地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A. 迎接旅游团抵达前的服务安排

B. 旅游团抵达后的服务

C. 旅游团赴饭店途中服务

D. 在饭店与领队核商日程

E. 行李运抵饭店服务

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 全陪服务

B. 地陪服务

C. 领队服务

D. 旅游接待计划

A. 全陪服务

B. 地陪服务

C. 领队服务

D. 旅游接待计划

A. 联系地接社

B. 迎接客人

C. 入境介绍

D. 入店服务

E. 商谈日程

A. 旅游采购服务

B. 全程陪同服务

C. 组合旅游服务

D. 游客接送服务

A. 寻找游客

B. 沿途导游

C. 清点人数

D. 迎接服务

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

A. 寻找游客

B. 沿途导游

C. 清点人数

D. 迎接服务

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

A. 寻找游客

B. 沿途导游

C. 清点人数

D. 接站服务

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间

B. 与全陪联络

C. 再次核实旅游团（者）抵达的准确时间

D. 与行李员联络

E. 持接站标志迎候旅游团（者）

A. 确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间

B. 与全陪联络

C. 再次核实旅游团（者）抵达的准确时间

D. 与行李员联络

E. 持接站标志迎候旅游团（者）

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 送站前服务

B. 结账服务

C. 离店服务

D. 送行服务

E. 善后服务

A. 送行前服务

B. 结账服务

C. 离店服务

D. 送行服务

E. 善后服务

A. 旅游采购服务

B. 全程陪同服务

C. 组合旅游服务

D. 游客接送服务

A. 正确

B. 错误

A. 导游服务质量

B. 各地接社的接待服务质量

C. 游客对旅游服务的满意度

D. 食宿、娱乐服务质量

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 正确

B. 错误

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

A. 接站服务

B. 导游服务

C. 途中服务

D. 送站服务

E. 后续服务

A. 接站服务

B. 导游服务

C. 途中服务

D. 送站服务

E. 后续服务

A. 做好各站的联络工作

B. 做好各站的导游讲解

C. 检查监督各站服务质量

D. 检查各站的服务人员

A. 集合登车

B. 致欢迎词

C. 风光风情导游

D. 介绍下榻饭店

E. 办理入住手续

A. 致欢迎辞

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色

B. 社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者、倡导者

C. 从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者

D. 社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色

A. 旅游团抵达前的服务安排

B. 景区导游服务

C. 致欢迎词

D. 入住饭店时的导游服务

A. 认真核对签证有效期间

B. 把全陪介绍给领队

C. 致欢迎词

D. 认真核对团体资料防止接错

A. 旅游采购服务

B. 导游讲解服务

C. 旅行生活服务

D. 市内交通服务

A. 正确

B. 错误

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 游客代表

B. 前厅服务员

C. 地陪导游

D. 领队

A. 核实计划安排

B. 协助领队工作

C. 协助地陪工作

D. 协调各方关系

E. 必要时代替地陪讲解

A. 核实计划安排

B. 协助领队工作

C. 协助地陪工作

D. 协调各方关系

E. 必要时代替地陪讲解

A. 充分尊重旅游者个人意愿

B. 导和游结合

C. 适当集中和分散相结合

D. 快慢结合

E. 劳逸结合

A. 充分尊重旅游者个人意愿

B. 导和游结合

C. 适当集中和分散相结合

D. 快慢结合

E. 劳逸结合

A. 认真核对签证有效期间

B. 把全陪介绍给领队

C. 致欢迎辞

D. 认真核对团体资料，防止错接