导游下飞机时应当最后一个走，以检查游客是否有走失或者遗漏财物。（）

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 率先登机

B. 最后下飞机

C. 在飞行时照料游客

D. 坐在中间靠走道的位置

E. 提醒游客下机时按顺序下机，不要忘记取自己的行李

A. 率先登机，安排游客座位

B. 坐在游客中间靠走道位置

C. 请游客聆听安全知识介绍

D. 率先下机，以便与地陪接洽

A. 率先登机

B. 最后下飞机

C. 在飞行时照料游客

D. 坐在中间靠走道的位置

E. 下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李

A. 率先登机，安排游客座位

B. 坐在游客中间靠走道位置

C. 请游客聆听安全知识介绍

D. 率先下机，以便与地陪接洽

A. 率先登机

B. 最后下飞机

C. 在飞行时照料游客

D. 坐在中间靠走道的位置

E. 下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李

A. 正确

B. 错误

A. 帮助年老体弱的游客进站

B. 方可送客进站

C. 再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品

D. 方可返回

A. 先下车，去安排晚餐

B. 先下车，照顾游客下车

C. 后下车，以示尊重游客

D. 后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

A. 导游人员没有向游客讲清车号和停车位置

B. 导游人员没有向游客讲明景点的游览项目

C. 游客在游览中滞留时间过长而脱离团队

D. 自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线

E. 外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明

B. 为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废

C. 旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票

D. 旅游者取票时须缴纳补票费

A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明

B. 为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废

C. 旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票

D. 旅游者取票时须缴纳补票费

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 旅游者财物被偷

B. 旅游者遭受骚扰

C. 旅游者人身受到损害

D. 个别旅游者走失

A. 道歉

B. 训斥

C. 责备

D. 安慰

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 入店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C. 下车时提醒游客带好随身物品

D. 游览时协助游客看管好随身物品

E. 游览中注意游客动向，防止走失

A. 先下车，去安排晚餐

B. 先下车，照顾旅游者下车

C. 后下车，去安排住宿

D. 后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

A. 先下车，去安排晚餐

B. 先下车，照顾旅游者下车

C. 后下车，去安排住宿

D. 后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财务损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 关注旅游者动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的旅游者

D. 陪同零散旅游者

E. 照顾生病的旅游者

A. 关注旅游者动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的旅游者

D. 陪同零散旅游者

E. 照顾生病的旅游者

A. 参观游览时提醒游客带好随身物品

B. 购物时提醒游客保管好随身行李物品

C. 离店时提醒游客带好随身行李物品

D. 离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中

E. 下车时提醒游客不要将贵重物品放在车上

A. 做好提醒工作

B. 经常清点人数

C. 减少自由活动

D. 做好行程预报

E. 时刻和游客在一起

A. 关注游客动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的游客

D. 陪同零散游客

E. 照顾生病的游客

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 青少年旅游团

B. 公务旅游团

C. 老年旅游团

D. 残疾人旅游团

A. 立即报告接待社，请求指示和帮助

B. 向公安部门提供游客可辨认的特征

C. 组织旅游团成员分头寻找

D. 在原地等候走失的游客

E. 向公安部门报案

A. 建议游客去文物商店

B. 提醒游客保存发票

C. 劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定

D. 对个别游客走私文物的行为进行劝说

E. 告知不要去掉古玩上的火漆印

A. 了解情况，迅速寻找

B. 立即向公安部门报案

C. 向旅行社报告

D. 做好善后工作

E. 写出事故报告

A. 全陪

B. 地陪

C. 领队

D. 其他游客

E. 团长

A. 飞机起飞

B. 办理登机手续

C. 办理行李托运

D. 游客到达安检口

A. 旅游者未乘机，应当得到赔偿

B. 旅游者遗失客票有过错，应承担相应责任

C. 客票被他人使用，民航应承担责任

D. 客票已被他人使用，民航不承担责任

A. 旅游者未乘机，应当得到赔偿

B. 旅游者遗失客票有过错，应承担相应责任

C. 客票被他人使用，民航应承担责任

D. 客票已被他人使用，民航不承担责任

A. 协助游客下车

B. 提醒游客带齐随身行李物品

C. 检查车内有无游客遗留的物品

D. 将交通票与行李托运单交给全陪

E. 请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据

A. 出发大厅入口

B. 安检口

C. 停车场地

D. 登机口