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首页>试题列表>刘先生,男,34岁,大学本科学历。原是一家企业的销售人员,一年前遭遇一场交通事故,造成双腿截肢并因此失去了工作。
刘先生的妻子在房地产公司工作,虽收入不错,但工作很辛苦,生活中无暇照顾刘先生。刘先生的儿子10岁,上小学四年级,学习成绩一直名列前茅。出事后,刘先生的母亲搬过来照顾他的日常起居,但自己的身体也不太好,照顾起来明显感到吃力。社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复服务。
一年来,刘先生身体逐渐康复。但他一直无法接受被截肢的事实,情绪不稳定,常常一个人躺着发呆,默默地流眼泪,也不愿与家人交谈,发脾气的次数越来越多。以前刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人,有很多朋友。现在他根本不愿意见朋友,朋友打来电话,他也常常不接。
刘先生的妻子很担心丈夫的状况,前来向社会工作者求助。
【问题】
<1>.根据案例资料运用优势视角,从环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的资源状况。
<2>.根据评估的结果,提出具体的介入策略。
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[问答题]

刘先生,男,34岁,大学本科学历。原是一家企业的销售人员,一年前遭遇一场交通事故,造成双腿截肢并因此失去了工作。刘先生的妻子在房地产公司工作,虽收入不错,但工作很辛苦,生活中无暇照顾刘先生。刘先生的儿子10岁,上小学四年级,学习成绩一直名列前茅。出事后,刘先生的母亲搬过来照顾他的日常起居,但自己的身体也不太好,照顾起来明显感到吃力。社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复服务。一年来,刘先生身体逐渐康复。但他一直无法接受被截肢的事实,情绪不稳定,常常一个人躺着发呆,默默地流眼泪,也不愿与家人交谈,发脾气的次数越来越多。以前刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人,有很多朋友。现在他根本不愿意见朋友,朋友打来电话,他也常常不接。刘先生的妻子很担心丈夫的状况,前来向社会工作者求助。【问题】.根据案例资料运用优势视角,从环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的资源状况。.根据评估的结果,提出具体的介入策略。

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第1题

刘先生,男,34岁,大学本科学历。原是一家企业的销售人员,一年前遭遇一场交通事故,造成双腿截肢并因此失去了工作。刘先生的妻子在房地产公司工作,虽收入不错,但工作很辛苦,生活中无暇照顾刘先生。刘先生的儿子10岁,上小学四年级,学习成绩一直名列前茅。出事后,刘先生的母亲搬过来照顾他的日常起居,但自己的身体也不太好,照顾起来明显感到吃力。社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复服务。一年来,刘先生身体逐渐康复。但他一直无法接受被截肢的事实,情绪不稳定,常常一个人躺着发呆,默默地流眼泪,也不愿与家人交谈,发脾气的次数越来越多。以前刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人,有很多朋友。现在他根本不愿意见朋友,朋友打来电话,他也常常不接。刘先生的妻子很担心丈夫的状况,前来向社会工作者求助。【问题】.根据案例资料运用优势视角,从环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的资源状况。.根据评估的结果,提出具体的介入策略。
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第2题

刘先生曾是一家公司的销售员,在经历一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员,有着丰厚的收入。儿子学习成绩优异,懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居,而母亲年老体弱,照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙,没有时间照顾丈夫,而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来,刘先生一直待在家里,情绪很容易激动,经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗、爱说爱笑、喜欢与人交往的人,经历了这次创伤之后,再和以前的朋友和同事来往,也很少说话,整个人很沉默。妻子看到丈夫变得越来越孤独,前来求助社会工作者。问题:.请你分析刘先生面临的困境有哪些?.作为社会工作者,对刘先生可以采取哪些辅导策略?
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第3题

刘某与妻子去年刚离婚,夫妻俩谁也不愿放弃儿子刘凯的抚养权,最后法院将读小学的儿子判给了刘某。刘某与前妻非常宠爱儿子,离婚后,他们经常在校门口争着接儿子放学回家,以致刘凯和小伙伴玩耍的机会都没有,而刘某和前妻谁接不到儿子都很失落。刘凯的一个生日要隆重地过两次。起初,刘凯还经常打电话安慰失落的父亲、母亲,后来他渐渐承受不住如此沉重的父爱、母爱,开始厌恶他们,并进行报复。他常常想方设法逃离父母的关心,有时在半夜偷偷离家出走,被追回后整日把自己锁在屋里,不吃不喝,一个人发呆。问题:.在上述案例中,案主刘凯面临的困境主要有哪些?.面对刘凯的困境,社会工作者应该采用哪些介入策略?
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第4题

孤儿小红,女,15岁。下列人员中,具备条件收养小红的是()。

A. 刘先生,32岁,国企员工,育有一女

B. 小红的舅舅,单身,45岁,私企老板,无子女

C. 小红的父亲生前好友,甲男外企员工,单身,50岁,无子女

D. 小红母亲生前朋友,单身男子,40岁,经济条件好、人品佳,有一儿一女

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第5题

刘刚是一位高三学生,父母在两年前的地震中去世,刘刚目前和外公外婆在一起生活。最近一段时间,老师和同学反映刘刚经常逃学,并且流连于各种网吧中,喜欢打游戏,学习成绩直线下降。外公外婆年纪大了,也没有能力管他。问题:.青少年社会工作的主要特点有哪些?.在上述案例中,刘刚主要面临的困境有哪些?.社会工作者针对刘刚目前的困境,应采取什么样的服务措施?
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第6题

80岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情,她说:“我一想到搬家就害怕,我住在这里有老邻居,到那儿我一个人也不认识,很紧张,怎么办呢?”此时,社会工作者最佳的同理回应是()。

A. “你一提到离开家就担心,是舍不得离开老邻居和朋友吧,我会常陪他们去看你的”

B. “听起来你很害怕离开熟悉的环境,但那里的人也很好,有各种丰富的活动,你都可以去参加啊”

C. “不要担心,你很快会在那里交到新朋友,养老院里有人照顾,说不定你还觉得该早点儿去住呢”

D. “听起来你对搬家有很多复杂的想法,一方面你想住进去,这样可以得到更多照料,另一方面你又很担心自己会孤单.寂寞,希望和你熟悉的人在一起”

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第7题

小红从小就是一个多动、爱说话的孩子,无论在什么场合总是乱蹦乱跳,一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心,虽然经常打骂小红让她停下来,但是没有效果,于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是()。

A. 刘女士,您能谈谈女儿目前的主要问题吗

B. 刘女士,一般来说,多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现,这表明您的女儿是很聪明的

C. 刘女士,面对女儿的这种状况您是如何处理的呢

D. 每个人都有缺点,孩子也一样

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第8题

小红从小就是一个多动、爱说话的孩子,无论在什么场合总是乱蹦乱跳,一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心,虽然经常打骂小红让她停下来,但是没有效果,于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是()。

A. 刘女士,您能谈谈女儿目前的主要问题吗

B. 刘女士,一般来说,多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现,这表明您白女儿是很聪明的

C. 刘女士,面对女儿的这种状况您是如何处理的呢

D. 每个人都有缺点,孩子也一样

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第9题

刘某,46岁,在某市工地上打零工,妻子和儿子在一家超市工作。一家人收入不高,生活过得平平淡淡,但他们也很知足。后来刘某在工作中经常伴随轻微乏力、发热等不适症状,碍于工作原因,刘某没有及时到医院检查。然而不久前,刘某又出现腹泻、腹痛、右肩酸痛等加重症状,在家人劝说下,才同意妻子陪同他到某市重点医院检查,没有想到刘某已经是癌症晚期,还有两个月的存活期。刘某一直不能接受自己的病情,经常乱发脾气,摔坏家具,多次偷偷流泪大哭,这对他们家庭是个沉重打击,一家人陷入悲伤境地,使全家人情绪低落,失去生活的方向。问题:假如你是一位医务社会工作者,请设计一份为刘某及其家庭提供临终关怀服务的方案。
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第10题

赵先生初中学历,在一家纺织厂工作,工资较低。其妻子没有工作,儿子12岁了。为了生活,赵先生还做了一份兼职,几乎天天早出晚归,和儿子很少接触。赵先生夫妻俩都不善沟通,遇到经济问题及教育子女的问题时,常常发生争吵。由于儿子非常贪玩,学习成绩又不好,所以,赵先生经常打骂他。前几天,赵先生又打骂了儿子,结果儿子半夜离家出走了。夫妻俩费尽周折,终于找到了儿子。现在,赵先生感到内心压力很大,有种无助感。问题:假如你是一位社会工作者,请你运用“人在情境中”的视角。对赵先生一家的情况加以分析。并拟订一份服务计划。
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第11题

周先生,32岁,几年前因车祸而瘫痪,情绪十分低落,感到自己活着还不如死去,经常有轻生的念头。周先生的妻子在车祸发生后就和周先生离婚了,留给周先生一个不满5岁的女儿。周先生和女儿的生活主要靠亲戚朋友救济,周先生的父亲早已去世,母亲听说儿子出了车祸也重病在床,周先生还有一个弟弟一个妹妹,妹妹远嫁外地,弟弟负责照顾母亲,偶尔也过来看看周先生父女俩。平时周先生的日常生活都由小女儿来照顾。小女儿已到上幼儿园的年龄,可是没有钱去上,另外周先生的生活还要指望她来照料,所以小女儿上幼儿园的事一拖再拖。问题:请根据上述情况为周先生设计一份服务方案。
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第12题

刘某,男,46岁,年幼时父母离异,跟父亲和姐姐一起生活,不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮,经常惹事,父亲脾气暴躁,常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张,和姐姐则比较贴心。1992年,刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间,刘某因表现良好多次被减刑,2008年年底假释回家,按规定接受社区矫正。回家后,刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活,经济比较紧张,而且一直对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀,常常对他冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员,工作十分辛苦,家里经济条件也不好,但还是非常关心弟弟,常常送些生活用品,并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易,不愿给姐姐添麻烦。目前,刘某没有固定工作,仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业,他也很想做点事情,可是做生意没本钱,找工作没技能。在屡屡碰壁后,刘某牢骚满腹,情绪很不稳定,在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动,但刘某经常迟到。问题:.刘某面临的问题和需要是什么?.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?
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第13题

社会工作者专业实习生小林开展了一个青少年成长小组,小组活动开始时,小林问大家以后想从事什么样的工作,组员们一脸茫然,盼盼回答∶"没想过""不知道",活动结束后,小林觉得组员不配合,感觉很受挫,向督导者诉说,督导者为他示范了小组活动开场的技巧,下列表述中,运用了开场技巧的有()。

A. "首先让我们来想象一下10年后的自己会是什么样子的"

B. "我在像你们一样大的时候也很茫然,对于未来有许多不确定"

C. "这里有几张图片,大家选一张,根据图片描述一下自己的未来生活"

D. "是不是大家对未来觉得迷茫?那我们一起来谈谈迷茫的原因,好吗?"

E. "我们今天讨论三个问题∶以后想做的工作,工作的前景,需要具备的能力"

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第14题

王波在纺织厂做技术工人,因为工作认真负责,很快就要升为班组长。妻子是某单位的会计,他们有一个可爱的女儿正在读小学三年级,一家人的生活很幸福。一个月前,王波所在的工厂发生火灾,王波在逃出来的过程中被机器砸断了双腿。虽然工厂为此赔付了一笔钱,但王波却不能再继续工作了,扣除医药费后,赔偿金所剩无几。失去了家中主要的生活来源,还要负担王波的康复费用,妻子肩上的担子更重了,她为了能多挣点钱,在周末和下班之余会去做钟点工。女儿虽然年龄还小,但却十分懂事,家庭发生了变故后,她不再索要零花钱,学习上更加刻苦。看着辛苦的妻子和懂事的女儿,王波觉得自己是个沉重的负担,特别对不起她们,认为如果自己离开,也许能让她们轻松一些,于是产生了自杀的念头。在妻子上班、女儿上学后,王波割脉自杀,幸亏被忘带单位钥匙返回家中的妻子及时发现送到医院,因为抢救及时,王波被救了回来。有了这次事情后,妻子不再放心王波一个人在家中,但她还要赚钱养家,不能每天看着丈夫,无奈的她找到社会工作者寻求帮助。问题:.运用优势视角理论来评估王波的情况。.社会工作者应采用什么样的模式来帮助王波一家?
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第15题

34岁的刘丽是某中学教师,自小在城里长大,是家中的独生女。五年前,刘丽嫁给了老家在农村的大学同学何亮,婚后一年他们有了一个可爱的女儿。可是,何亮的父母总盼望能有个孙子传宗接代。何亮对此虽然没说什么,但内心还是希望生的是个儿子。因为这事,刘丽与何亮发生过几次争执。现在,何亮是一家私营企业的销售经理,由于工作的关系,经常酒气熏天地回到家里,这让刘丽很不开心。何亮抱怨刘丽不理解他的工作压力,为此,两人经常发生口水战。随着应酬的增加,何亮晚归的次数也越来越频繁。由于缺乏沟通,刘丽对何亮不满的情绪越来越严重,甚至怀疑他有了外遇。一天晚上,刘丽趁何亮不注意的时候偷看了他的手机短信和通话记录,并没有发现什么异样,不巧却被何亮发现了,他大为恼火,狠狠打了刘丽,还说打老婆在农村是很普遍的事情。刘丽深感痛苦和绝望,提出了离婚,但何亮马上道歉,保证再也不会发生。为了孩子,为了这个家,刘丽只好忍着。可是不到两个月,类似的情形又发生了,刘丽找到了某家庭服务中心寻求帮助。【问题】请针对上述案例,设计一份社会工作服务方案。
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第16题

王阿姨今年68岁,现在独自一人生活。她幼年丧母,与家人感情淡漠,成家之后与家人几乎不再来往。丈夫对王阿姨很照顾,夫妻感情很好,但丈夫已去世三年。他们中年得子,对儿子非常宠爱。现在儿子35岁,已经成家生子,孙子2岁。儿子和儿媳处于事业高峰期,工作忙碌。王阿姨身体状况欠佳,患有关节炎、高血压等慢性病,全身经常病痛,但她不顾自己身体劳累,几乎每天到儿子家为其做家务,但与儿子沟通很少。王阿姨经常抱怨儿子不够孝顺、自私,对于母亲的病痛和劳累不管不问。此外,王阿姨仍然非常想念丈夫在世时两人的美好时光,经常失眠,胡思乱想。她患有轻度的抑郁症,虽然通过治疗,有所好转,但是偶尔还是会压抑苦闷。王阿姨性格比较内向,不善于表达,与别人交往不多,朋友很少。居委会反映王阿姨也很少参加社区活动。王阿姨每月有1000元左右的退休养老金,正常情况下能应付平时生活开支,可是现在扣除医药费、医疗费及给儿子、孙子不时买东西的费用,每个月的钱就所剩无几了。问题:.上述王阿姨的案例反映了哪些典型的老年人问题?.针对上述问题,社会工作者应采取什么样的介入策略?
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第17题

刘某,男,68岁,和老伴儿同住,主要靠平时做些小买卖和低保金来维持生活,有一儿子已成家。一天,在刘某开车载老伴儿去超市购物的途中,意外遭遇一场交通事故,老伴儿当场死亡,刘某大腿骨折,多处擦伤。老伴儿的去世使他的精神几近崩溃,脾气变得非常暴躁,这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦,经常把自己关在房间里不与外人交流,且时常自言自语“如果我不带着她去超市,就不会遭遇车祸,她也就不会死,还不如自己也死了算了”。儿子非常担心父亲,和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。刘某之前与儿媳有矛盾,同住后矛盾更加严重,因此儿媳在对其照顾上也不够用心,甚至出现打骂的现象,儿子夹在中间很为难,家庭成员每天都是在吵闹声中生活,这严重影响了正在准备中考的贝贝(孙子),贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某(一名刚退休女职工,中年丧偶,无儿无女)抱怨自己儿媳对自己如何不好,并倾诉其因老伴儿去世所产生的愧疚与焦虑,李某也时常安慰刘某。久而久之,刘李二人在一起生活。于是刘某便向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法,想找个人来照顾自己,自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老,并保证不会麻烦他们,但却遭到了儿子、儿媳的强烈反对,接下来的日子家里的争吵更加频繁,儿子很是无奈。经人介绍刘某来到了所在社区的“守望”社会工作服务机构求助,接待他的是社会工作者李颖。问题:.请结合以上案例界定刘某的需要。.根据系统理论的观点,请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。
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第18题

某城某小区内有一位孙阿婆,现年78岁。孙阿婆的老伴已经去世多年,平时她跟独身的小儿子一起居住,其他5个子女都已成家立业,分别居住在同一城市的其他地方。去年冬,孙阿婆的小儿子意外身亡,孙阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人,身体状况也每况愈下。孙阿婆的其他5个子女谁都不肯照顾和赡养母亲。现在,年老多病的孙阿婆孤身一人独自生活,因行动不便也很少出门,有一顿没一顿地苦熬着日子。问题:.在上述案例中。孙阿婆面临的困境主要有哪些?.针对孙阿婆目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?
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第19题

下列对话记录中,属于个案会谈引导性技巧的有()

A. 您刚刚讲述了大儿子的家庭问题、小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题……

B. 这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题,好吗?

C. 老伴的病情让您感到很担忧,也很无助……

D. 您觉得大儿媳妇是故意跟您作对的,是吗?

E. 您总说小儿子的未婚妻不好,但我发现她天天来看望您……

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第20题

检查服务对象的非理性信念是理清治疗理论的一个必要的环节。熟练的治疗师必须做到能准确判断服务对象的非理性信念。请判断下列说法中,属于非理性信念的是()。

A. “我们夫妻俩都是清华博士毕业,我们的儿子一定也能上清华。”

B. “我的梦想是当一个科学家,但我成绩不太好,这简直是白日梦。”

C. “我从小生活很苦,现在参加工作了,希望生活可以慢慢好起来。”

D. “疫情对各行各业的影响太大了,我儿子到现在还没找到工作,真让人着急。”

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第21题

杨女士,35岁,因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析,费用特别高,杨女士因为生病,又无法从事正常的工作,只能在社区找到一个看门的工作,收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生36岁,一年前在工地干活时受伤,治疗后右手经鉴定为4级残疾,无法继续之前的工作,并且工地也不给予工伤赔偿,郭先生因缺乏其他工作技能,一时也找不到合适的工作,没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初中的儿子需要供养,家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户,每月可以拿到少量的低保金,但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。对此,郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助,但是没有任何回应。问题:.请运用优势视角的理论,分析郭先生一家的自身资源。.请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。
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第22题

案例王萍今年16岁,出生在广东省一个偏僻的小山村,现为北京某打工子弟学校初二学生。王萍从小在爷爷奶奶家长大,有两个妹妹一个弟弟,她是老大。去年,她被父母接到上海读书,同时也帮助照看父母最疼爱的弟弟。王萍的父母在上海已经打拼了十年,现在他们的物质生活有了很大改观,每天收入有400~500元,但是需要每天工作十七八个小时,起早贪黑,很少和女儿见面。王萍的父母采用“金钱”加“管教”的方法教育王萍,认为在金钱上好好满足王萍就是爱她,当她做错事的时候,管教一下就是关心她。王萍的母亲经常打骂王萍,还常把自己在外面遭受的不快发泄到王萍身上。前两天,王萍又被母亲打了—顿。为此,她怀疑自己不是父母亲生的,对生活失去了信心,最后离家出走了。[问题]请分析王萍目前面临的问题及问题产生的原因。针对王萍面临的问题,学校社会工作者应该采取哪些介入策略?
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第23题

小娜是个12岁的女孩,有个幸福的家庭。但半年前爸爸的工作单位改制,爸爸一夜之间下了岗,其后虽然努力找工作,但一直没有结果。妈妈在焦急之余对爸爸的唠叨和埋怨多了起来,碰上爸爸的火爆脾气,两人开始不断争吵。每逢爸爸妈妈吵架,小娜都很害怕,经常独自一人流泪。小娜在学校本来成绩优异,活泼开朗,有很多朋友,可如今小娜越来越孤僻,不愿跟同学交往,学习成绩也开始下滑。问题:.请运用优势视角理论来评估本案例。.请根据评估结果,提出具体的介入策略。
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第24题

林先生,36岁,初中文化水平,工作能力一般。林先生与妻子结婚已有十年,育有一子一女,妻子没有工作,而林先生是某工厂工人,工资收入较低。前年,林先生贷款35万元买了一套房子,为了还房贷,林先生晚上还做了一份兼职,日子还算过得去。可是,由于经济不景气,林先生在三个月前被工厂解雇。这使得林先生一家的生活陷入困境,家庭的经济来源仅靠林先生的兼职维持,房贷靠借款来还。妻子经常催促林先生马上找工作,导致夫妻俩经常吵架。林先生想申请社会救济,但由于他和妻子有家产和工作能力,而未被批准,林先生感到非常无助,内心压力很大,脾气也开始变得暴躁。他对孩子的学习一向要求比较严格,希望孩子们以后能考上好大学,找份好工作。最近,上小学三年级的儿子数学考试不及格,被林先生狠狠地打了一顿,儿子连续三天不去上课。林先生找到家庭社会工作者,表达了自己内心的痛苦和无力感。问题:.上述案例中,林先生面临的问题主要有哪些?.针对林先生面临的问题,家庭社会工作者应该采取哪些介入策略?.家庭社会工作者在为林先生提供服务的时候,应遵循什么原则?
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第25题

下岗职工老刘自失去工作后,心情低落,经常和妻子吵架,造成婚姻关系紧张。社会工作者在帮助老刘的过程中,首先帮助他了解国家对下岗职工的相关政策,其次让老刘积极参与街道和社区举办的再就业培训,最后协助老刘在家庭环境中能更好地与妻子相处。该案例中,社会工作者运用()协助老刘解决问题。

A. 生态系统理论

B. 精神分析理论

C. 社会支持理论

D. 人本主义理论

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第26题

材料一:王婆婆今年85岁,丧偶,自己住在一个单元房里。唯一的女儿和她住得比较远,坐车到她这里,单程要一个多小时。女儿有两个孩子,都已结婚,单独居住。王婆婆最近在家中摔了一跤,造成左腿骨折。到医院后又被查出患有血管性痴呆症。女儿自己身体也不大好,不能照顾她,找老人院的社会工作者咨询该怎么安排母亲的照顾问题。材料二:张先生,今年70岁,独居。他最近老犯糊涂,有一次把锅放到煤气炉上就忘记了,然后出去买东西,回来时不仅烧坏了锅,还弄得满楼道都是烟,最后把消防队也招来了。材料三:吴太太,今年65岁,独居。昨天,她买了一只鸡,回来用弹簧秤一称,差了2两,又返回去理论,就把正烧着的锅忘了。沸腾溢出的水把煤气浇灭了,满楼道都是煤气味,还差点儿引起大火,闻讯赶来的人们只好把门给踹开,关掉了煤气。当她惊异于人们为何打开她的家门时,耳聋的她,却听不清楚人们在说什么。问题:.上述案例中,主要反映老年人的哪方面问题?.上述案例中,作为社会工作者,应该采取哪些策略?
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第27题

汪先生与妻子经常因为孩子的教育方式问题发生争吵,社会工作者小李运用萨提亚家庭治疗模式为他们提供服务,请问下列做法正确的是()

A. 协助汪先生与妻子从不同的角度观察和理解孩子的教育问题

B. 回顾汪先生的上学时的经历并协助他从新的角度看待这段经历

C. 通过强化问题让汪先生和妻子的在冲突过程中暴露错误的想法

D. 让汪先生与妻子展示发生争吵的具体过程呈现双方交往的方式

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第28题

家庭从纵向和横向两方面影响个体,下列表述中属于纵向影响因素的是()。

A. 小王的父亲在小王3岁时离家出走,母亲独自带大小王,为了不再重复母亲的人生,小王拒绝了男友的求婚

B. 小王向工作者表示每次过节回家,家里的长辈就会为他安排各种相亲活动,如果拒绝,长辈们就会说他不懂事,母亲还会在他面前抹眼泪。为此他特别害怕过节。

C. 小王对社会工作者说自己父母经常当着自己的面大打出手,为此他觉在家里一点也得不到温暖,他更愿意和朋友在一起。

D. 小王性格内向,与父母很少交流,婚后小王除了逢年过节外,与父母互动也不频繁。

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第29题

李奶奶和老伴儿都已年近七旬,一儿一女全部在外地工作,只有过年的时候才能回家看望老两口儿一次。儿子和女儿还比较孝顺,想接老两口儿到城市来居住,但是李奶奶和老伴儿喜欢在自己的家里待着,虽然生活不是非常便利,但是过得自在一些,因此多次拒绝了女儿和儿子的邀请。最近两年,李奶奶和老伴儿的身体情况越来越不佳,常年吃药,两个人也很少到外面转悠了,老两口儿的社交圈子越来越小,常感到孤独、寂寞。每次和儿子、女儿通电话的时候,儿子和女儿说的新鲜东西他们都听不懂了,经常说上两句就挂了,感慨自己真是老了,越来越没用。据社会工作者了解到,该小区有很多像李奶奶和其老伴儿这样的空巢老年人,因此,拟开展一次小组活动,来缓解空巢老年人的问题。问题:.结合上述案例,分析老年人面临的主要困境和问题有哪些?.假如你是该小区的社会工作者,请你根据老年社会工作的主要内容对该社区中的空巢老年人进行介入。
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第30题

以下关于老年人年龄的说法中,错误的一项是()。

A. 不同角度的年龄界定提醒我们要全面地去看老年人

B. 社会年龄指的是根据一个人在与其他人交往中的角色作用来确定的个体年龄

C. 心理年龄在很大程度上决定了老人的人格特点、情绪特点和应对问题的方式

D. 生理年龄在很大程度上决定了老人的人格特点、情绪特点和应对问题的方式

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第31题

王先生从部队退役后在一家企业保卫部门工作,因企业经营不善王先生的工资一直不高仅够勉强维持家庭日常开支。最近王先生的女儿通过了托福考试被美国一家大学录取,除去学校提供的奖学金还需要至少一万多美元生活费。最近妻子又被查出患癌症,全家生活陷入极度困难状态,王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生,他要做的工作包括()。

A. 和王先生一起讨论他遇到的问题

B. 全面评估王先生的问题及需要

C. 以照顾性服务为重点制定服务计划

D. 整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生

E. 加强与其他专业人员之间的合作

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第32题

彭先生身患肺癌,只有两个月的生命了,但他有很多放心不下的事情。其妻子前些年就下岗在家,年幼的女儿正在读小学,年迈的父母需要赡养。妻子以后既要工作,又要照顾女儿、赡养二老,一个人难以承担。彭先生一想到这些问题,总是愁容满面,唉声叹气。其家人也是一直无法接受彭先生即将离世的现实,妻子经常以泪洗面,女儿的眼中也充满忧虑。假设你是一名医务社会工作者,请为彭先生提供服务。[问题].请简要说明临终关怀社会工作服务的内容。.在上述案例中,案主彭先生目前存在的主要需要有哪些?
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第33题

刘先生最近和妻子离婚了,妻子不仅带走了孩子毛毛,还拿走了家里全部财产。刘先生面对这一情境,想用以往的方式求得妻子的原谅,但是刘先生这一举动失败了,他也没有找到其他可以解决问题的方法。按照危机发展的一般阶段,随后刘先生将进入危机的()阶段。

A. 危机

B. 解组

C. 恢复

D. 重组

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第34题

小刘是社会工作者老李的帮教对象。当老李和小刘谈找工作的事情时,小刘说:“你不要整天盯着我,我不想工作,也不用你帮我找工作,我就喜欢吃低保。”根据社会工作伦理难题处理的自由自主原则,老李适宜采取的做法有()。

A. 尊重并接受小刘意见,停止为他提供个案服务

B. 与小刘沟通,说明非自愿服务对象应服从安排

C. 倾听小刘的诉求和表达,清楚说明帮教的意图

D. 尊重小刘的意见,探讨他不想工作的深层原因

E. 邀请小刘一起讨论帮扶方法,调动他的积极性

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第35题

翁女士和丈夫中年得子,这本来应该是一件令人高兴的大喜事。但不幸的是,由于出生时孩子吸入了羊水,导致短暂窒息,出生后被诊断为脑瘫儿童。这让翁女士的丈夫难以接受,所以对儿子一直都很抗拒,没有什么感情。他甚至想放弃这个孩子,但翁女士不同意,决心要好好抚养这个孩子。现在,孩子已经三岁了。由于丈夫对孩子不管不问,而翁女士也不知道该如何才能更好地照顾孩子,常常感到无能为力。现在,翁女士为照顾孩子的事情常常与丈夫吵架。假如你是一位社会工作者,请你为翁女士一家提供服务。问题:.请阐释残疾人社会工作的涵义及特点。.在上述案例中,翁女士一家面临的困境主要有哪些?.针对翁女士一家目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?
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第36题

以下关于老年人年龄的说法中,错误的一项是()。

A. 不同角度的年龄界定提醒我们要全面地看待老年人

B. 社会年龄指的是根据一个人在与其他人交往中的角色作用来确定的个体年龄

C. 心理年龄在很大程度上决定了老人的人格特点、情绪特点和应对问题的方式

D. 生理年龄在很大程度上决定了老人的人格特点、情绪特点和应对问题的方式

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第37题

老年社区照顾的特点有()。

A. 社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变

B. 与微观层面的服务不同,社区照顾涉及宏观层面的需求评估

C. 要提供优质的社区照顾需要了解本地社区老年人的基本需求

D. 社区照顾是基于机构根据自己的观点来提供服务的

E. 社区照顾方案通常都是综合性的,兼顾社区中不同状况的老人的需要

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第38题

44岁的友军是一名货车司机,两年前的一天,在送货途中不幸遭遇车祸,导致下半身瘫痪,只能依靠轮椅行动。这对友军来说无疑是一个沉重的打击,因为他失去的不仅仅是行走能力,还有工作能力。这么一来,一家人的生活重担全都落在了妻子身上,这让家里的经济条件迅速下降。妻子因此而感到压力倍增,但又不得不比原来更努力地赚钱维持家用。但在妻子心情不好的时候,她常常会对友军和儿子发脾气:一方面抱怨儿子不听话,不好好学习,容易和儿子起冲突;另一方面又埋怨丈夫的无能,让自己为家庭付出太多,失去的太多。每当听到这些话,友军也感觉很难过,他想好好地和儿子沟通,但他的想法似乎并不奏效,儿子总是无视他的关心和管教,他想分担妻子的辛劳,看着自己已不能动弹的双腿,他感到无能为力,觉得自己是一个没有未来的废人。问题:.在上述案例中,友军目前面临的主要困境与需要有哪些?.如何帮助友军进行职业康复?
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第39题

服务对象说:“我丈夫在家经常对我指手划脚,好像只有他在外面赚钱养家,看不到我的价值,经常指责我。其实我在家带孩子做家务,也是非常辛苦的,他一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中,符合“同理”技巧的有()。

A. “您先生是不是脾气不好,容易发怒”。

B. “您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。

C. “您觉得很委屈,因为您先生不了解您的劳”。

D. “您先生在外面工作辛苦,所以回来发牢骚”。

E. “您先生不体贴和不尊重您,这让您又气又伤心”。

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第40题

服务对象说:“我丈夫在家经常对我指手划脚,好像只有他在外面赚钱养家,看不到我的价值,经常指责我。其实我在家带孩子做家务,也是非常辛苦的,他一点不知道体贴!“下列社会工作者对服务对象的回应中,符合”同理”技巧的有()。

A. “您先生是不是脾气不好,容易发怒”。

B. “您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。

C. “您觉得很委屈,因为您先生不了解您的劳累”。

D. “您先生在外面工作辛苦,所以回来发牢骚”。

E. “您先生不体贴和不尊重您,这让您又气又伤心”。

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第41题

王先生找到社会工作者,反映自己12岁的儿子小华到处闯祸,自己曾采用多种方法进行管教但仍然无效。他认为儿子是受到朋友的不良影响,禁止儿子再与他们进行交往,并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是()

A. 找到王先生的儿子小华告诉他近朱者赤,近墨者黑的道理

B. 到王先生家所在的社区,对小华朋友的情况进行调查

C. 与王先生和小华进行深入交谈,以了解他们对问题的看法

D. 教给王先生一些技巧,指导他更好的管教小明

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第42题

下列人员中应该停止领取失业保险金的有()。

A. 同美国人结婚的张小姐

B. 因犯盗窃罪被劳动教养的李先生

C. 受教育后重新上岗的范先生

D. 失业后一直在寻找工作边上学的刘先生

E. 刚享受城市基本养老保险待遇的徐女士

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第43题

刘先生失业后,一家人依靠“低保金”生活,为鼓励刘先生一家,社会工作者小候做了下列工作,与刘先生和刘太太进行了面谈,询问他们失业后的生活情况,倾听他们对目前生活处境的感受,了解刘先生和刘太太的教育背景,专长和再就业经历,向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中()阶段应完成的任务。

A. 结案

B. 预估

C. 计划

D. 介入

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第44题

盼盼,女,4岁,出生在某城市,父亲是某建筑公司技术总监,母亲是一名公务员。虽然家庭收入颇高,但父母的工作都非常繁忙,没有时间陪盼盼玩耍。为了满足盼盼的必要生活和得到相应的照顾,父母雇了一名高级保姆照顾盼盼。父母及保姆共同给盼盼制订了一个发展计划。计划中包含了以下两条:(1)盼盼在3岁时开始学习钢琴并在5岁的时候参加国家级比赛,获取名次。(2)盼盼6岁的时候入学接受九年义务教育,但在15岁时需完成高中所有课程的学习并升入大学。因父母认为女孩子在成长过程中受年龄的约束很大,如果按照国家正常的升学发展,女孩子本科毕业就已经22岁,现在的竞争非常激烈,读完研究生就25岁,如果读博士,正常毕业得28岁,就成为社会认为的“剩女”了。在父母的经济支持和保姆的精心照顾下,再加盼盼本身很聪明,盼盼在幼儿园的表现非常好,几乎每周都会获得幼儿园的优秀宝宝称号。但是最近盼盼在幼儿园表现有些反常,不愿意和其他孩子玩耍并开始对其他孩子进行打骂,对学校老师撒谎,不配合老师完成幼儿园的必修任务。她的钢琴老师反映盼盼最近学习精力不集中,接受能力欠佳。家里的保姆也发现盼盼最近很叛逆,以前尊敬她像尊敬妈妈一样,但前几天居然对她说出“你只是我们家请的保姆,凭什么管我”等话。针对盼盼的情况,你作为幼儿园的社会工作者,在老师的要求下为盼盼提供服务。问题:.结合上述案例,谈谈儿童的需要包括哪些方面?.结合上述案例,应用优势视角分析盼盼所面临的困境和优势有哪些?.针对盼盼的问题,幼儿园社会工作者应用什么理论对盼盼进行介入?应采取什么样的介入策略?
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第45题

以下描述中,属于病态家庭结构模式的是()。

A. 小王与妻子长期打工在外,把13岁的女儿放在老家一边上学一边照顾长期卧床的奶奶

B. 由于性格不合,并长期两地分居,在决定家庭事务时常靠儿子两边传话

C. 金宝是家里的独苗苗,爸爸妈妈不认同爷爷奶奶的教育方式,但又无法对抗长辈的权威,为了家庭和谐,只好把金宝放在爷爷奶奶家,做到眼不见心不烦

D. 李女士的儿子处于青春期,丈夫与儿子常常发生口角和情绪冲突,李女士认为儿子是孩子,丈夫应该包容,因此在父子发生冲突时,李女士常站在儿子一方为其辩护

E. 小赵是一个高中生,因为妈妈生病住院,爸爸在医院照顾妈妈,小赵每天放学后去医院替爸爸照顾两个小时妈妈,让爸爸休息一下

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第46题

下列关于社会支持理论的观点,说法错误的是()。

A. 个人所拥有的资源可以分为个人资源和朋友资源

B. 一个人所拥有的社会支持网络越强大,越能更好地应对各种来自环境的挑战

C. 社会支持理论取向的社会工作强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用

D. 社会支持网络指的是一组个人之间的接触,通过这些接触,个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息并与新的社会接触

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第47题

胡倩,女,31岁,原是某公司的白领,生完孩子后做了全职太太。她现有一个3岁的孩子,丈夫收入丰厚,生活无忧。然而胡倩并不高兴,因为她发现儿子越来越不听话,儿子的行为总是与她的愿望相违背。她教儿子学书法,儿子把墨搞得满地都是;她教儿子学英语,儿子坚持不到一刻钟。她想请丈夫帮忙一起教育儿子,但丈夫回家后总叫累,经常倒头就睡。胡倩变得很急躁,动不动就打骂儿子,儿子对胡倩越来越逆反,母子关系越来越差。胡倩现在觉得自己很失败。问题:.在本案例中,胡倩主要面临什么问题?.社会工作者应该采取什么样的介入策略?
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第48题

小肖,是某中学二年级的学生,他的父亲是该市政府机关工作人员,母亲是高校教师。优越的家庭条件使得小肖从小就有一种优越感,总觉得应该高人一等。小肖在小学的学习成绩较好,由于小肖所在学校是该市重点中学,好多学生都很出色。相比之下,小肖聪明有余而不够刻苦,并且在学习上自控能力较差,所以小肖的成绩从上初中之后直线下降,最近一次期中考试已经到了班级倒数,父母为此很着急,父亲还为此事狠狠地打了他一顿,可是小肖毫不在乎,并且变本加厉。他去学校附近的网吧玩游戏,有时候玩到很晚才回家。学校社会工作者知道了这件事情,决定对小肖开展工作。问题:根据个案管理方法,依据案例情况,设计相应的策略。
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第49题

王奶奶,85岁,无儿无女,本与老伴相依为命。不料两年前老伴由于突发心肌梗塞去世,自此王奶奶便独自一人生活。由于年龄较大,王奶奶身体大不如从前,多种老年疾病缠身,王奶奶越来越无法照料自己的生活。没有劳动能力的她,只能靠他人救济度日。经过社区走访,社会工作者发现了王奶奶的情况。问题:.根据王奶奶的情况,分析其现在的需求主要表现在哪几个方面?.社区中也有类似王奶奶情况的独居特困老年人,针对这类群体,社会工作者能提供的服务内容主要有哪些?
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第50题

小楠,某沿海城市人,今年10岁,生活在一个幸福的家庭。但是去年一场突如其来的车祸夺去了小楠父母的生命,小楠从此成了孤儿,只能跟着奶奶一起生活。奶奶每月领取一定的养老金,经济条件也不好,而且奶奶年纪已大,平时还要看病、吃药。现在,小楠的生活、学习都成了问题。【问题】.上述案例中,小楠面临的困境主要有哪些?.针对小楠目前的困境,社会工作者应采取哪些介入策略?
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彭先生身患肺癌,只有两个月的生命了,但他有很多放心不下的事情。其妻子前些年就下岗在家,年幼的女儿正在读小学,年迈的父母需要赡养。妻子以后既要工作,又要照顾女儿、赡养二老,一个人难以承担。彭先生一想到这些问题,总是愁容满面,唉声叹气。其家人也是一直无法接受彭先生即将离世的现实,妻子经常以泪洗面,女儿的眼中也充满忧虑。假设你是一名医务社会工作者,请为彭先生提供服务。[问题].请简要说明临终关怀社会工作服务的内容。.在上述案例中,案主彭先生目前存在的主要需要有哪些? 案例:孙楠楠,24岁,已经退伍复员回家两年了。刚复员回家,她拒绝了民政部门联系的售票员工作,但此后一直处于失业状态。一次在网上聊天时孙楠楠遇到了高中同学王丽,得知近期要举办同学聚会,孙楠楠打听了班上同学们的大体情况以后,随便找了些理由说自己不能出席,但实际上她的心情却很难平静。对比同学们的近况,自己似乎无所事事、毫无成就。问题:.你在对孙楠楠的基本情况进行了解和评估以后,决定以社会支持理论为指导,为她提供服务,请你简要介绍社会支持理论的内容。.具体的介入过程,你将会怎么做? 案例:邵勇出生在一个清贫的家庭,高中毕业后他选择入伍成为了一名士兵。家人也都很支持他,希望他能在军队中好好表现,争取考军校的机会。在一次运输物资的任务中,邵勇乘坐的汽车由于下雪路面结冰而发生侧翻,他也在事故中严重受伤,导致颈椎以下高位截瘫,从此生活不能自理。退役后,邵勇被移交至政府安置,由国家集中供养。但是入院以来,家人由于生活困难,从来没有到医院看望过邵勇,也再没有联系。年轻的邵勇考虑到自己以后的生活,感觉毫无希望,开始觉得生活没有意义,并且拒绝治疗,甚至出现自杀倾向。问题:.根据邵勇的情况,评估其现在存在的问题有哪些?.简要介绍危机干预模式及其主要的服务阶段。 案例:胡老入住光荣院已经有一段时间了,孑然一身的他已经年近九十,每每看到院内年龄相仿的老人去世,就会陷入一阵恐惧的情绪中,认为自己的“大限”将近。胡老本身就患有多种老年慢性疾病,每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”,对比现在的自己,胡老总是无法调整好自己的情绪,深陷在对生命结束的恐惧中与对自己灿烂过去的回忆中,因此他总是闷闷不乐、抑郁寡欢,情况日益严重。问题:.根据胡老的情况,请你界定他现在的生活中存在的突出问题有哪些?.如果你是负责胡老的社工,请简要介绍什么是人生回顾及其介入的具体步骤。 老孔今年64岁,身体一直不错,可是从年初开始,经常胃疼得厉害,有时吃药也不能控制。在妻子和女儿的催促下,老孔去医院做了检查,经诊断,老关患的是胃癌,已经到了晚期,医生估计最多只能活半年的时间。这个消息让老孔一家人受到了沉重的打击,老孔绝望、痛苦,家人也很难过。[问题].什么是临终关怀?.作为一名医务社会工作者,结合临终关怀的工作方法,具体应采取怎样的介入策略来帮助老孔及其家人? 小珍,女,9岁,小儿麻痹症患者。父亲在小珍1岁时便去世了,母亲刘某是电子加工厂的一位普通工人,她平时上班时都把小珍锁在家中,以免小珍受到其他人的欺负。最近,刘某感到胸部不舒服,在单位的一次体检中,被查出患有乳腺癌。刘某心里很乱,认为自己活着是在耗日子,小珍又是小儿麻痹症患者,而乳腺癌是遗传病,小珍也可能遗传了此病。她想带女儿一起自杀。于是,在回家的路上,她特意买了瓶安眠药带回家。接下来的几天,刘某没有去上班,她一改平日节俭的风格,给女儿买好吃的东西、好玩的玩具、漂亮的衣服,带女儿去游乐场玩,这种反常的举动引起了一位热心邻居的注意,并把此事向社区居委会汇报了。【问题】假如你是一位社会工作者,请你针对案主小珍的情况,拟订一份服务方案。 某街道辖区内有七八名军转复退军人处于安置后失业状态,他们表现出自信心低、自我封闭、不愿接触社会等社会不适应状态,某社会工作服务中心拟运用小组工作的方法,来提升辖区内军转复退军人的社会适应能力和自信心。问题:请你为该中心设计一个小组活动方案。 某国家重点大学为了资助贫困大学生,专门组织购买了衣服和生活用品。但是很多大学生在收到资助物品后却并不使用,也不会把资助的衣服穿出去。因为他们觉得,如果穿在身上就会被别的同学看出他们是贫困生,使别人对他们有其他的看法。[问题].结合上述材料,解释社会救助主要的含义。.上述案例反映了这些贫困大学生的哪些问题?.如果你是一名社会工作者,请设计一份针对贫困大学生开展社会救助的工作方案。 小楠,某沿海城市人,今年10岁,生活在一个幸福的家庭。但是去年一场突如其来的车祸夺去了小楠父母的生命,小楠从此成了孤儿,只能跟着奶奶一起生活。奶奶每月领取一定的养老金,经济条件也不好,而且奶奶年纪已大,平时还要看病、吃药。现在,小楠的生活、学习都成了问题。【问题】.上述案例中,小楠面临的困境主要有哪些?.针对小楠目前的困境,社会工作者应采取哪些介入策略? 案例:城市居民张某的前妻病故,留有一子,现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”,没有当地城市户籍。半年前,张某失业,被查出患有癌症,几轮治疗后花光了家中积蓄,全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前,家庭重担全落在了李某一人肩上,她不仅要照顾卧床的丈夫,还要赚钱养家,由于缺乏相应的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不稳定,全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大,一直渴望有人帮忙,但是她在当地没有亲戚,如今刚嫁过来,不会讲当地方言,也没有朋友可以倾诉,有的邻居认为她是外地人,不愿与她多交往,李某感到很难受,因此也较少参加社区活动。社会工作者在调查时发现,张某所在的社区比较贫困,“外来媳”占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困难,需要帮助。问题:.根据社会救助政策,张某一家可以申请哪些救助?.除物质救助外,社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?.在社区工作层面,社会工作者应组织哪些活动来促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合?
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小坤是一名工地搬运工,长期在工地从事沙石搬运工作,工地上整日尘土飞扬,最开始小坤觉得环境有些恶劣,但是习惯后也就适应了。但最近一个月,小坤感觉自己在工作时,呼吸越来越不顺畅,人也日渐消瘦了下来,最初他以为是工作太累的缘故,没有多在意,继续坚持工作。直到有一天,小坤在工地突然晕倒,被工友送到医院才得知自己得了尘肺病,整个肺部全是阴影,严重影响了他的呼吸功能,需要及时住院治疗。小坤的医疗费花了将近万元,出院时医生告知小坤,他以后不能再去工地那种环境做工,也不能再从事重体力劳动。小坤无法接受自己生病和无法工作的现实,情绪一直很差。小坤的朋友向社会工作者小青介绍了小坤的情况,希望能得到小青的帮助。问题:假如你是社会工作者小青,接到小坤这个案例后你会怎么做? A市某街道下的宏发商业大厦建筑面积近5万平方米,楼内主要有200多家公司、机构和个体商户,多为员工从几人到几十人不等的小微企业或个体商户,从业人员人数近2500人,以从事服务业和办公室白领为主,年龄范围在20岁到35岁,工作繁忙且压力大,外地来城市务工的人数比例较高,在附近租房居住,居住环境较差且生活成本高;企业员工普遍缺乏组织联结,相互间交往互动很少,人际关系疏离冷漠,导致人员的流动性很高。2014年8月,正式成立了企业社会工作服务中心,现有3名工作人员。问题:请你结合本案例,以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的,设计一份小组工作计划书。 A市某街道下辖的开源商业大厦建筑面积近6万平方米,楼内主要有300多家公司、机构和个体商户,大多数公司是小微型企业或个体商户,员工人数从几人到几百人不等,从业人员人数大概有4500人,主要以从事服务业和办公室白领为主,从业年龄范围在20岁到35岁之间,平时工作繁忙且压力大。在所有的从业人员中,外地来城市务工的人数所占比例较高,他们大多数就在附近租房居住,居住环境较差,但是生活成本高;企业员工之间普遍缺乏组织联系,相互间交往互动频率小,人际关系疏远,人员的流动性很高。2015年8月,正式成立了企业社会工作服务中心,现有3名工作人员。问题:请你结合本案例,以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的,设计一份小组工作计划书。 A企业对停薪留职、内退等四类人员的工龄进行一次性买断,以此适应市场经济的竞争。由于这次并轨工作涉及多方的利益,在执行过程中难度很大,特别是有些人员的情绪激动,厂方和并轨人员多次就后续问题争论。A企业综合管理部共有员工近30人,负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理;在这次并轨过程中,负责并轨人员的买断金发放、养老保障的办理等工作,每天和情绪激动的并轨人员直接面对。这段时间里,综合管理部门的员工感觉到空前的压力:一方面,要完成企业交代的任务;另一方面,面对并轨人员,还要安抚他们的情绪,有委屈也要忍受;同时,常规工作以及家庭、孩子的压力仍然存在。通过社会工作者在企业的观察,该部门有员工由于压力过大在情绪上已有明显表现,工作中也出现消极怠工、烦躁、争吵等现象,与并轨人员的沟通也出现紧张的状态。问题:作为一名社会工作者,请为该部门拟订一份服务计划。 A是响应国家西部大开发而落户于我国西部的大企业,有员工3万多人。主要有三大合作伙伴,其中主要是国际某笔记本电脑的中国生产商。去年6月,双方合作合同到期,但由于双方在合作条件上存在分歧而迟迟未能续签,30%的员工面临着被裁员的状态,A企业主要通过赔偿或者另外安排工作进行裁员。其中,大部分人员接纳了企业安置的建议。并得到妥善解决。但仍有小部分人员不愿意接受被裁员安置,出现了小规模短时间的集聚事件。针对不愿意被裁的人员,A企业采取的措施是将他们挪到另外一个车间,相对原来的工作,新车间较为辛苦,加班也比较少,所以薪水也较低;对于既不接受安置,也不愿意接受新工种的员工。按劳动法给予合理的赔偿,但这部分员工主要是男性。他们不接受企业的安置或赔偿。原因在于无论新工种还是赔偿,都比原来的钱少;企业合同续签的问题,是公司高层的事情,但现在高层一分钱也不少,自己辛苦工作几年,却被踢皮球,自己的利益无端被牺牲,他们觉得被裁员,感觉犯了错,面子上过不去;过去为了找到这份工作,面试、学技术花了不少时间,现在家人、孩子也在这里,被裁员后也不知道到哪去居住。所以他们不愿意接受公司的任何安排,情绪比较激动,集体围堵总经理办公室,甚至到所在街道进行围堵,要讨个说法。问题:.请你分析被裁员的员工有哪些困难?.结合案例,请你分析本案例反映的是企业社会工作哪个方面的内容问题?并提出具体的介入策略。 某企业为适应市场竞争,采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工,该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作,他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里,综合部的员工有很大的压力,既要完成企业领导交代的任务,又要安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很不好受,有苦说不出,与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候,遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵,在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题:.这个案例中存在哪些问题和需要?.假如你是一名企业社会工作者,你认为介入的目标有哪些?.针对上述案例中的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略? 王某,35岁,已婚,在东莞某工厂上班已有10年,有一个8岁的儿子,在四川老家由父母看护,妻子跟随王某从老家出来,也在同一家工厂工作。夫妻虽同在一个工厂上班,但却是住各自的宿舍。平日里,小两口会因为小事情而斗嘴,但关系还算融洽。可最近王某发现妻子有些行为比较奇怪,会经常接听陌生人的电话,还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的仔细观察,王某发现妻子与某一车间工人走得比较近,行为举止也较为亲密,于是怀疑妻子有了第三者。一天晚上,王某偷偷跟着妻子,直到妻子进了宿舍,却忽然听见宿舍里有男人的声音,随即叫开门,过了一会妻子才打开。进去后王某发现妻子衣衫不整,并且在厕所里发现了那个工人。王某当时十分气愤,随后妻子跪在地上保证和那个工人断绝关系,但被王某拒绝了。经过此事件后,王某对妻子已经没有了信任感,而且自己感到十分焦虑。王某深知自己十分爱妻子,想继续维持这段婚姻,也尝试和妻子交谈,但每次都谈得不深入,效果不好。王某还曾采取过跟随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话等方式,甚至有时候在上班过程中偷偷到车间观察妻子与那个工人的行为。这些措施和行为,反而使得夫妻关系更加紧张。晚上为了防止妻子趁自己睡着偷偷跑出去,王某竟然连续几天晚上不时到妻子宿舍“查岗”,导致没有睡好觉。王某感到自己精神紧张,严重影响了工作与家庭生活,于是主动找到企业社工求助。问题:.上述案例中,案主主要面临哪些问题?.假如你是接案的企业社会工作者,准备进行干预的目标主要有哪些?.你在介入时,会采取怎样的介入策略? 20世纪80年代中期之后,我国珠三角地区外向型工业高速发展,这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工,她们来自全国各地的农村,被当地人称作“外来打工妹”,这一群体为经济发展默默的贡献着,同时也默默承受着一些不合理的待遇。据有关的统计数据显示,九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假,且每月平均加班时长达到150小时,远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主,工伤事故发生的频率也是相当高的,这些外来打工妹对于工伤事故后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生,她们不懂该如何去维护自己的合法权益,甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外,她们的身体健康也饱受摧残,这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等,工作过程中长期接触有毒有害的物质,加之其生理特点,女性得职业病的比率远远高于男性。这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题:.上述案例中,外来女工群体面临哪些问题?.针对上述案例中存在的问题,作为企业社会工作者应如何介入? 小王是一名企业社会工作者,目前正服务于园区内的一家电子企业,他发现,企业内的职工生活比较单调,他们在下班之后,往往无所事事,大部分职工,下班之后喜欢打游戏,看电子书,企业缺少为职工提供活动的场所。.什么是企业社会工作?.社工小王可以为企业员工提供哪些方面的服务? 小邓,四川人,23岁,未婚,因肠炎做过手术,但身体还不错。父母在他5岁时就离婚了,小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿坝县打零工,有自己的一份收入。小邓现在A市某外资企业上班,每月有3000多元收入,除了每月寄给父亲500元外,其余的主要花在租房和打游戏、买游戏装备上,特别是休息日,基本上是通宵达旦玩游戏。小邓没有什么朋友,对在外地打工也没有什么信心,不知道未来该怎样走,生活得过且过。问题:.结合案例,服务对象小邓的问题主要体现在哪些方面?.什么是问题视角的企业社会工作服务?.从问题视角为小邓开展服务,社会工作者可以怎么做?
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