第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。

A. 先下车，去安排晚餐

B. 先下车，照顾游客下车

C. 后下车，以示尊重游客

D. 后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

A. 先下车，去安排晚餐

B. 先下车，照顾旅游者下车

C. 后下车，去安排住宿

D. 后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

A. 先下车，去安排晚餐

B. 先下车，照顾旅游者下车

C. 后下车，去安排住宿

D. 后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

A. 回顾当天的活动

B. 市容导游

C. 宣布次日的活动安排

D. 提醒注意事项

E. 介绍饭店设施

A. 全面回顾

B. 简要小结

C. 必要补充

D. 系统总结

E. 解惑释疑

A. 全面回顾

B. 简要小结

C. 必要补充

D. 系统总结

E. 解惑释疑

A. 回顾当天的活动

B. 市容导游

C. 宣布次日的活动安排

D. 提醒注意事项

E. 介绍饭店设施

A. 对当天的活动内容进行简要小结

B. 报告当天活动所取得的成果

C. 进行沿途风光导游

D. 宣布次日活动日程

E. 告知次日活动的要求

A. 带上旅行证件

B. 结伴同行

C. 带上饭店的宣传单

D. 带上饭店卡片

E. 留意路况

A. 导游人员没有向游客讲清车号和停车位置

B. 导游人员没有向游客讲明景点的游览项目

C. 游客在游览中滞留时间过长而脱离团队

D. 自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线

E. 外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

A. 劝其随团返回

B. 建议别走的太远

C. 若无事，可陪同走回

D. 提醒游客别太晚回饭店

E. 请其他游客陪同，以保证安全

A. 劝其随团返回

B. 建议别走的太远

C. 若无事，可陪同走回

D. 提醒游客别太晚回饭店

E. 请其他游客陪同，以保证安全

A. 是否结清了饭店的账目

B. 是否办理好个人事务

C. 是否有物品遗留在客房

D. 是否将钥匙交到服务台

E. 是否与饭店人员告别

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 洗衣费

B. 长途电话费

C. 餐食费

D. 食品饮料费

E. 租借物品费

A. 调整时间

B. 致欢迎辞

C. 沿途讲解

D. 概况介绍

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐

B. 帮助游客提前在外卖店代购

C. 请游客自行解决次日的早餐

D. 请餐厅提前准备简便的餐食

A. 地接社计调部

B. 该团全程陪同

C. 饭店有关部门

D. 该团随行领队

A. 正确

B. 错误

A. 调整时间

B. 致欢迎辞

C. 沿途讲解

D. 概况介绍

A. 下车后在原地等候

B. 下车后不要走散

C. 带好手提行李和随身物品

D. 记住饭店的名称

A. 下车后在原地等候

B. 下车后不要走散

C. 带好手提行李和随身物品

D. 记住饭店的名称

A. 首先确认餐厅是否能提供该项服务，若可以则协助旅游者换餐

B. 若情况复杂，餐厅又无法提供换餐，则婉言拒绝旅游者

C. 直接满足其要求

D. 若部分旅游者坚持换餐，则建议其单独用餐

E. 若旅游者确定单独用餐，须告知费用自理并且原餐费不退

A. 协助办理入住手续

B. 介绍饭店设施和大堂副理

C. 照顾行李进房

D. 处理游客入住后有关问题

E. 宣布当日和次日的活动安排

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

A. 在机场、车站接到旅游团相互介绍致意时

B. 在前往饭店途中地陪致欢迎词时

C. 入住饭店后核定活动日程安排时

D. 地陪带领旅游团用第一餐时

A. 告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定

B. 安排这位客人自由活动，说明集合时间

C. 为顾全大局取消此次购物安排

D. 不予理睬

A. 游览结束后的集合时间

B. 旅游车的型号、颜色、标志和车号

C. 进入景点后的游览线路

D. 游览的主要景观及其特色、价值

E. 游览中的注意事项及安全

A. 核实团名

B. 集中、清点行李

C. 介绍下榻的饭店

D. 核对实到人数

E. 核实领队（客人）姓名

A. 地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找

B. 全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游

C. 委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游

D. 寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案

E. 地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

A. 接待地点

B. 接运线路

C. 接运方式

D. 接待方法

A. 接待地点

B. 接运线路

C. 接运方式

D. 接待方法

A. 入店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C. 下车时提醒游客带好随身物品

D. 游览时协助游客看管好随身物品

E. 游览中注意游客动向，防止走失

A. 先请示旅行社有关部门

B. 可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足

C. 确有困难，应讲清原因

D. 如有差价，应向旅游者讲明

E. 请领队或全陪在内部调整

A. 先请示旅行社有关部门

B. 可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足

C. 确有困难，应讲清原因

D. 如有差价，应向旅游者讲明

E. 请领队或全陪在内部调整

A. 告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定

B. 安排这位客人自由活动，说明集合时间

C. 为顾全大局取消此次购物安排

D. 不予理睬

A. 玩得痛快

B. 不要走得太远

C. 不要去秩序乱的场所

D. 不要太晚回饭店

E. 陪同前去

A. 所接游客姓名

B. 抵达本地的日期、所乘航班或车次

C. 游客下榻的饭店

D. 接站车辆的座位

E. 所接客的国籍

A. 所接游客姓名

B. 抵达本地的日期、所乘航班或车次

C. 游客下榻的饭店

D. 接站车辆的座位

E. 所接客的国籍

A. 向游客进行耐心解释

B. 不用给予游客补偿

C. 办理退房（车、餐）等相关事宜

D. 立即与全陪、领队商量解决办法

E. 报告组团社，并通知下一站接待社

A. 向游客进行耐心解释

B. 不用给予游客补偿

C. 办理退房（车、餐）等相关事宜

D. 立即与全陪、领队商量解决办法

E. 报告组团社，并通知下一站接待社

A. 关注游客动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的游客

D. 陪同零散游客

E. 照顾生病的游客

A. 饭店设施

B. 饭店名称

C. 饭店地址

D. 饭店星级

E. 饭店电话

A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿

B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求

C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客