在旅游的初始阶段，出现的问题最多。（）

A. 正确

B. 错误

A. 旅游初期阶段

B. 旅游中期阶段

C. 旅游后期阶段

D. 旅游准备阶段

A. 正确

B. 错误

A. 1949～1977年

B. 1978～1990年

C. 1991年至今

D. 1978年至今

A. 1949～1977年

B. 1978～1990年

C. 1991年至今

D. 1978年至今

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 社会话题

B. 寒暄话题

C. 旅游话题

D. 生活话题

A. 社会话题

B. 寒暄话题

C. 旅游话题

D. 生活话题

A. 求新心理

B. 懒散心理

C. 求全心理

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 危机

B. 解组

C. 恢复

D. 重组

A. 开始

B. 转折

C. 成熟

D. 结束

A. 正确

B. 错误

A. 检查餐馆设施是否完好到位

B. 解答旅游者用餐中提出的问题

C. 检查菜肴品种是否多种多样

D. 检查餐馆是否按标准提供服务

E. 解决用餐中可能出现的问题

A. 检查餐馆设施是否完好到位

B. 解答旅游者用餐中提出的问题

C. 检查菜肴品种是否多种多样

D. 检查餐馆是否按标准提供服务

E. 解决用餐中可能出现的问题

A. 懒散

B. 求全

C. 忙于个人事务

D. 希望有更多的时间

E. 求安全

A. 预防可能在个人与小组之间出现的问题

B. 预防可能在群体之间出现的问题

C. 预防组织中可能出现的病态现象

D. 预防可能在家庭领域中出现的问题

E. 预防可能在机构发展中出现的问题

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 解组阶段

B. 危机阶段

C. 恢复阶段

D. 重组阶段

A. 古代的向导服务

B. 近代的导游服务

C. 现代的导游服务

D. 当今的大众旅游阶段

A. 古代的向导服务

B. 近代的导游服务

C. 现代的导游服务

D. 当今的大众旅游阶段

A. 时间概念较差

B. 个体观念更弱

C. 游览中自由散漫

D. 到处丢三落四

E. 团内矛盾渐显

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 时间概念较差

B. 个体观念更弱

C. 游览中自由散漫

D. 到处丢三落四

E. 团内矛盾渐显

A. 时间概念较差

B. 个体观念更弱

C. 游览中自由散漫

D. 到处丢三落四

E. 团内矛盾渐显

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 求新心理

B. 懒散心态

C. 求全心理

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 导游讲解

B. 维护游客安全

C. 做好联络协调工作

D. 做好接待工作并安排落实旅游活动

E. 处理旅游活动中可能出现的问题

A. 导游讲解

B. 维护游客安全

C. 做好联络协调工作

D. 安排落实旅游计划做好接待工作

E. 处理旅游活动中可能出现的问题

A. 导游讲解

B. 维护游客安全

C. 做好联络协调工作

D. 做好接待工作并安排落实旅游活动

E. 处理旅游活动中可能出现的问题

A. 旅游团遗留的问题

B. 旅游者的意见和建议

C. 旅游者对服务的投诉

D. 全陪的意见与建议

A. 脑重量已经接近于成年人的水平

B. 婴幼儿能够控制自己的身体以达到某种目的

C. 开始形成内部语言

D. 自我意识经历游戏伙伴阶段、退缩阶段、自我意识的出现阶段

A. 回收调查问卷阶段

B. 问题的认识和分析阶段

C. 目标制定阶段

D. 方案安排阶段

E. 服务评估阶段

A. 回收调查问卷阶段

B. 问题的认识和分析阶段

C. 目标制定阶段

D. 方案安排阶段

E. 服务评估阶段

A. 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题

B. 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助

C. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识

D. 处理在当地旅游过程中发生的问题

A. 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题

B. 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助

C. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识

D. 处理在当地旅游过程中发生的问题

A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距

B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径

C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径

D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意

E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作

A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距

B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径

C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径

D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意

E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作

A. 保持精神高度集中，讲解要精彩

B. 合理安排日程，活动项目宜精不宜多

C. 游览活动要更有计划性，更多强调注意事项

D. 切实做好生活服务，特别对老弱病残者给予特殊照顾

E. 多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们提出的各种问题

A. 保持精神高度集中，讲解要精彩

B. 合理安排日程，活动项目宜精不宜多

C. 游览活动要更有计划性，更多强调注意事项

D. 切实做好生活服务，特别对老弱病残者给予特殊照顾

E. 多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们提出的各种问题

A. 向旅行社提出转让的请求

B. 无须征求旅行社的意见

C. 在“旅游行程开始前”提出

D. 在“旅游行程开始后”提出

E. 该转让权不受任何限制

A. 向旅行社提出转让的请求

B. 无须征求旅行社的意见

C. 在“旅游行程开始前”提出

D. 在“旅游行程开始后”提出

E. 该转让权不受任何限制

A. 正确

B. 错误

A. 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同

B. 谁是旅游者的最终接待者

C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满意

D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全

A. 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同

B. 谁是旅游者的最终接待者

C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满意

D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全

A. 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

B. 调动游客的情绪

C. 调节游客的审美行为

D. 抓住散客旅游的特点

A. 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

B. 调动游客的情绪

C. 调节游客的审美行为

D. 抓住散客旅游的特点