个案工作具有自己鲜明的特色，本质是协调服务对象与（）之间的适应状况。

A. 社会环境

B. 社会资源

C. 社会发展

D. 社会功能

A. 从服务提供者的角度看，个案管理集结不同专业和不同层次的服务提供者。个案工作强调是由具有专业地位的社会工作者，运用专业知识和技术协助个人和家庭，强调助人者与受助者之间的专业关系

B. 从角色的角度看，个案管理者具有通才的特点，个案工作者以直接服务的角色为主

C. 从服务焦点和目标角度看，个案管理的目的是确保服务对象获得所需要的服务与资源。个案工作的重点是如何调整处于困境或存在偏差的个人

D. 从技术角度看，个案管理的许多技术非常适合个案工作使用。但个案管理对问题的解决大多采取直接服务的方式，协助服务对象运用各种资源排除障碍

A. 注重个人对社会情境的反应而不是情境本身

B. 个人具有选择的自由，人的本质是由自己所选择的行动来决定的

C. 社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质

D. 个人应该将自己当作改变的动力，相信有能力改变自己的处境，能够自己确定目的、手段及预期后果

E. 每个人都生活在“意义世界”中，而每个人的“意义世界”都是通过自己对这个世界的“理解”或“解释”建立起来的

A. 服务对象对自己的角色期望

B. 社会工作者对自己的角色期望

C. 服务对象对社会工作者的角色期望

D. 社会工作者对服务对象的角色期望

E. 协商各自的看法

A. 个案工作是一门专业的工作方法

B. 个案工作是一连串的工作过程

C. 个案工作是帮助个人运用自身的资源，改善与社会环境之间的适应状况

D. 对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观

A. 将服务对象看作与自己有平等价值的人

B. 将服务对象看作有潜力改变且有能动性的个体

C. 社会工作者要充分相信服务对象自身所具有的优势

D. 将服务对象看作弱势群体，服务对象需要服从于社会工作者

A. 结案是一种事先计划好的行动

B. 结案意味着服务对象已有能力自己应付和解决问题

C. 结案不必事先通知服务对象

D. 结案是一个过程

E. 结案是社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动

A. 对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障

B. 对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D. 社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议

E. 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

A. 社区环境

B. 家庭环境

C. 群体环境

D. 社会环境

A. 团体

B. 家庭

C. 个人或家庭

D. 组织

A. 没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生

B. 服务对象都是自己主动求助而形成的

C. 服务对象在服务发生之前处于潜在状态

D. 一个人或群体愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象

A. 结案是一种事先计划好的行动

B. 结案不意味着服务对象已有能力自己应付和解决问题

C. 结案是一个过程

D. 结案之后社会工作者仍然可以和服务对象保持密切的关系

A. 服务对象是社会工作的基本要素

B. 服务对象包括在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人

C. 服务对象包括贫困和成员关系严重失调的家庭

D. 服务对象是社会工作者间接服务或帮助的对象

E. 服务对象包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区

A. “自我概念”是指个人对自己整体的了解和看法

B. 有积极、正向、稳定而健康的自我概念，才不致迷失方向

C. “自我概念”是客观性的，个人对自己的看法必须与客观条件相符

D. 在每个人成长过程中，某些对服务对象有重要意义的特殊人士（如父母、师长、亲朋好友或恩人等）对服务对象自我概念的形成往往具有深远的影响

E. “自我概念”是可以学来的，换言之，生活适应良好的人往往知道如何适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际需要

A. 克服自身困难，保持服务热情

B. 坦诚告知服务对象自己目前的状况。暂缓提供服务

C. 与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见

D. 寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法

A. 关注服务对象的个人情况

B. 了解自己的能力范围

C. 关注服务对象所处的自然环境

D. 关注服务对象个人与周围环境的互动情况

E. 关注服务对象所处的周围环境

A. 服务对象的改变状况

B. 个案服务目标的实现程度

C. 个案服务的资源投入

D. 个案服务运用的策略

E. 服务对象是否还存在其他问题

A. 个案转介需要办理必要手续

B. 个案转介只发生在服务对象开始接触时

C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可以转介

D. 在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由

E. 当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介

A. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

B. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

C. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

D. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

A. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

B. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

C. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

D. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

A. 社会环境中存在着的障碍使人无法发挥自己的能力

B. 每个人都不缺乏权能。却表现为缺乏权能

C. 个人在主观上具有选择与改变的能力

D. 社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系

E. 服务对象是有能力、有价值的

A. 评估服务对象行为方面的情况

B. 评估服务对象所处的社会环境

C. 评估影响服务对象的生物遗传因素

D. 评估社会环境与自然环境之间的互动情况

E. 评估服务对象与社会环境之间的互动情况

A. 社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象

B. 不应指责和批判服务对象的价值观

C. 不指责服务对象的言行

D. 不能向服务对象发泄自己的负面情绪

E. 不能和服务对象分享自己对服务的感受并提出自己的建议

A. 帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

B. 帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C. 通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D. 通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

A. 为服务对象提供直接服务

B. 服务对象面临多重问题

C. 为服务对象寻找所需服务资源

D. 为服务对象获取完整服务

E. 为服务对象解决个别心理问题

A. 通过调阅档案了解服务对象的身体和心理健康程度

B. 通过社区走访了解服务对象家庭和社区的基本情况

C. 通过电话了解服务对象与单位同事之间的交流方式

D. 通过面谈了解服务对象所拥有的资源及使用的情况

A. 社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

B. 即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊重其选择

C. 考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服务对象作决定

D. 当服务对象要求为其自伤害行为保密时，社会工作者应为其保密

A. 不应将自身的价值观强加于服务对象

B. 不能向服务对象发泄自己的负面情绪

C. 不应和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验

D. 不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议

E. 不应指责和批判服务对象的言行和价值观

A. 社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

B. 社会工作者要避免将自己的价值观强加于服务对象

C. 社会工作者应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要

D. 当服务对象要求为其违法行为保密时，社会工作者应为其保密

A. 社会工作者鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策

B. 支持者的角色是在需要放弃服务提供的情况下进行

C. 社会工作者需认真评估服务对象的需要、能力和可能性

D. 支持者属于社会工作者的间接服务角色

E. 增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要组成部分

A. 联结部门中的成员、部门和部门之间，以及与其他机构的相互协调

B. 做好向上与行政主管沟通，向下与基层工作人员沟通的纽带角色

C. 保障服务机构的正常运行与提高社会工作服务质量的联系

D. 促进服务对象与志愿者之间的关系，协助服务对象肯定志愿者服务的价值和意义

E. 促进社会公众了解社会服务组织和机构的功能，增加社会公众对机构的认同感

A. 以服务方案目标为基准，巩固服务对象的改善状况

B. 与服务对象进行沟通交流，深化双方专业合作关系

C. 充分考虑服务对象的感受，协助其进一步自我探索

D. 尽量满足服务对象的意愿，重新制定新的服务目标

A. 社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

B. 即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊重其选择

C. 为发挥服务对象的潜能，社会工作者不主张代替服务对象作决定

D. 当服务对象要求为其自伤害行为保密时，社会工作者应为其保密

A. 现实情况反思

B. 心理动力反思

C. 人格发展反思

D. 探索一描述一宣泄

A. 现实情况反思

B. 心理动力反思

C. 人格发展反思

D. 探索一描述一宣泄

A. 心理评估调查表

B. 个人与周围环境之间的互动情况

C. 医生的诊断证明

D. 服务对象所处环境的观察记录表

E. 社区的工作守则

A. 服务对象对自己的知觉评价

B. 服务对象对整个世界的知觉和评价

C. 服务对象对自己与他人关系的知觉和评价

D. 服务对象对环境的知觉和评价

E. 服务对象对他人的直觉和评价

A. 定性研究要求研究者对自己与研究对象之间的关系进行调适

B. 定量研究基本上排除了研究者本人对研究对象的影响

C. 定性研究要求研究者对自己与研究对象之间的关系进行动态反思

D. 定量研究尽量设法让被研究对象把研究人员视为自己人

A. 以人为本，服务对象自决

B. 个别化

C. 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

D. 与服务对象相互依赖

A. 坚持个别化原则

B. 采用的基本方法是自由联想

C. 强调要与服务对象签订治疗协议

D. 治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境

E. 服务对象要倾听和感受治疗者的想法与感受，要给予支持、接纳和理解

A. 社会环境中存在着的障碍使人无法发挥自己的能力

B. 每个人都不缺乏权能，许多人却表现为缺乏权能

C. 个人在主观上具有选择与改变的能力

D. 社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系

E. 服务对象是有能力、有价值的

A. 社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

B. 即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊重其选择

C. 考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服务对象作决定

D. 当服务对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工作者应为其保密

A. 收集有关他的问题的资料，便于以后开展服务

B. 评估他的问题，并与其协商，看他是否愿意成为自己的服务对象

C. 评估他的问题，并与其协商，对其提供转介服务

D. 与他签订服务协议

A. 预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备

B. 巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

C. 不考虑服务对象结案之后是否有能力独立面对问题而强行结案

D. 鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务

A. 预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备

B. 巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

C. 不考虑服务对象结案之后是否有能力独立面对问题而强行结案

D. 鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务

A. 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特的需要

B. 要充分考虑服务对象的性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教及精神或生理状况等方面的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突

C. 尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一

D. 不同的社会工作方法在应用个别化原则时有区别

E. 不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别

A. 鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望

B. 鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验

C. 协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体

D. 协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介

A. 鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望

B. 鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验

C. 协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体

D. 协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介

A. 社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明

B. 社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有妨碍服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意

C. 社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密

D. 如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则

A. 由社会工作同行评估服务工作的开展状况

B. 由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

C. 由服务对象评估服务工作的开展状况

D. 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

E. 由一同工作的志愿者评估服务工作的开展状况