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第1题
地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。
A.
旅游团遗留的问题
B.
游客的意见和建议
C.
游客对服务的投诉
D.
全陪的意见与建议
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第2题
地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。
A.
旅游团遗留的问题
B.
旅游者的意见和建议
C.
旅游者对服务的投诉
D.
全陪的意见与建议
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第3题
地陪送走旅游团后，通常要处理的遗留问题主要有（）。
A.
转递信件
B.
转递物品
C.
拜访旅游者亲友
D.
办理托运
E.
代购物品
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第4题
全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A.
问题咨询
B.
意见建议
C.
游客回访
D.
遗留问题
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第5题
全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A.
问题咨询
B.
意见建议
C.
游客回访
D.
遗留问题
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第6题
全陪在对旅游团队的末站服务中，要填写（）。
A.
《团队游客登记表》
B.
《餐饮费结算单》
C.
《团队服务质量反馈表》
D.
《全陪日志》
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第7题
全陪在对旅游团队的末站服务中，要填写（）。
A.
《团队游客登记表》
B.
《餐饮费结算单》
C.
《团队服务质量反馈表》
D.
《全陪日志》
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第8题
游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法是（）。
A.
将交通票据交给全陪（或领队），请其清点核实
B.
地陪与全陪（或领队）按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据
C.
发表欢送辞后离开
D.
不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开
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第9题
游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法是（）。
A.
将交通票据交给全陪（或领队），请其清点核实
B.
地陪与全陪（或领队）按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据
C.
发表欢送辞后离开
D.
不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开
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第10题
根据地方导游服务程序及《导游服务规范》，旅游团抵达第一站后，地陪在机场首先应该做的工作为（）。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎词
D.
认真核对团体资料防止接错
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第11题
送走旅游团后，地陪要与司机办理（）。
A.
用车手续
B.
结账手续
C.
交接手续
D.
委托手续
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第12题
在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。
A.
旅游的意见和建议
B.
旅游的活动项目
C.
各项费用的单据
D.
旅游者的主要反映
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第13题
地陪在送走旅游团后，应做好的后续工作主要有（）等。
A.
领受新的接待任务
B.
处理遗留问题
C.
到财务部门结账
D.
做好接团小结
E.
提交物品
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第14题
旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）
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第15题
在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团（者）。
A.
15分钟
B.
30分钟
C.
45分钟
D.
60分钟
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第16题
在旅游团离开各地前，以下各项工作中应该由全陪做的是（）。
A.
保管票证
B.
落实交通票据
C.
归还证件
D.
协助饭店结清与游客有关账目
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第17题
地陪人员在接站时，人找到旅游团队后，首先应（）。
A.
集中清点行李
B.
组织游客登车
C.
认真核实人数
D.
与全陪核对日程
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第18题
在旅游团离开各地前，以下各项工作中应该由全陪做的是（）。
A.
保管票证
B.
落实交通票据
C.
归还证件
D.
协助饭店结清与游客有关账目
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第19题
旅游团离开一地赴下一地时，不需要全陪做的离站服务是（）。
A.
提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间
B.
协助领队和地陪办理离站的有关事宜
C.
征求游客对整个接待工作的意见和建议
D.
在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管
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第20题
旅游团离开一地赴下一地时，不需要全陪做的离站服务是（）。
A.
提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间
B.
协助领队和地陪办理离站的有关事宜
C.
征求游客对整个接待工作的意见和建议
D.
在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管
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第21题
地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好（）等工作，然后集合登车前往下榻饭店。
A.
核实团名
B.
集中、清点行李
C.
介绍下榻的饭店
D.
核对实到人数
E.
核实领队（客人）姓名
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第22题
如果旅游团乘飞机离开本地，地陪应该提前两天核实该团离开的飞机票，核对班次、起飞时间等。（）
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第23题
在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（）。
A.
旅游团用房日期
B.
旅游团用房时间
C.
旅游团用房数量
D.
旅游团用房房号
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第24题
（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
司机服务
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第25题
（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
司机服务
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第26题
在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第27题
在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第28题
离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。
A.
洗衣费
B.
长途电话费
C.
餐食费
D.
食品饮料费
E.
租借物品费
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第29题
在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续，妥善保存行李票。（）
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第30题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时（）。
A.
报告境外旅行社
B.
报告组团社
C.
报告当地接待社
D.
当地旅游部门
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第31题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）。
A.
境外旅行社
B.
组团社
C.
当地接待社
D.
当地旅游局
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第32题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）。
A.
境外旅行社
B.
组团社
C.
当地接待社
D.
当地旅游局
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第33题
地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）
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第34题
地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
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第35题
地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
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第36题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第37题
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
A.
地陪
B.
旅行社行李员
C.
饭店行李员
D.
领队
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第38题
旅游安全事故的处理原则包括（）。
A.
迅速处理的原则
B.
属地处理原则
C.
妥善处理善后原则
D.
保护现场原则
E.
及时报告原则
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第39题
旅游安全事故的处理原则包括（）。
A.
迅速处理的原则
B.
属地处理原则
C.
妥善处理善后原则
D.
保护现场原则
E.
及时报告原则
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第40题
如无特殊原因，送站的地陪应在（）将离店手续办理完毕。
A.
当日上午8点以前
B.
当日下午3点以后
C.
当日中午12点以前
D.
前日中午12点以前
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第41题
旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。
A.
宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B.
文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C.
宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D.
热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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第42题
旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。
A.
宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B.
文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C.
宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D.
热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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第43题
在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。（）
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第44题
在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。（）
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第45题
当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地陪
B.
旅游团领队
C.
饭店服务员
D.
地接行李员
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第46题
当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地陪
B.
旅游团领队
C.
饭店服务员
D.
地接行李员
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第47题
全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人（）。
A.
到出站口处等候
B.
一同等待一起出站
C.
先出站上车等候
D.
先到出站口认找地陪
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第48题
全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人（）。
A.
到出站口处等候
B.
一同等待一起出站
C.
先出站上车等候
D.
先到出站口认找地陪
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第49题
如无特殊原因，送站的地陪应在（）将离店手续办理完毕。
A.
当日上午8点以前
B.
当日下午3点以后
C.
当日中午12点以前
D.
前日中午12点以前
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第50题
旅游团乘火车离开本地，下列关于地陪办理离站手续的说法，正确的是（）。
A.
如果是国内火车，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开；如果是国际列车，待火车离开后，地陪方可离开
B.
如果是国内火车，待火车离开后，地陪方可离开；如果是国际列车，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
C.
待火车离开后，地陪方可离开
D.
旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
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搜题
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