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第1题
旅游饭店产品不能储存，价值随时间而消失。（）
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第2题
旅游饭店产品不能储存，价值随时间而消失。（）
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第3题
旅游饭店产品不能储存，价值随时间而消失。（）
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第4题
旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”，这就决定了饭店业与其他行业相比较，其生产具有以下特点（）。
A.
生产受饭店自身规模大小和时间的限制，定时、定量
B.
产品可以储存，价值随时间而消失
C.
产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制
D.
不能选择价格，亦不能保持一定的价格
E.
生产成本（如水、电、汽、租、税等）受到优待
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第5题
旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”，这就决定了饭店业与其他行业相比较，其生产具有以下特点（）。
A.
生产受饭店自身规模大小和时间的限制，定时、定量
B.
产品可以储存，价值随时间而消失
C.
产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制
D.
不能选择价格，亦不能保持一定的价格
E.
生产成本（如水、电、汽、租、税等）受到优待
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第6题
旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”、“空间”和服务”，这就决定了饭店业与其他行业相比较，其生产具有以下特点（）。
A.
生产受饭店自身规模大小和时间的限制，定时、定量
B.
产品可以储存，价值随时间而消失
C.
产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制
D.
不能选择价格，亦不能保持一定的价格
E.
生产成本（如水、电、汽、租、税等）受到优待
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第7题
下列有关旅游饭店特点的描述，正确的有（）。
A.
产品不能储存
B.
产品不能搬运
C.
价值随时间而增长
D.
产品的生产波动性大
E.
生产成本享受批量优惠
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第8题
入住饭店时，导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带，不要放在房间内。（）
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第9题
客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，（）。
A.
饭店按照一般物品赔偿
B.
饭店按照物品实际价值赔偿
C.
饭店承担部分赔偿责任
D.
饭店不承担赔偿责任
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第10题
客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，（）。
A.
饭店按照一般物品赔偿
B.
饭店按照物品实际价值赔偿
C.
饭店承担部分赔偿责任
D.
饭店不承担赔偿责任
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第11题
为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。
A.
20分钟
B.
30分钟
C.
1小时
D.
2小时
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第12题
全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作，主要有（）等。
A.
入店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B.
睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C.
下车时提醒游客带好随身物品
D.
游览时协助游客看管好随身物品
E.
游览中注意游客动向，防止走失
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第13题
旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒旅游者（）。
A.
下车后在原地等候
B.
下车后不要走散
C.
带好手提行李和随身物品
D.
记住饭店的名称
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第14题
一位客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，（）。
A.
如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿
B.
如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿
C.
如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任
D.
如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿
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第15题
一位客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，（）。
A.
如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿
B.
如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿
C.
如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任
D.
如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿
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第16题
旅游车抵达下榻的饭店后，在游客下车前地陪应提醒旅游者（）。
A.
下车后在原地等候
B.
下车后不要走散
C.
带好手提行李和随身物品
D.
记住饭店的名称
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第17题
旅游车驶进下榻饭店后，地陪在下车前应向全团讲清（）。
A.
停车地点
B.
旅行路线
C.
下次的集合时间
D.
下次的集合地点
E.
餐食特色
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第18题
在旅游团队离站前，地陪导游做法不正确的是（）。
A.
将旅游团的离店时间及时通知饭店有关部门，提醒其及时与旅游者结清账目
B.
保管旅游团的证件
C.
再次核实交通票据
D.
与司机商定集合、出发时间
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第19题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（）。
A.
先请示旅行社有关部门
B.
可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足
C.
确有困难，应讲清原因
D.
如有差价，应向旅游者讲明
E.
请领队或全陪在内部调整
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第20题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（）。
A.
先请示旅行社有关部门
B.
可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足
C.
确有困难，应讲清原因
D.
如有差价，应向旅游者讲明
E.
请领队或全陪在内部调整
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第21题
离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。
A.
洗衣费
B.
长途电话费
C.
餐食费
D.
食品饮料费
E.
租借物品费
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第22题
下列属于履行辅助人的旅游经营者有（）。
A.
旅行社
B.
旅游饭店
C.
旅游景区
D.
旅游购物商店
E.
旅游购物街区
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第23题
如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
A.
组团社计调部
B.
该团全程陪同
C.
饭店有关部门
D.
该团随行领队
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第24题
2015年11月，李某参加广州某旅行社组织的海南五日游，由于饭店出现超额预订而使李某不能入住。按照规定，饭店应当主动为李某安排到本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住。所产生的有关费用由（）承担。
A.
广州某旅行社
B.
李某
C.
饭店
D.
李某和饭店相应
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第25题
2015年11月，李某参加广州某旅行社组织的海南五日游，由于饭店出现超额预订而使李某不能入住。按照规定，饭店应当主动为李某安排到本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住。所产生的有关费用由（）承担。
A.
广州某旅行社
B.
李某
C.
饭店
D.
李某和饭店相应
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第26题
地陪在通知游客出行李的时间时，应向他们讲清有关行李托运的具体规定和（）。
A.
注意事项
B.
托运程序
C.
托运方式
D.
运输要求
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第27题
《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出，允许（）参与政府采购和服务外包。
A.
旅游饭店
B.
旅游景区
C.
旅游车队
D.
旅行社
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第28题
在现代旅游业中，被西方国家称为“领羊头”的是（）。
A.
旅行社
B.
旅游饭店
C.
旅游交通
D.
旅游资源
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第29题
在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。
A.
旅游饭店
B.
旅游交通
C.
旅游景点
D.
旅行社
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第30题
《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出，允许（）参与政府采购和服务外包。
A.
旅游饭店
B.
旅游景区
C.
旅游车队
D.
旅行社
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第31题
在现代旅游业中，被西方国家称为“领羊头”的是（）。
A.
旅行社
B.
旅游饭店
C.
旅游交通
D.
旅游资源
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第32题
如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
A.
地接社计调部
B.
该团全程陪同
C.
饭店有关部门
D.
该团随行领队
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第33题
如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
A.
地接社计调部
B.
该团全程陪同
C.
饭店有关部门
D.
该团随行领队
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第34题
游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为（）。
A.
定制旅游产品
B.
零包价旅游
C.
散客旅游产品
D.
半包价旅游产品
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第35题
第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。
A.
先下车，去安排晚餐
B.
先下车，照顾旅游者下车
C.
后下车，去安排住宿
D.
后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好
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第36题
第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。
A.
先下车，去安排晚餐
B.
先下车，照顾旅游者下车
C.
后下车，去安排住宿
D.
后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好
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第37题
游客李先生表示看海景是自己的愿望，希望满足时，并可以调整客房标准时，导游员应（）。
A.
与饭店积极协商，看其他类型的客房是否能够看到海景
B.
如果高标准的客房能够满足其要求，导游员应再次征得李先生同意
C.
入住客房的费用应由旅行社支付
D.
要提前讲清房间差价由李先生支付
E.
无法满足时，应做耐心解释
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第38题
旅游业主要由旅游景区（点）、旅游饭店、旅游商业、旅行社、旅游康乐、旅游交通等行业共同构成，其中，（）因地位和作用十分重要而被称为旅游业的支柱。
A.
旅游景区
B.
旅行社
C.
旅游交通
D.
旅游商业
E.
旅游饭店
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第39题
旅游业主要由旅游景区（点）、旅游饭店、旅游商业、旅行社、旅游康乐、旅游交通等行业共同构成，其中，（）因地位和作用十分重要而被称为旅游业的支柱。
A.
旅游景区
B.
旅行社
C.
旅游交通
D.
旅游商业
E.
旅游饭店
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第40题
地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
A.
迎接旅游团抵达前的服务安排
B.
旅游团抵达后的服务
C.
旅游团赴饭店途中服务
D.
在饭店与领队核商日程
E.
行李运抵饭店服务
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第41题
旅游者进房后，全陪要做好的工作是（）。
A.
与领队商讨活动日程
B.
向地陪了解安排情况
C.
检查客房设施完好情况
D.
巡视旅游者住房情况
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第42题
由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任；由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一定的连带责任。（）
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第43题
下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。
A.
入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B.
提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.
在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
D.
离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.
汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
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第44题
下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。
A.
入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B.
提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.
在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
D.
离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.
汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
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第45题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第46题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第47题
第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）
A.
先下车，去安排晚餐
B.
先下车，照顾游客下车
C.
后下车，以示尊重游客
D.
后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好
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第48题
旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的有（）。
A.
游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任
B.
游客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负
C.
游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员
D.
完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责
E.
旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，不对受委托旅行社的违约行为承担责任
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第49题
旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的有（）。
A.
游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任
B.
游客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负
C.
游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员
D.
完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责
E.
旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，不对受委托旅行社的违约行为承担责任
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第50题
旅行社的小包价旅游由非选择部分和可选择部分组成，其中（）属于非选择部分。
A.
导游服务
B.
接送服务
C.
参观游览
D.
文娱活动
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搜题
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