在一次社会服务管理研讨会上，某社会工作服务机构主任介绍员工管理现状，指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展比较迷茫，是机构最不稳定的工作人员，流失情况比较严重，其他机构主任也纷纷表示自己机构的情况也差不多，针对这一现状，机构最适宜采取的应对措施是（）

A. 扩展服务工作内容

B. 重新设计工作职位

C. 及时进行工作转换

D. 协助规划生涯发展

A. 张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作

B. 李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验

C. 宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习

D. 孟飞，是某社会服务机构的志愿者

E. 爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验

A. 新进社会服务机构的社会工作者

B. 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

C. 在社会工作机构实习的社会工作专业在读学生

D. 社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

E. 具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者

A. 机构的志愿者

B. 一线初级社会工作者

C. 机构的潜在服务对象

D. 在社会服务机构实习的社会工作专业学生

E. 新进入机构的社会工作者

A. 社会工作者是指帮助他人的人

B. 社会工作者是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人

C. 社会工作者是指从事社会工作的个体

D. 社会工作者不只是一个个体概念，也是一个团队概念

E. 社会工作者在很多情况下是在团队及其机构的直接支持下或以组织的形式开展工作的

A. 刚招聘并入职的社会工作者

B. 参加工作仅一年的社会工作者

C. 在机构一边实习一边写论文的研究生

D. 在机构服务满五年的志愿者

E. 在机构服务满十年的行政人员

A. 社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动

B. 社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级

C. 志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题

D. 社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件

E. 政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般

A. 由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度

B. 由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

C. 由社会工作同行评估服务工作的开展状况

D. 由社会公众对社会工作者的工作进行评估

E. 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

A. 社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以做决定时，应代其做决定

B. 社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C. 社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D. 社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E. 社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定

A. 由社会工作同行评估服务工作的开展状况

B. 由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

C. 由服务对象评估服务工作的开展状况

D. 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

E. 由一同工作的志愿者评估服务工作的开展状况

A. 学校社会工作非专业实习生

B. 社会服务机构的管理者

C. 刚工作一年的初级社会工作者

D. 在社会服务机构实习的社会工作专业学生

E. 参加社会工作的志愿者

A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程

C. 由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长,促进行业发展的服务过程

D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作权威

A. 机构的志愿者

B. 一线初级社会工作者

C. 机构的潜在服务对象

D. 社会工作专业的实习生

E. 新进入机构的社会工作者

A. 社会工作者对服务对象的伦理责任

B. 社会工作者对服务机构的伦理责任

C. 社会工作者对同事的伦理责任

D. 社会工作者对全社会的伦理责任

A. 社会工作者对同事们的伦理责任

B. 社会工作者对全社会的伦理责任

C. 社会工作者对服务机构的伦理责任

D. 社会工作者对服务对象的伦理责任

E. 社会工作者作为专业人员的伦理责任

A. 社会服务机构是非营利机构

B. 社会服务机构是由政府兴办的

C. 社会服务机构强调社会使命和社会责任

D. 社会服务机构的服务对象是弱势群体

E. 社会服务机构的主要功能是提供福利服务

A. 对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障

B. 对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D. 社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议

E. 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

A. 社会工作者对机构的伦理责任

B. 社会工作者对同事的伦理责任

C. 社会工作者对全社会的伦理责任

D. 社会工作者对服务对象的伦理责任

A. 社会工作者对服务对象的伦理责任

B. 社会工作者对机构的伦理责任

C. 社会工作者对专业的伦理责任

D. 社会工作者对社会的伦理责任

A. 社会工作者与服务对象的关系

B. 社会工作者与自己所处的工作机构的关系

C. 社会工作者对社会工作专业的责任

D. 社会工作者对社会的责任

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

A. 主动求助者

B. 由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的

C. 由他人介绍或机构转介而来的

D. 自愿型服务对象

A. 由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度

B. 由社会工作同行评估服务工作的开展状况

C. 由普通市民评估服务工作开展状况

D. 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

A. 长期从事社会工作教学和研究的大学教授

B. 机构内开展了十年一线服务的社会工作者

C. 刚应聘进机构的社会工作专业博士毕业生

D. 持续关注机构发展的上级民政部门某领导

A. 进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力

B. 着力提升民办社会工作服务机构服务水平

C. 建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度

D. 加大对民办社会工作服务机构的支持力度

A. 社会工作者与服务对象

B. 社会工作者与服务机构

C. 社会工作者同行之间

D. 服务对象与服务机构

E. 服务机构之间

A. 社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

B. 社会工作者在与服务对象分享个人感受时不能宣泄负面情绪

C. 社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D. 社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

E. 社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

A. 社会工作者对服务对象的看法

B. 社会工作者对专业实践的看法

C. 社会工作者对服务机构的看法

D. 社会工作者对公共福利发展的看法

A. 社会工作者要从内心接纳价值观与自己相异的服务对象

B. 即使服务对象观点跟社会工作者完全不一致也要尊重其观点

C. 无论任何情况社会工作者都不能代替服务对象作出决定

D. 当服务对象要求为其自伤害行为保密时，社会工作者不能保密

A. 机构中资深的社会工作者

B. 社会服务机构中的志愿者

C. 接受过社会工作专业训练的实习生

D. 一线初级工作人员

A. 低年级小学生的朋辈关系状况调查

B. 大学生志愿者的志愿服务现状调查

C. 养老机构中失智老人的照顾需求调查

D. 身心障碍者的社区康复服务满意度调查

E. 社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查

A. 无论政府部门还是民办机构，都是在“以人为本”的理念下为有需要的群体提供服务

B. 民办机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成

C. 民办服务机构只有一种类型，服务对象较为单一

D. 政府的工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调，提供和监督社会福利经费等

A. 社会工作是一个不断促使服务对象改变、逐步达到目标的过程

B. 社会工作的服务过程是社会工作者单向为服务对象服务的过程

C. 社会工作是一个循环往复的过程

D. 社会工作是在不断变化的社会环境中进行的

E. 在助人过程中，社会工作者是主体，服务对象是客体

A. 来自工作压力

B. 来自社会快速变化发展的压力

C. 来自服务对象的压力

D. 来自服务机构的行政压力

E. 来自社会对社会工作认识的压力

A. 自愿型服务对象

B. 非自愿型服务对象

C. 外展型服务对象

D. 咨询型服务对象

A. 机构的骨干志愿者

B. 机构的主要管理人员

C. 经验丰富的社会工作者

D. 新入职的社会工作者

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益

A. 军休干部服务管理机构是服务和管理军休干部的专设机构，承担军休干部服务管理具体工作

B. 服务管理机构实行法定代表人负责制，对重大问题实行民主决策

C. 服务管理机构内设有军休干部管理委员会的，服务管理机构应当加强对军休干部管理委员会的指导

D. 军休干部服务管理工作人员应该由上级任命

E. 军休干部服务管理机构按时发放军休干部离退休费和津贴补贴

A. 社会工作者的教育程度

B. 服务对象的心理状况

C. 服务效果和效率

D. 服务机构

A. 社会服务也称社区服务或者社区劳役

B. 社会服务是近年来西方国家较为盛行的一种替代短期自由刑的非监禁化的社会处理措施，是通过判定罪犯在社区中的社会福利机构从事规定时间的无偿劳动或服务，以此赎罪悔过的刑罚措施

C. 社会服务在我国社区矫正试点工作中，组织矫正对象参加公益劳动，也具有社区服务或社区劳役的性质

D. 我国的社区服务计划制度已经发展成为一种独立的刑罚措施或刑种

E. 社会服务计划的矫正功能在于通过无偿的社区服务，使服刑人员的心理结构和行为方式发生正向的变化

A. 要有服务对象参与

B. 主要是机构和社会工作者在做，不需要服务对象的参与

C. 包括过程评估和结果评估

D. 目的之一是验证社会工作方法的有效性

A. 志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性

B. 志愿者靠自己热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务

C. 志愿者希望受到尊重、支持和肯定

D. 许多机构的志愿者越来越多

E. 社会对志愿者的关注

A. 认识同事

B. 了解自己所任职的机构

C. 了解自己的工作内容

D. 了解机构分工

A. 没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生

B. 服务对象都是自己主动求助而形成的

C. 服务对象在服务发生之前处于潜在状态

D. 一个人或群体愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象

A. 认识同事

B. 了解自己所任职的机构

C. 了解自己的工作内容

D. 了解机构分工

A. 介绍自己和自己的专长

B. 简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任

C. 介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程

D. 征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望

E. 决定提供服务的方式和内容

A. 进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力

B. 着力提升民办社会工作服务机构服务水平

C. 建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度

D. 加强民办社会工作服务机构党群组织建设

E. 积极做好民办社会工作服务机构行业服务

A. 来自服务对象的压力

B. 来自工作的压力

C. 来自服务机构的行政压力

D. 来自社会对社会工作认识的压力

A. 专职聘用的工作人员

B. 已由本机构服务的某些对象

C. 其他机构转介来的特定服务对象

D. 社区居民向本机构介绍的某些人员

E. 通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员