D. 旅游者要求亲友随团活动

E. 旅游者要求探视亲友

A. 游客要求前往海滨浴场游泳

B. 游客到达目的地后提出要去自由活动

C. 游客在离站前2个半小时提出要单独去购物

D. 游客对景区环境较熟悉后要求自由参观

A. 游客要求前往海滨浴场游泳

B. 游客到达目的地后提出要去自由活动

C. 游客在离站前2个半小时提出要单独去购物

D. 游客对景区环境较熟悉后要求自由参观

A. 提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约

B. 提醒旅游者遵守购物场所规范

C. 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制

D. 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点

E. 尽量引导游客购物，增加收入

A. 经旅游者同意购买旅游者的物品

B. 欺骗消费

C. 在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形，自行改变接待计划

D. 接受旅游者主动给付的小费

A. 参观游览时提醒游客带好随身物品

B. 购物时提醒游客保管好贵重物品

C. 离店时提醒游客带好随身行李物品

D. 离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中

E. 下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上

A. 向旅行社要求赔偿

B. 向购物商店要求赔偿

C. 向该地旅游行政管理部门要求赔偿

D. 向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿

A. 向旅行社要求赔偿

B. 向购物商店要求赔偿

C. 向该地旅游行政管理部门要求赔偿

D. 向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿

A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷

D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤

A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷

D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤

A. 卖家乡特产给旅游者

B. 只要双方同意，即可购买旅游者的东西

C. 带游客去旅游商店购物

D. 向游客索要小费

E. 变更接待计划

A. 卖家乡特产给旅游者

B. 只要双方同意，即可购买旅游者的东西

C. 带游客去旅游商店购物

D. 向游客索要小费

E. 变更接待计划

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 立即同意

B. 予以拒绝

C. 请旅行社联系托运

D. 建议联系商场托运

A. 海关

B. 银行

C. 边防

D. 商检

A. 正确

B. 错误

A. 海关

B. 银行

C. 边防

D. 商检

A. 正确

B. 错误

A. 组织技能

B. 带团技能

C. 讲解技能

D. 语言技能

A. 组织技能

B. 带团技能

C. 讲解技能

D. 语言技能

A. 导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同

B. 导游小张与家中急需用钱的游客张某订立的低价购买其手机的合同

C. 某旅行社与游客订立的显失公平的合同

D. 某旅行社因欺诈而与游客订立的某地三日游合同

A. 导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同

B. 导游小张与家中急需用钱的游客张某订立的低价购买其手机的合同

C. 某旅行社与游客订立的显失公平的合同

D. 某旅行社因欺诈而与游客订立的某地三日游合同

A. 正确

B. 错误

A. 1万元以上3万元以下

B. 1000元以上3万元以下

C. 2000元以上3万元以下

D. 1000元以上1万元以下

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 旅游者可以随意转让合同

B. 旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

C. 旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用

D. 旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任

A. 导游死亡的

B. 导游证有效期届满未申请换发导游证的

C. 导游证依法被撤销、吊销的

D. 取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

E. 导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过6个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的

A. 正确

B. 错误