老郑退役后，被安排到某国有企业工作。他觉得自己很难适应新工作。在个案会谈中，社会工作者认真倾听并鼓励老郑表达自己的焦虑和担忧。社会工作者的倾听和鼓励具有（）作用。

A. 降低工作期望

B. 减低压力

C. 协助适应工作环境

D. 危机干预

A. 社会工作者对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护

B. 老年人看见社会工作者很像自己老对头的孩子而心生敌意

C. 社会工作者对老人特别不好，缺乏耐心和关怀

D. 社会工作者与老年人打交道的过程中，想到了自己的老年，并因此持有不同的心情

E. 老年人在与社会工作者沟通中想到了自己的孩子，对社会工作者表现出异样的热情

A. 社会工作者对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护

B. 老年人看见社会工作者很像自己老对头的孩子而心生敌意

C. 社会工作者被老年人的离世影响了自己的情绪，感到悲观无助

D. 社会工作者与老年人打交道的过程中，想到了自己的老人，并因此持有不同的心情

A. 诚恳地倾听社会工作者的表述

B. 仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告

C. 鼓励被督导者对服务对象的问题进行评价和判断

D. 培养被督导者自主思考和批判反思能力

E. 在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人也和你有一样的经历。”

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”

C. “看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”

A. 专注与倾听

B. 互动交流

C. 适当帮助梳理

D. 鼓励支持

A. 使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性

B. 让发言者感受到被理解和被重视

C. 使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识

D. 鼓励组员自由、放松地表达自己的感受

A. 社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注

B. 通过语言和非语言行为向对方传达一个信息.“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”

C. 倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

D. 理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

A. 社会工作者为了实现自己的理想与信仰从事社会工作

B. 利己主义，为了自己的薪水与福利选择社会工作

C. 利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标

D. 互惠利他，社会工作者从事社会工作期待日后得到回报

A. 专注与倾听

B. 积极回应

C. 适当自我表露

D. 适当帮助梳理

A. 专注

B. 倾听

C. 鼓励

D. 同理心

A. 下列三门考试中哪门最难？①社会工作综合能力②社会工作实务③社会工作政策与法规

B. 你对社会工作者职业水平考试有何建议

C. 对于社会工作者职业水平考试，你觉得必要性如何？①必要②可有可无③没必要

D. 对于你参加社会工作者职业水平考试，贵单位的鼓励措施有哪些？①补贴报名费②通过后予以以奖励

A. 社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式

B. 社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析

C. 社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件

D. 社会工作者对王某做危险性判断

A. 社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式

B. 社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析

C. 社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件

D. 社会工作者对王某做危险性判断

A. 了解

B. 鼓励

C. 倾听

D. 中立

A. 提醒组员相互倾听

B. 鼓励组员相互表达

C. 帮助组员相互理解

D. 示范引导

A. 社会工作者鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策

B. 支持者的角色是在需要放弃服务提供的情况下进行

C. 社会工作者需认真评估服务对象的需要、能力和可能性

D. 支持者属于社会工作者的间接服务角色

E. 增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要组成部分

A. 示范引导

B. 提醒组员相互倾听

C. 鼓励组员相互表达

D. 促进组员相互回馈

A. 鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望

B. 鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验

C. 协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体

D. 协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介

A. 鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望

B. 鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验

C. 协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体

D. 协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介

A. 鼓励组员相互介绍自己的兴趣爱好

B. 及时进行小结

C. 帮助组员相互理解

D. 让其他组员与发言的老人进行相互反馈

E. 工作者示范引导

A. 及时提醒组员保持安静并仔细倾听对方的发言

B. 鼓励组员积极表达自己的感受，接纳他人的感受

C. 帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方

D. 组员发言后，鼓励组员之间的分享与给予回馈

E. 确定发言的顺序并引导组员有序地轮流发言

A. 鼓励

B. 专注

C. 澄清

D. 摘要

A. 社会工作者与服务对象的关系

B. 社会工作者与自己所处的工作机构的关系

C. 社会工作者对社会工作专业的责任

D. 社会工作者对社会的责任

A. 具有性别敏感性的倾听

B. 肯定妇女在家庭中所承担责任的价值

C. 责怪妇女带来的问题

D. 鼓励表达个人化的故事和经验

E. 尊重妇女的语言表达逻辑

A. 社会工作过程中，社会工作者凭借价值观的指导行使手中的某种权力

B. 社会工作的价值观是乐观主义的

C. 社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位

D. 社会工作只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行

E. 社会工作价值观是人们口头上表明的东西

A. 社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧

B. 只要有爱心，就可以从事社会工作

C. 助人自助的基本涵义是帮助别人也就帮助了自己

D. 社区工作人员是专业社会工作者

A. 社会工作者对服务对象要多支持和鼓励

B. 社会工作者应该接纳服务对象的不同观点

C. 个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续

D. 个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上

E. 个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合

A. 社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

B. 社会工作者追求社会变革，特别是与困难群体一起努力，并代表他们寻求社会变革

C. 社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

D. 社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作

A. 肯定赞许

B. 关注接纳

C. 化解不满

D. 加强沟通

A. 直接

B. 行为

C. 主观

D. 间接

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 强调每个组员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注

B. 强化每一个人对他人的责任感

C. 创造鼓励表达的气氛，让组员积极表达自我

D. 强调组员具有参与和被聆听的权利

E. 修正每位组员的认知与行为

A. 强调每个组员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注

B. 强化每一个人对他人的责任感

C. 创造鼓励表达的气氛，让组员积极表达自我

D. 强调组员具有参与和被聆听的权利

E. 修正每位组员的认知与行为

A. 社会工作者可以代表弱势群体，并与他们一起努力寻求社会变革

B. 社会工作者应当对所有的服务对象保持宽容和尊重

C. 工作者应当意识到个体的差异和文化差别给予不同的关注

D. 社会工作者应坚持与专业使命与价值观相适应的方式开展工作

E. 社会工作者应该为服务对象提供服务

A. 共情

B. 幻想

C. 工作倦怠

D. 移情

A. 通过指明和强调张先生的进步来增强其自信

B. 通过指明和强调张先生仍存在的问题督促他改变

C. 鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步

D. 鼓励张先生保持与女友的关系

E. 鼓励张先生自己独立解决问题

A. 提醒组员相互倾听

B. 对信息进行磋商

C. 适当帮助梳理

D. 鼓励组员进行表达

E. 及时进行总结

A. 我国的社会价值观应当符合中国的实际情况，所以无需借鉴国际上社会工作发展的经验

B. 中国的社会工作职业化和专业化是在市场机制中自行发展的

C. 中国的社会工作职业化和专业化具有很强的自下而上的色彩

D. 中国社会处在转型过程中，社会工作的价值观反映了时代的要求和民众的需要

A. 企业外的社会工作者

B. 企业内的社会工作者

C. 社会组织中的企业社会工作者

D. 政府部门内的企业社会工作者

E. 工会等人民团体内的企业社会工作者

A. 对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场

B. 尊重意味着对服务对象的需要和问题进行的倾听、回应

C. 社会工作者可以让服务对象接受自己的正确的价值观

D. 社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，尽量减少其主观判断和意见

A. 肯定社区居民的能力，增强其信心

B. 告诉社区居民自己与他们不再有关系

C. 向居民承诺随叫随到

D. 悄悄离开

A. 肯定社区居民的能力，增强其信心

B. 告诉社区居民自己与他们不再有关系

C. 向居民承诺随叫随到

D. 悄悄离开

A. 对答

B. 自我陈述

C. 参与式观察

D. 非参与式观察

A. 社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

B. 社会工作者要避免将自己的价值观强加于服务对象

C. 社会工作者应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要

D. 当服务对象要求为其违法行为保密时，社会工作者应为其保密

A. 社会工作是鼓励人们利用业余时间从事的志愿服务

B. 社会工作能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献

C. 社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系

D. 社会工作作为一个专门的助人职业，致力于建立一个相互关怀的社会

A. 你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗？别这样，要知道世上无难事，只怕有心人。

B. 你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗？别这样，相信你会应付的很好。

C. 由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了。

D. 由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门，这样会增加你的自信。

A. 社会工作者吴华要求告知研究经费的来源

B. 社会工作者李丽向调查者表明自己是大学社会工作学系的学生

C. 社会工作者王超希望被调查者花时间填写问卷

D. 社会工作者陈如在调查时采用不记名方式，对资料保密

A. 促进组员之间沟通技巧

B. 与组员沟通技巧

C. 小组讨论技巧

D. 小组活动设计技巧