游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。

A. 立即报告接待社，请求指示和帮助

B. 向公安部门提供游客可辨认的特征

C. 组织旅游团成员分头寻找

D. 在原地等候走失的游客

E. 向公安部门报案

A. 陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚

B. 黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉

C. 导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满

D. 导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责

A. 陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚

B. 黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉

C. 导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满

D. 导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责

A. 导游人员没有向游客讲清车号和停车位置

B. 导游人员没有向游客讲明景点的游览项目

C. 游客在游览中滞留时间过长而脱离团队

D. 自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线

E. 外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 不代为游客保管证件

B. 免费带亲友随团活动

C. 因游客有困难，为其转递食品

D. 即将离开本地时，劝阻游客自由活动

E. 游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员应为其联系出租车

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 提醒游客不要走得太远

B. 提醒游客不要回饭店太晚

C. 提醒游客不要走散

D. 提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

A. 提醒游客不要走得太远

B. 提醒游客不要回饭店太晚

C. 提醒游客不要走散

D. 提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财务损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 继续导游活动，因为他是导游人员

B. 停止导游活动，因为他没有导游证

C. 持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动

D. 持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

A. 继续导游活动，因为他是导游人员

B. 停止导游活动，因为他没有导游证

C. 持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动

D. 持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

A. 旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间

B. 旅游者不参加旅游行程的活动期间

C. 旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间

D. 旅游者擅自脱团以后的自由活动期间

E. 自驾游旅游者的旅行活动期间

A. 游客要求前往海滨浴场游泳

B. 游客到达目的地后提出要去自由活动

C. 游客在离站前2个半小时提出要单独去购物

D. 游客对景区环境较熟悉后要求自由参观

A. 游客要求前往海滨浴场游泳

B. 游客到达目的地后提出要去自由活动

C. 游客在离站前2个半小时提出要单独去购物

D. 游客对景区环境较熟悉后要求自由参观

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 派有陪同导游

B. 游客选择性强

C. 活动自由

D. 易于成行

E. 价格便宜

A. 派有陪同导游

B. 游客选择性强

C. 活动自由

D. 易于成行

E. 价格便宜

A. 导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用

B. 导游人员具有渊博的学识

C. 导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务

D. 在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊

A. 关注游客动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的游客

D. 陪同零散游客

E. 照顾生病的游客

A. 游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B. 游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C. 游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D. 游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E. 游客提出自费观看演出，导游员予以协助

A. 旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间

B. 旅游者不参加旅游行程的活动时间

C. 经过导游、领队同意暂时离队的个人活动期间

D. 未经过导游、领队同意离队的个人活动期间

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 危及游客人身安全时未采取必要措施

B. 拒绝履行旅游合同约定的义务

C. 欺骗、胁迫旅游者购物

D. 私自承揽导游业务

E. 非因不可抗因素更改旅游行程

A. 危及游客人身安全时未采取必要措施

B. 拒绝履行旅游合同约定的义务

C. 欺骗、胁迫旅游者购物

D. 私自承揽导游业务

E. 非因不可抗因素更改旅游行程

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 正确

B. 错误

A. 现场导游情况复杂多变

B. 导游服务对象是有思想和目的的游客

C. 旅游是一种需要获取大量信息的活动

D. 旅游是一种人际交往和情感交流活动

A. 城市旅游期间要求全天不随团活动

B. 晚餐后要求到周边商场购物

C. 游河（湖）时想单独划小船

D. 到景点后要求自行游览

A. 正确

B. 错误

A. 讲清旅游团每一天的活动安排

B. 多做提醒工作

C. 参观游览活动中每次转移时都要清点人数

D. 地陪、全陪和领队要密切配合

E. 在景点中不能让旅游者单独活动

A. 做好提醒工作

B. 时刻和旅游者在一起

C. 在上下车时清点人数

D. 导游员团队要密切配合

E. 增强旅游讲解吸引力

A. 提前说明如果不随团活动，所有费用不退

B. 告诉游客用餐的时间和地点

C. 将不随团活动游客的情况报告旅行社

D. 提醒其注意安全

E. 将自己的手机号码告诉游客

A. 提前说明如果不随团活动，所有费用不退

B. 告诉游客用餐的时间和地点

C. 将不随团活动游客的情况报告旅行社

D. 提醒其注意安全

E. 将自己的手机号码告诉游客

A. 导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

B. 导游人员在导游活动中不享有调整计划或变更接待计划权

C. 导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权

D. 导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权

A. 导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

B. 导游人员在导游活动中不享有调整计划或变更接待计划权

C. 导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权

D. 导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权

A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B. 较强的组织协调能力

C. 善于和各种人打交道的能力

D. 独立分析、解决问题，处理事故的能力

A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B. 较强的组织协调能力

C. 善于和各种人打交道的能力

D. 独立分析、解决问题，处理事故的能力

A. 导游、领队强迫游客购物，导致旅游者人身损害、财产损失的

B. 旅游者擅自脱团，遭受人身损害、财产损失的

C. 旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害的

D. 因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

E. 旅游者未履行如实告知义务，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失的

A. 道歉

B. 训斥

C. 责备

D. 安慰

A. 鼓励游客积极参与水上项目

B. 劝阻旅游者不去非游泳区游泳

C. 劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全

D. 导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋

E. 应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍

A. 鼓励游客积极参与水上项目

B. 劝阻旅游者不去非游泳区游泳

C. 劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全

D. 导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋

E. 应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍

A. 已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐

B. 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C. 旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

A. 前面

B. 外侧

C. 内侧

D. 后面