社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务模式的项目，为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等专业方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿培训内容的角度看，首先要做的是（）。

A. 介绍机构的志愿者绩效评估方法

B. 研讨交流机构志愿者激励措施

C. 分析国内外志愿者服务发展趋势

D. 讲解服务对象的身心发展特点

A. 小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

B. 制定志愿者服务章程及有关制度

C. 通过网络招募志愿者

D. 对首批招募的志愿者进行培训

E. 建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

A. 讲解服务对象的身心发展特点

B. 分析国内外志愿服务发展趋势

C. 研讨交流机构志愿者激励措施

D. 介绍机构的志愿者绩效评估办法

A. 社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动

B. 社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级

C. 志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题

D. 社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件

E. 政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般

A. 要根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织

B. 依托社区综合服务设施，建立志愿服务站点，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台

C. 建立社区志愿服务记录制度，把志愿者的积极性保护好、发挥好

D. 建立社区志愿服务激励保障机制，使其参与志愿服务所付出的时间得到最大程度的回馈

E. 坚持培训与服务并重的原则，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行培训

A. 规划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益

A. 该志愿者协会负责招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者

B. 该志愿者协会组织实施志愿服务活动，并对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议

C. 该志愿者协会负责筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资

D. 未经同意，该志愿者协会不得公开或向第三方透露志愿者和志愿服务对象的个人信息

A. 组织

B. 规划

C. 领导

D. 控制

A. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

B. 志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获

C. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果

D. 志愿服务机构的专业管理有利于更好地激励志愿者的服务意愿

A. 机构期望不断提升机构的效率和效益

B. 志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注

C. 更好地激励志愿者的服务意愿

D. 志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献

E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

A. 让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

B. 根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

C. 通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

D. 适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

E. 将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感

A. 迎新

B. 督导

C. 奖励

D. 评估

A. 公益组织因陈某关机无法联系到陈某，于是把陈某的个人信息告诉了B公益组织

B. 陈某在为志愿服务对象服务过程中，私自要求服务对象为其提供工作，A公益组织知道后对陈某进行批评教育

C. 陈某在对外志愿服务过程中，主动向服务对象夸大A公益组织所存在的一些不足和缺点，A公益组织知道后取消了陈某的志愿者资格

D. 陈某在志愿服务过程中私自收下志愿服务对象赠送的礼物，A公益组织知道后要求陈某把礼物退还给志愿服务对象

A. 志愿者是否参与服务

B. 志愿者的个人专业和专长

C. 志愿者被服务对象的接纳程度

D. 志愿者服务的效果

A. 志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员

B. 志愿者在服务活动中可以收费

C. 志愿者有一定的组织形式和制度

D. 志愿者要接受社会的监督

A. 根据志愿者特点制订服务方案

B. 对志愿者进行实务培训

C. 评估志愿者的能力

D. 对志愿者进行督导

E. 对志愿者进行绩效评估

A. 增加志愿者总量

B. 提高志愿者的学历门槛

C. 提升志愿者服务水平

D. 削减志愿者总量

A. 作用好

B. 范围大

C. 热情高

D. 能力高

A. 志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性

B. 志愿者靠热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务

C. 志愿者希望受到尊重、支持和肯定

D. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果

E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

A. 服务效果

B. 个人能力

C. 服务动机

D. 专业水平

A. 与小李讨论公文写作的规律

B. 为小李示范婉拒领导的方法

C. 协助小李宣泄负面情绪并反思自我

D. 将小李的工作职责反馈给街道领导

A. 在开展志愿服务活动前，应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训

B. 该组织根据志愿服务活动的需要安排志愿者，志愿者须服从安排

C. 对拒不履行义务的志愿者，注册机构可取消其注册志愿者身份

D. 该组织应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统

E. 该组织需为志愿者办理必要的保险

A. 低年级小学生的朋辈关系状况调查

B. 大学生志愿者的志愿服务现状调查

C. 养老机构中失智老人的照顾需求调查

D. 身心障碍者的社区康复服务满意度调查

E. 社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查

A. 评估服务对象对志愿服务的接纳程度

B. 向志愿者说明评估的标准和程序

C. 运用评估结果来判定志愿者胜任程度

D. 评估机构的需要和志愿者的表现情况

A. 小王参加志愿服务不应以获得报酬为目的，是一种利他的行为

B. 小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等

C. 志愿服务是社会文明进步的重要标志

D. 明明今年13岁，他能够按照自己的意愿参加志愿服务

A. 服务理念和价值

B. 服务实务知识

C. 服务实务技巧

D. 服务信心提升

A. 根据志愿者特点制订服务方案

B. 对志愿者进行实务培训

C. 评估志愿者的能力

D. 对志愿者进行督导

E. 对志愿者进行绩效评估

A. 老年社区工作方案的目标是通过统筹安排社区资源.为社区老人提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量

B. 老年社区工作方案包括增进老人生命和生活质量的各项服务的规划与传输

C. 老年社区工作为老人提供涉及生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行以及各类涉老信息方面的服务等

D. 社区入住设施服务可以为老年人提供“一站式”服务

A. 志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

B. 志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

C. 志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

D. 志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

A. 志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

B. 志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

C. 志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

D. 志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

A. 根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

B. 对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

C. 把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

D. 依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

E. 尊重志愿者的个人意愿，尽力配合其兴趣.专长.时间要求安排服务任务

A. 志愿者有很高的自主性和自发性

B. 志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获

C. 受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格

D. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响

E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

A. 规划

B. 组织

C. 督导

D. 激励

A. 志愿者只有在志愿工作完成后方可退出志愿者组织

B. 志愿者可以要求志愿者组织出具志愿服务证明

C. 志愿者有获得教育和培训的权利

D. 志愿者应当自行解决在服务活动中遇到的困难

E. 志愿者的个人信息未经志愿者本人同意不得公开

A. 评选出优秀志愿者

B. 帮助志愿者发展自我潜能

C. 帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作

D. 了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

A. 直接服务网络

B. 社区紧急支援服务

C. 间接服务网络

D. 服务对象自助网络

A. 了解志愿者的技能成长

B. 保证机构的服务质量

C. 强化志愿者的利他行为

D. 满足志愿者的社交需求

A. 志愿者的性别

B. 志愿者的个人专业和专长

C. 志愿者的服务对象

D. 志愿者服务的效果

A. 希望能够帮助老年人提高生活质量

B. 通过志愿服务表达对老年人的关爱

C. 可以减少自身生活的孤独感和寂寞

D. 通过志愿服务获得为老服务的经验

E. 希望通过志愿服务尽一点社会责任

A. 监督志愿者的服务

B. 给志愿者提供精神支持

C. 尽可能向服务对象提供最优质的服务

D. 帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题

A. 社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动

B. 志愿者是社会工作人才队伍建设的重要组成部分

C. 志愿者的活动准则是利己利人

D. 志愿者和社会工作者都必须遵守专业守则

A. 哪一些服务对象更需要该项服务

B. 评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益

C. 评估服务对象选择服务类型时的动机

D. 服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求

A. 社区参与

B. 老年教育

C. 咨询服务

D. 社区支持网络建设

A. 知识

B. 信仰

C. 技巧

D. 态度

A. 自闭症儿童的身心发展特点

B. 志愿服务的意义和价值

C. 与自闭症儿童建立关系的技巧

D. 志愿者表彰的意义和办法

E. 志愿服务表现评估标准

A. 为家庭照顾者提供“喘息”服务

B. 动员服务对象的亲朋好友提供支持

C. 培训志愿者为独居老人提供清洁服务

D. 帮助困难类似的服务对象成立互助小组

A. 王迪这个学期课程紧张，他可以根据实际情况减少参加志愿服务的时间与次数

B. 对于该志愿服务组织拓展的其他超出约定范围的服务，王迪可拒绝

C. 其他组织需要招募志愿者，该组织可以把王迪的个人信息告知对方

D. 在服务过程中，某位老人向王迪透露了自己早年的隐私，王迪对其所在的服务组织不必保守秘密

E. 王迪须维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉，传播志愿服务理念