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第1题
大学生小军成为了某机构的志愿者，机构对小军进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小军接受的训练中不包括（）方面。
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第2题
大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
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第3题
社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务模式的项目，为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等专业方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿培训内容的角度看，首先要做的是（）。
A.
介绍机构的志愿者绩效评估方法
B.
研讨交流机构志愿者激励措施
C.
分析国内外志愿者服务发展趋势
D.
讲解服务对象的身心发展特点
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第4题
针对社区中的20名留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（）。
A.
让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致
B.
根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平
C.
通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
D.
适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者
E.
将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感
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第5题
某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了10位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A.
服务理念和价值
B.
服务实务知识
C.
服务实务技巧
D.
服务信心提升
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第6题
关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2名专职社会工作者担任志愿者督导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有（）。
A.
自闭症儿童的身心发展特点
B.
志愿服务的意义和价值
C.
与自闭症儿童建立关系的技巧
D.
志愿者表彰的意义和办法
E.
志愿服务表现评估标准
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第7题
社工小陈负责“关爱困境儿童”服务项目，为此招募了一批护理、文体等方面的志愿者参与到项目中。对这批志愿者进行培训的内容最适当的是（）。
A.
讲解服务对象的身心发展特点
B.
分析国内外志愿服务发展趋势
C.
研讨交流机构志愿者激励措施
D.
介绍机构的志愿者绩效评估办法
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第8题
社会工作者小马最近听到家长反映，他招募的贫困家庭志愿者小陈经常会缩短功课辅导时间，带着辅导的孩子出去玩。小马找小陈了解情况，小陈认为家教志愿服务的目的不应只是学业辅导，还应让孩子快乐成长。对此，小马应给予的适当回应是（）。
A.
赞同和支持小陈的想法和做法
B.
批评教育小陈，限期改正
C.
澄清家教志愿服务的目标和要求
D.
代表机构通知小陈暂停家教志愿服务
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第9题
在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于（）
A.
志愿者动机的满足方面
B.
志愿者的工作成绩
C.
志愿者在机构的服务时间
D.
志愿者工作能力的提高
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第10题
执行社会工作督导工作的是社会工作督导者，以下适合担任社会工作督导者的是（）。
A.
机构中资深的社会工作者
B.
社会服务机构中的志愿者
C.
接受过社会工作专业训练的实习生
D.
一线初级工作人员
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第11题
社会工作者小罗，是某老年福利机构的社会工作者，负责志愿服务管理。下列小罗的工作中，属于志愿服务人力资源管理中“组织”职能的有（）。
A.
小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B.
制定志愿者服务章程及有关制度
C.
通过网络招募志愿者
D.
对首批招募的志愿者进行培训
E.
建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
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第12题
对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是（）
A.
了解志愿者的技能成长
B.
保证机构的服务质量
C.
强化志愿者的利他行为
D.
满足志愿者的社交需求
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第13题
小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地多所学校都与敬老院有联系，每次志愿活动志愿者们都集中跟老人们聊天，老人们都聊怕了。为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取（）行动。
A.
根据志愿者特点制订服务方案
B.
对志愿者进行实务培训
C.
评估志愿者的能力
D.
对志愿者进行督导
E.
对志愿者进行绩效评估
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第14题
小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动（）。
A.
根据志愿者特点制订服务方案
B.
对志愿者进行实务培训
C.
评估志愿者的能力
D.
对志愿者进行督导
E.
对志愿者进行绩效评估
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第15题
军休社会工作中，接收安置后的工作主要有（）。
A.
训练、组织、督导志愿者
B.
培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高
C.
协助军休干部了解移交地方后的相关政策
D.
协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，实现“老有所养”
E.
协助推进军休社区建设，整合社区资源，推进服务管理社会化，便捷军休干部居家生活
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第16题
某志愿服务组织因服务范围及内容的扩大，新招募了一批志愿者。下列关于志愿者培训管理的说法，正确的是（）。
A.
在开展志愿服务活动前，应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训
B.
该组织根据志愿服务活动的需要安排志愿者，志愿者须服从安排
C.
对拒不履行义务的志愿者，注册机构可取消其注册志愿者身份
D.
该组织应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统
E.
该组织需为志愿者办理必要的保险
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第17题
对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
A.
评选出优秀志愿者
B.
帮助志愿者发展自我潜能
C.
帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.
了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
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第18题
根据《军队离休退休干部服务管理办法》，某军休所拟为军休干部提供的下列服务中，符合规定的有（）。
A.
引进手机维修服务进入军休所
B.
成立军休干部“手机短视频”兴趣小组
C.
购买专业社会工作机构的“临终关怀”服务
D.
与志愿者组织联合举办“陪空巢军休干部过重阳”活动
E.
以日间值班、适时联系、轮流包户的方式提供日常服务保障
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第19题
大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A.
规范志愿者的工作责任和权利
B.
安排志愿者到合适的服务岗位
C.
让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.
维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
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第20题
大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A.
规范志愿者的工作责任和权利
B.
安排志愿者到合适的服务岗位
C.
让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.
维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益
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第21题
社会工作者小李向督导者老张反应，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败，针对这一情况，从“教育学督导”的角度出发，老张适宜的做法是（）
A.
与小李讨论公文写作的规律
B.
为小李示范婉拒领导的方法
C.
协助小李宣泄负面情绪并反思自我
D.
将小李的工作职责反馈给街道领导
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第22题
某社会服务机构想招募一些志愿者辅助机构服务，经过面试，一些志愿者和机构签约，机构决定对他们进行训练，主要包括（）。
A.
实务培训
B.
认识志愿服务的意义
C.
提升服务信心
D.
开展调查研究
E.
测试志愿者的潜在能力
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第23题
社会工作者小张负责某社会工作服务机构的志愿者管理，下列小张的工作，属于志愿者管理中“工作发展与设计”的是（）
A.
评估志愿者参与服务动机
B.
撰写志愿服务工作说明书
C.
开展迎新说明与志愿者训练
D.
.进行志愿者绩效评估和激励
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第24题
下列关于志愿者的权利的说法，错误的有（）。
A.
志愿者只有在志愿工作完成后方可退出志愿者组织
B.
志愿者可以要求志愿者组织出具志愿服务证明
C.
志愿者有获得教育和培训的权利
D.
志愿者应当自行解决在服务活动中遇到的困难
E.
志愿者的个人信息未经志愿者本人同意不得公开
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第25题
广州市某社工机构通过竞标的方式承接了某街道家庭综合服务中心的运营，为扩大服务的覆盖范围、为居民提供多样性的服务，“专业社工+志愿者”是该机构开展社区服务时秉持的服务模式。根据相关规定，在社区志愿服务方面，该社工机构应着重把握以下几点（）。
A.
要根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织
B.
依托社区综合服务设施，建立志愿服务站点，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台
C.
建立社区志愿服务记录制度，把志愿者的积极性保护好、发挥好
D.
建立社区志愿服务激励保障机制，使其参与志愿服务所付出的时间得到最大程度的回馈
E.
坚持培训与服务并重的原则，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行培训
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第26题
黄云是新加入的社会志愿者，由于没有工作经验，工作态度和方法都不正确，所以他所在机构决定对象他这样的新加入的工作者进行职前和在职培训，则向志愿者提供经验、知识和改进工作态度的人是（）。
A.
志愿者督导
B.
社会工作者
C.
机构管理者
D.
以上三项都可以
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第27题
作为一名专业社区中的专业社会工作者，小王日常工作中有一项重要的内容是负责对社区中的志愿者进行登记、培训、志愿活动安排及管理等。以下关于小王和志愿者的说法正确的是（）。
A.
志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。
B.
从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。
C.
小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。
D.
为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。
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第28题
戒毒小组属于（）类型。
A.
任务小组
B.
志愿者小组
C.
技巧训练小组
D.
治疗小组
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第29题
大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
A.
志愿者督导一般由两种方式产生
B.
资深志愿者有资格担任督导
C.
志愿者督导工作是静态的工作模式
D.
要发挥行政、教育和支持三大功能
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第30题
社会工作督导的对象主要包括（）。
A.
新进社会服务机构的社会工作者
B.
服务年限较短、经验不足的初级社会工作者
C.
在社会工作机构实习的社会工作专业在读学生
D.
社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者
E.
具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者
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第31题
某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制订了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是（）
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第32题
某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区困难家庭进行室内维修。社会工作者小王向志愿者们详细介绍了活动目标，并对他们进行了培训，帮助他们了解小区内家庭的基本情况。这属于志愿者管理中的（）。
A.
招募
B.
面谈与签约
C.
迎新说明
D.
督导与激励
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第33题
下列做法属于志愿者人力资源管理中规划职能的是（）
A.
制定志愿者管理规章制度
B.
了解机构对志愿者的需求
C.
建立志愿者基本资料档案
D.
设计志愿者督导领导形态
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第34题
下列调查主题中，适宜采用自填问卷的有（）
A.
低年级小学生的朋辈关系状况调查
B.
大学生志愿者的志愿服务现状调查
C.
养老机构中失智老人的照顾需求调查
D.
身心障碍者的社区康复服务满意度调查
E.
社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查
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第35题
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
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第36题
社区社会工作者老詹正在开展一次社区志愿者领袖的培训，下列做法中正确的是（）
A.
主动邀请有领袖潜质的志愿者参与培训
B.
提供机会让志愿者领袖能独立组织活动
C.
代替志愿者领袖总结反思活动中的不足
D.
协助志愿者领袖认同“少数服从多数”原则
E.
帮助志愿者领袖学会如何进行分工合作
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第37题
社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作。在工作开展过程中，小高发现，对志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。
A.
机构期望不断提升机构的效率和效益
B.
志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注
C.
更好地激励志愿者的服务意愿
D.
志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E.
志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
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第38题
小军，15岁。小军的父亲工作繁忙，与小军很少交流；小军的母亲对他要求严格，事事包办、处处操心。期中考试时，小军的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去，第二天就离家出走了。两天后，父母在同学家里找到了小军，但小军对父母不理不睬，拒绝回家。母亲焦急万分，遂向社会工作者求助。社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈，主要对话内容如下：母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在伤心透了。请你帮帮我，尽快劝我儿子回家吧。”社会工作者：“我很能理解你现在的心情，也愿意帮助你，我们是否可以商量一下具体该做些什么呢？”母亲：“这是我儿子同学家的地址，你赶紧去劝劝他吧。”社会工作者：“我听了你的讲述，觉得小军的问题也与你平时的态度有关吧，能不能一起探讨一下呢？”母亲：“我怎么会有问题？我对小军倾注了这么多心血！要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就骂儿子，一点也帮不了我。要谈你就找我丈夫谈吧。”社会工作者：“那你今天来找我，是想让我帮你说服小军回家？”母亲：“是的，请你尽快帮我吧，我实在走投无路了。”社会工作者：“好的，我明白了你的需要，我会马上找他的。”接案面谈就此结束。问题：结合本案例，指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些，并说明理由。
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第39题
志愿者管理的特点有（）。
A.
志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性
B.
志愿者靠热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务
C.
志愿者希望受到尊重、支持和肯定
D.
社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
E.
志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
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第40题
志愿者绩效评估的目的有（）。
A.
可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
B.
帮助志愿者发展自我潜能
C.
帮助志愿者发现自身不足
D.
可以保证机构服务质量
E.
可以改进志愿者管理
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第41题
某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动，为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平，上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）功能。
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第42题
志愿者管理的特点有（）。
A.
志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性
B.
志愿者靠自己热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务
C.
志愿者希望受到尊重、支持和肯定
D.
许多机构的志愿者越来越多
E.
社会对志愿者的关注
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第43题
社会工作者小张目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目。为了加强对志愿者的管理，小张每个月都会把参与服务的志愿者召集在一起，讨论服务进展，了解和解决志愿者在服务时遇到的问题，也会开展一些文体活动提高团队凝聚力。从志愿者管理的内容看，小张的做法属于（）。
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第44题
某社会工作服务机构计划在社区内，举办暑期青少年系列服务活动，并安排社会工作者小方负责志愿者招募工作。在实施志愿者招募过程中，若采用授权的方式，该社会工作服务机构领导适当的做法是（）。
A.
授权小方按照事先制定好的招募计划工作
B.
授权小方全权决定志愿者录用名单
C.
安排有经验的工作者帮助小方审核志愿者报名名单
D.
请社会工作督导协助小方完成招募计划的制订
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第45题
儿童福利院向某大学招募的20名大学生志愿者，为孩子们提供学习辅导、心理支持、简单的生活照料等服务，在志愿者进入福利院前，社工小赵向20名大学生志愿者介绍了福利院儿童的心理特点、心理需求、生活习惯、与孩子的沟通技巧等内容。小赵提供的志愿者培训发挥了对志愿者管理的（）功能。
A.
支持的功能
B.
教育的功能
C.
组织的功能
D.
管理的功能
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第46题
某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的（）功能。
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第47题
大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者，福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理，遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑，工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中，哪些可以作为工作人员介绍的原因要点（）。
A.
志愿者有很高的自主性和自发性
B.
志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获
C.
受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格
D.
社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响
E.
志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
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第48题
某日，某机动车驾驶员培训机构教练员带4名学员参加考试，结果4人均未通过。教练员从考场出来后情绪激动，辱骂学员，飙车泄愤。在驾车过程中因操作失误冲出路基撞上一侧大树，造成2人当场死亡、1人重伤经抢救无效死亡的惨剧。经调查：该教练员在教学过程中时有情绪失控，但未受到驾驶培训机构的批评教育。参加考试的4名学员使用的计时卡学时记录非本人操作，教学日志的签字与打卡时间不一致，且在考试前未经过机动车驾驶员培训机构内部的考核。
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第49题
某日，某机动车驾驶员培训机构教练员带4名学员参加考试，结果4人均未通过。教练员从考场出来后情绪激动，辱骂学员，飙车泄愤。在驾车过程中因操作失误冲出路基撞上一侧大树，造成2人当场死亡、1人重伤经抢救无效死亡的惨剧。经调查：该教练员在教学过程中时有情绪失控，但未受到驾驶培训机构的批评教育。参加考试的4名学员使用的计时卡学时记录非本人操作，教学日志的签字与打卡时间不一致，且在考试前未经过机动车驾驶员培训机构内部的考核。
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第50题
关于社会工作者发掘和培育社区志愿者，下列说法正确的是（）
A.
应先邀请社区里最有影响力的人成为志愿者
B.
作为管理者应经常与志愿者开展正式交流
C.
不允许志愿者有选择工作岗位的机会
D.
增加志愿者接触其他事务的机会提升能力
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搜题
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
