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首页>试题列表>为响应党中央坚决打赢脱贫攻坚战的号召,民政部启动社会工作服务机构"牵手计划"。某社会工作服务机构派遣社会工作者小李深入贫困山区,协助当地社会工作服务机构参与脱贫攻坚工作。在服务过程中,小李发现由于村民对社会工作缺乏了解,使得当地社会工作者要花费较长时间才能建立信任关系。为此,小李决定从环境层面为当地的社会工作者进行增能,其恰当的做法是( )
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[单选题]

为响应党中央坚决打赢脱贫攻坚战的号召,民政部启动社会工作服务机构"牵手计划"。某社会工作服务机构派遣社会工作者小李深入贫困山区,协助当地社会工作服务机构参与脱贫攻坚工作。在服务过程中,小李发现由于村民对社会工作缺乏了解,使得当地社会工作者要花费较长时间才能建立信任关系。为此,小李决定从环境层面为当地的社会工作者进行增能,其恰当的做法是()

A. 通过开展成长小组提高当地社会工作者的直接服务能力

B. 帮助当地社会工作者制定专业能力提升计划并开展实践

C. 鼓励当地社会工作者加强自我学习,提高专业能力素养

D. 协助当地社会工作者展示服务成效,呼吁社会广泛关注

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第1题

为响应党中央坚决打赢脱贫攻坚战的号召,民政部启动社会工作服务机构"牵手计划"。某社会工作服务机构派遣社会工作者小李深入贫困山区,协助当地社会工作服务机构参与脱贫攻坚工作。在服务过程中,小李发现由于村民对社会工作缺乏了解,使得当地社会工作者要花费较长时间才能建立信任关系。为此,小李决定从环境层面为当地的社会工作者进行增能,其恰当的做法是()

A. 通过开展成长小组提高当地社会工作者的直接服务能力

B. 帮助当地社会工作者制定专业能力提升计划并开展实践

C. 鼓励当地社会工作者加强自我学习,提高专业能力素养

D. 协助当地社会工作者展示服务成效,呼吁社会广泛关注

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第2题

关于社会工作者伦理责任的说法,正确的有()。

A. 社会工作者对服务对象负有伦理责任,当服务对象难以做决定时,应代其做决定

B. 社会工作者对同事负有伦理责任,在开展服务过程中,当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C. 社会工作者对全社会负有伦理责任,在专业范围内,应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D. 社会工作者对社会工作专业负有伦理责任,在开展服务时,应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E. 社会工作者对服务机构负有伦理责任,当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时,应遵守机构的规定

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第3题

下列人员中,属于社会工作督导的对象的是()。

A. 张林,某高校社会工作专业毕业的本科生,最近刚到某社会服务机构工作

B. 李丽,在某社会服务机构工作了半年,有一定工作经验

C. 宋勇,某高校社会工作专业的大四学生,最近到某社会服务机构实习

D. 孟飞,是某社会服务机构的志愿者

E. 爱雅,某社会服务机构资深社会工作者,有丰富的工作经验

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第4题

下列描述正确的是()。

A. 对于服务对象来说,服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障

B. 对于社会工作者来说,服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时,可允许社会工作者提供必要的转介服务

D. 社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议

E. 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的,通常涉及许多相关认识和机构的配合

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第5题

《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》针对加强民办社会工作服务机构能力建设提出了()要求。

A. 进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力

B. 着力提升民办社会工作服务机构服务水平

C. 建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度

D. 加强民办社会工作服务机构党群组织建设

E. 积极做好民办社会工作服务机构行业服务

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第6题

社会工作是社会工作者有意识、有目的地运用社会工作方法,帮助或协助服务对象走出困境、发挥自身潜能、参与社会生活的过程。下列关于社会工作基本过程模式的说法正确的是()。

A. 社会工作是一个不断促使服务对象改变、逐步达到目标的过程

B. 社会工作的服务过程是社会工作者单向为服务对象服务的过程

C. 社会工作是一个循环往复的过程

D. 社会工作是在不断变化的社会环境中进行的

E. 在助人过程中,社会工作者是主体,服务对象是客体

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第7题

为了加强民办社会工作服务机构能力建设,《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出了四点要求。下列哪一项不是这四点要求的内容()。

A. 进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力

B. 着力提升民办社会工作服务机构服务水平

C. 建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度

D. 加大对民办社会工作服务机构的支持力度

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第8题

危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务,下面对于危机介入模式特点的论述正确的是()。

A. 社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历

B. 社会工作者要快速做出危险判断

C. 社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念

D. 社会工作者要有效稳定服务对象的情绪

E. 社会工作者协助服务对象解决当前的问题

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第9题

社会工作价值观不同于个体的价值观,也不同于一般的社会价值观,它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好。同时,对()关系进行了详细的规定,决定了专业工作者在特定情形下采取的工作手法与干预策略。

A. 社会工作者与服务对象

B. 社会工作者与服务机构

C. 社会工作者同行之间

D. 服务对象与服务机构

E. 服务机构之间

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第10题

针对发挥社会工作行业组织的功能作用,《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出了下列()要求。

A. 支持社会工作行业组织发展

B. 推进民办社会工作服务机构行业自律

C. 积极做好民办社会工作服务机构行业服务

D. 大力提升民办社会工作服务机构服务水平

E. 加强民办社会工作服务机构党群组织建设

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第11题

在社会工作的工作过程中,社会工作者与服务对象之间的关系是()。

A. 双方合作,共同面对与解决问题

B. 社会工作者是指路人,服务对象是跟从者

C. 社会工作者单向地给予服务对象某种服务

D. 社会工作者是绝对的专家,服务对象只能服从

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第12题

社会工作督导的对象主要包括()。

A. 新进社会服务机构的社会工作者

B. 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

C. 在社会工作机构实习的社会工作专业在读学生

D. 社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者

E. 具有丰富实践经验,接受过正规训练的社会工作者

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第13题

危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作。以下关于危机介入模式的特点的表述中,正确的是()。

A. 社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历

B. 社会工作者应快速做出危险性判断

C. 社会工作者应协助服务对象改变不当的自我概念

D. 社会工作者应有效稳定服务对象的情绪

E. 社会工作者应积极协助服务对象解决当前的问题

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第14题

关于社会工作价值观的说法,正确的有()。

A. 社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

B. 社会工作者在与服务对象分享个人感受时不能宣泄负面情绪

C. 社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D. 社会工作是价值主导的专业,但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

E. 社会工作者即使出于好意,一般也不可以代替服务对象做决定

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第15题

社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了()。

A. 社会工作者与服务对象的关系

B. 社会工作者与自己所处的工作机构的关系

C. 社会工作者对社会工作专业的责任

D. 社会工作者对社会的责任

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第16题

在社会工作者的主要角色中,支持者是()。

A. 社会工作者要向服务对象提供服务

B. 社会工作者直接向服务对象提倡某种行为

C. 社会工作者应该帮助人争取所需要的资源以支持服务对象

D. 激发服务对象的能力和克服困难的信心,使二者良性互动,从而更好、更有效地解决问题

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第17题

老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者,他在机构内主要承担的是督导工作,他督导的主要对象可能是()。

A. 机构的志愿者

B. 一线初级社会工作者

C. 机构的潜在服务对象

D. 在社会服务机构实习的社会工作专业学生

E. 新进入机构的社会工作者

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第18题

关于我国社会工作价值观的说法,正确的是()。

A. 社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

B. 社会工作者要避免将自己的价值观强加于服务对象

C. 社会工作者应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要

D. 当服务对象要求为其违法行为保密时,社会工作者应为其保密

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第19题

关于社会工作价值观操作原则的说法,错误的是()。

A. 社会工作者要从内心接纳价值观与自己相异的服务对象

B. 即使服务对象观点跟社会工作者完全不一致也要尊重其观点

C. 无论任何情况社会工作者都不能代替服务对象作出决定

D. 当服务对象要求为其自伤害行为保密时,社会工作者不能保密

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第20题

志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分,它的普及和发达程度是一个社会进步程度的重要表征。社会工作者与志愿者的显著区别在()。

A. 社会服务是社会工作者的职业,志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动

B. 社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严,因此,他们比志愿者更高级

C. 志愿者从事的多是一般性服务,社会工作者的服务一般是较困难的问题

D. 社会工作者受过专业教育和专门训练,志愿者则不必有此前提条件

E. 政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求,而对志愿者的服务要求比较一般

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第21题

《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》从三个方面提出建立健全民办社会工作服务机构支持保障体系的要求,这三个方面分别是:加快推进政府购买社会工作服务,鼓励社会力量支持和参与民办社会工作服务机构发展以及()。

A. 加大对民办社会工作服务机构扶持力度

B. 加强民办社会工作服务机构党群组织建设

C. 支持社会工作行业组织发展

D. 积极做好民办社会工作服务机构行业服务

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第22题

关于社会工作伦理决定的说法,正确的是()

A. 为协助服务对象做出决断,社会工作者应在与其督导者商议以后做出伦理决定

B. 为维护服务对象权益,社会工作者在服务每个阶段都应征得服务对象的同意

C. 为保护服务对象隐私,社会工作者不得向利益方透露服务对象个人信息

D. 为尊重服务对象选择,社会工作者在服务过程中应尽最大可能做到认同和接受

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第23题

关于社会工作督导的说法,正确的是()。

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

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第24题

下列关于社会工作服务对象的描述,正确的有()。

A. 服务对象是社会工作的基本要素

B. 服务对象包括在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人

C. 服务对象包括贫困和成员关系严重失调的家庭

D. 服务对象是社会工作者间接服务或帮助的对象

E. 服务对象包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区

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第25题

关于社会工作价值观操作原则的说法,正确的是()。

A. 社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

B. 即使服务对象的选择不符合其根本利益,也应该尊重其选择

C. 为发挥服务对象的潜能,社会工作者不主张代替服务对象作决定

D. 当服务对象要求为其自伤害行为保密时,社会工作者应为其保密

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第26题

关于社会工作伦理守则基本内涵的说法,正确的有()

A. 社会工作要满足贫困人士的基本生存需要,尽最大努力促进社会正义

B. 社会工作的核心目的是服务有需要的人群,改善其困境,促进其自立

C. 社会工作坚持服务导向,以服务对象利益为重,保障他们的基本权利

D. 社会工作注重从社会整体的功能和效率出发,减少人际冲突,促进社会和谐

E. 社会工作最核心的是从人的尊严和价值出发,服务困难人群,增强个体能力

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第27题

评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定,其经常采用的方法有()。

A. 由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度

B. 由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

C. 由社会工作同行评估服务工作的开展状况

D. 由社会公众对社会工作者的工作进行评估

E. 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

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第28题

社会工作伦理守则在社会工作中具有重要的作用,包括()。

A. 促进社会服务机构的能力建设

B. 保护服务对象的权益

C. 保障社会工作者的权利

D. 帮助社会工作者解决伦理难题

E. 维护社会正义

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第29题

下列属于社会工作督导的主要对象的是()。

A. 学校社会工作非专业实习生

B. 社会服务机构的管理者

C. 刚工作一年的初级社会工作者

D. 在社会服务机构实习的社会工作专业学生

E. 参加社会工作的志愿者

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第30题

根据《社会救助暂行办法》,下列关于社会力量参与社会救助的说法,正确的有()

A. 社会力量参与社会救助,按照国家有关规定享受财政补贴.税收优惠.费用减免等政策

B. 县级以上人民政府可以将社会救助中审批事项通过委托.承包.采购等方式,向社会力量购买服务

C. 国家鼓励单位和个人等社会力量通过捐赠.设立帮扶项目.创办服务机构.提供志愿者服务等方式,参与社会救助

D. 县级人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者作用,为社会救助对象提供社会融入.能力提升.心理疏导等专业服务

E. 社会救助管理部门及相关机构应当建立社会力量参与社会救助的机制和渠道,提供社会救助项目.需求信息。为社会力量参与社会救助创造条件.提供便利

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第31题

90岁的侯爷爷住在养老机构,他找到社会工作者小李,希望小李帮忙让62岁的儿子也住进机构,并让儿子代替护理员照顾自己。小李告知老人,可以帮忙向机构申请让其儿子登记入住,但机构不允许60岁以上的老人担任护理员。小李的做法体现了()。

A. 社会工作者对同事们的伦理责任

B. 社会工作者对全社会的伦理责任

C. 社会工作者对服务机构的伦理责任

D. 社会工作者对服务对象的伦理责任

E. 社会工作者作为专业人员的伦理责任

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第32题

社会工作专业实践背后的价值观中,每个人都是值得尊重的;每个人都是独特的;个人的经验是其生命历程的一部分;对服务对象的人格、性格与生活方式采取包容的态度。体现了()。

A. 社会工作者对服务对象的看法

B. 社会工作者对专业实践的看法

C. 社会工作者对服务机构的看法

D. 社会工作者对公共福利发展的看法

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第33题

下列选项中,()符合人本治疗模式的要求。

A. 社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观

B. 社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系,以及注重双方情感和体验的交流

C. 张同学长期逃学,社会工作者王某在为其提供服务过程中,与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学,用爱心和耐心感化他,而不是训斥他

D. 社会工作者在为服务对象提供服务的过程中,并不注重服务对象的感受,主张提供非反思性直接治疗

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第34题

下列选项中,()符合人本治疗模式的要求。

A. 社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观

B. 社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系,以及注重双方情感的交流

C. 张同学长期逃学,社会工作者王某在为其提供服务过程中,与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学,用爱心和耐心感化他,而不是训斥他

D. 社会工作者在为服务对象提供服务的过程中,并不注重服务对象的感受,主张提供非反思性直接治疗

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第35题

以下选项中,对于社会工作助人活动的说法不正确的是()。

A. 助人活动是社会工作者对服务对象的单向支持与帮助

B. 助人活动是现代社会工作的主体部分

C. 助人活动是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程

D. 助人活动中,受助者只需接受来自社会工作者的服务

E. 助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动

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第36题

某机构的一名社工把自己同事的电话透露给了服务对象,给这位同事带来了很多烦恼。这种情况违反了哪一种社会工作专业伦理?()

A. 社会工作者对服务对象的伦理责任

B. 社会工作者对服务机构的伦理责任

C. 社会工作者对同事的伦理责任

D. 社会工作者对全社会的伦理责任

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第37题

社会工作领域的各项法规与政策与社会工作实践密切相关,二者之间的关系是相互的。一方面,社会工作法规与政策对社会工作实践具有重要的影响作用;另一方面,社会工作实践也对相关领域的法规与政策发展具有积极的促进作用。社会工作法规与政策对社会工作实践的作用主要表现在以下哪些方面?()

A. 社会工作法规与政策对社会工作制度建构的作用

B. 社会工作法规与政策在社会工作专业人才服务中的作用

C. 社会工作法规与政策对社会工作人才队伍建设的作用

D. 社会工作法规与政策在社会工作机构发展中的作用

E. 社会工作法规与政策在社会工作专业发展中的作用

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第38题

以下对社会工作督导的含义理解最恰当的一项是()。

A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务,并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程

C. 由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务,有效承担工作职责,保障服务对象权益,实现专业成长,促进行业发展的服务过程

D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作权威

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第39题

社会工作者:“学校领导不尊重学生的兴趣和选择。我没办法开展小组了”。督导:“他们怎么不尊重学生的兴趣和选择了?”社会工作者:“他们不允许学生开展一些激烈的对抗性比赛”。督导:“你觉得校领导这么做的考虑是什么?”社会工作者:“主要为了学生的安全吧”。督导:“那你能在小组工作目标和校领导关注点之间找到共同之处吗?”社会工作者:“嗯,看来我的思路有点窄,那我再想想怎么做才能两全其美吧”。上述对话主要体现了社会工作专业伦理()的作用。

A. 约束社会工作者运用专业方法开展工作

B. 维护合作机构在专业服务中的单方利益

C. 促进社会工作者提供更加适当的服务

D. 确保社会工作者在专业服务中实现个人价值

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第40题

学校社会工作者王刚被学生家长投诉,因其组织的拓展活动太危险,担心孩子受伤。学校校长也担心出问题,就暂停了王刚的拓展活动。王刚感到很委屈,自己非常认真地做好了安全措施,还是不被理解。找到督导老张,老张建议王刚一方面调整活动方案,降低拓展活动的难度,减少高风险项目,一方面与学校和家长沟通,将调整后的活动方案向学校和家长做说明,争取学校和家长的支持。这样的做法主要体现了社会工作者专业伦理()的作用。

A. 约束社会工作者运用专业方法开展工作

B. 维护合作机构在专业服务中的单方利益

C. 促进社会工作者提供更加适当的服务

D. 确保社会工作者在专业服务中实现个人价值

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第41题

一个社会政策制定后,需要通过()来落实。

A. 服务策划

B. 社会工作实践

C. 社会服务机构

D. 社会工作者

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第42题

社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程,其根本目标是()。

A. 协助社会工作者共同完成任务

B. 提高服务机构的社会认同度

C. 为社会工作者提供专业指导

D. 为服务对象提供有效和高质量的服务

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第43题

下列关于社会工作价值观的说法,错误的有()。

A. 社会工作过程中,社会工作者凭借价值观的指导行使手中的某种权力

B. 社会工作的价值观是乐观主义的

C. 社会工作者尊重服务对象的人格和选择,承认社会工作者与服务对象处于平等地位

D. 社会工作只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行

E. 社会工作价值观是人们口头上表明的东西

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第44题

社会工作者是从事社会工作的专业人员,以下关于我国社会工作者的说法正确的是()。

A. 社会工作者是助人行动的载体

B. 社会工作者只向服务对象提供物质的服务与支持

C. 社会工作者是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员

D. 社会工作者都是在一线实施专业社会服务的人员

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第45题

【此题为2016年真题,知识点已删除】社会工作专业伦理是一整套指导社会工作者正确履职并预防道德风险的行为规范,其主要作用有()。

A. 为社会工作者在专业服务中开展自我反思提供引导

B. 为社会工作者在专业服务中实现价值澄清提供依据

C. 为社会工作者在开展实务工作提供指引并确保服务专业性

D. 为社会工作者在服务过程中作出伦理决定提供判断标准

E. 为社会工作者在专业服务中凸显自身价值提供基本原则

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第46题

下列对于学校社会工作的理解中,正确的是()。

A. 学校社会工作目的在于协调学校、家庭及社区之间的关系并促进其教育功能

B. 学校社会工作是为处境困难的学生提供的专业服务

C. 学校社会工作者需要掌握有关社会工作专业的知识、方法、技巧和价值观

D. 学校社会工作服务以全体学生为服务对象,首要关怀处境不利学生

E. 学校社会工作者和学校班主任的职责是一样的

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第47题

作为一名专业社区中的专业社会工作者,小王日常工作中有一项重要的内容是负责对社区中的志愿者进行登记、培训、志愿活动安排及管理等。以下关于小王和志愿者的说法正确的是()。

A. 志愿者不属于困难人群,不应成为小王的服务对象,小王应该向领导解释自己的专业,将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看,小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者,而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下,运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务,并进行管理,也属于小王的专业工作范畴。

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第48题

社会工作价值观注重服务中人与人之间关系的重要性,对此以下表述中理解正确的是()。

A. 社会工作者应该动用所有资源与服务对象搞好关系

B. 帮助服务对象认识到在现代社会中丰富的人脉关系才能解决所有问题的关键

C. 告诉服务对象必须和社会工作者建立密切的关系才能化解困惑

D. 社会工作者应与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系,帮助服务对象建立积极的人生观,彼此分享和相互帮助。

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第49题

小组工作也会受到各种外部环境的影响,下列做法中属于对小组整体介入技巧的是()

A. 增加社会工作服务机构对小组的支持

B. 促进社会工作机构之间实现服务共享

C. 提升社区居民对小组工作的信赖支持

D. 挑战组员接受的信念以改变小组文化

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第50题

关于社会工作者的支持者角色,下列理解正确的有()。

A. 社会工作者鼓励受助者在可能的情况下自强自立,克服困难,自我决策

B. 支持者的角色是在需要放弃服务提供的情况下进行

C. 社会工作者需认真评估服务对象的需要、能力和可能性

D. 支持者属于社会工作者的间接服务角色

E. 增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要组成部分

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某社会服务机构为了本机构员工的训练需求,有效的改进机构的工作效率和工作质量,制定合理的奖惩标准,衡量个人与团队的组织贡献,可以采用()的方式实现这一目标。 在社会服务机构中,机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现,所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力,可以获得较好的服务绩效。这些可以通过()来帮助机构组织实现。 某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者,为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课,并开展一些儿童成长小组活动。为此,社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述社区工作体现的是志愿者管理中的()功能。 某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设,制订了详尽的志愿者工作规范,对志愿者进行分组、分工,开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是() 社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状,给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案,并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法,在满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的()功能。 社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程,协助实现服务机构的组织目标,这种人力资源管理的过程强调()。 某社会服务机构结合自身特点,积极开展员工团队建设,培训员工沟通与合作的意识和技巧,促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用()的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。 某社会工作服务机构招募了一批志愿者,计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前,社会工作者对志愿者进行了培训,介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧,提高志愿者的服务能力,上述培训活动体现出的志愿者管理功能是() 为了确保社会工作服务机构的可持续发展,机构内部应建立和谐的员工关系,为实现该目标,机构人力资源管理适当做法是() 志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等,下列属于组织职能的是()。
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社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和服务对象的满意程度进行评估,这是社会服务机构对服务项目的()过程。 社会工作者小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果。为了完成这项评估,下列做法中,正确的是()。 把握项目评估的关键步骤具有十分重要的意义。下列不属于项目评估的关键步骤的是()。 项目评估的委托方将社会服务机构提交的项目评估报告及相关资料交给项目服务的各方审查确定,这是委托方对项目评估报告的()评审。 项目评估的目标与社会工作评估的目标相呼应,一般来说,项目评估的最终目标是()。 项目评估的对象有多种划分方法,下列关于项目评估对象的划分,说法正确的是()。 社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果时发现,居民普遍感到社区的交通线路短缺,出门公交线路不方便;社区环境卫生不佳,物业管理不到位;社区路灯坏了一直没有人修,一到晚上十分黑暗不安全。这些是社会工作者对社区进行的()。 项目评估是利用具体研究方法,对社会服务项目的业务和事务等方面进行评价,下列不属于项目评估内容的是()。 目前,我国各地都在推广政府购买服务。按照政府的要求,第三方评估机构每年都要组织对政府购买项目进行评估。下列选项中属于结果评估的是()。 服务项目评估大致分为开始准备、实施、总结应用三个阶段,()是项目评估的起点。
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