导游向散客提供送机服务，原则上送至机场（）即可离开。

A. 出发大厅入口

B. 安检口

C. 停车场地

D. 登机口

A. 接站服务

B. 导游服务

C. 途中服务

D. 送站服务

E. 后续服务

A. 接站服务

B. 导游服务

C. 途中服务

D. 送站服务

E. 后续服务

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

A. 1小时

B. 2小时

C. 12小时

D. 24小时

A. 散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座

B. 散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码

C. 散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助

D. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明

E. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝

A. 散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座

B. 散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码

C. 散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助

D. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明

E. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝

A. 带好行李物品

B. 办理离境手续

C. 办理机场税

D. 办理机场建设费

E. 将其送至隔离区入口处同其道别

A. 带好行李物品

B. 办理离境手续

C. 办理机场税

D. 办理机场建设费

E. 将其送至隔离区入口处同其道别

A. 接待

B. 旅游咨询

C. 旅游委托

D. 选择性导游

A. 接待

B. 旅游咨询

C. 旅游委托

D. 选择性导游

A. 游客至上原则

B. 服务至上原则

C. 履行合同原则

D. 公平对待原则

E. 合理而可能原则

A. 送站计划的实施上

B. 送站时间的确认上

C. 送站方式的选择上

D. 送站地点的选择上

A. 正确

B. 错误

A. 为游客做好向导

B. 向游客推销产品

C. 为游客解决交通困难

D. 为游客提供讲解服务

E. 为游客提供旅行生活服务

A. 为游客做好向导

B. 向游客推销产品

C. 为游客解决交通困难

D. 为游客提供讲解服务

E. 为游客提供旅行生活服务

A. 抵离接送，行李提取和托运

B. 代订饭店，代租汽车，代订、代购、代确认交通票据

C. 代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证

D. 代办国内旅游委托，提供导游服务

E. 代向当地旅游管理机关办理申报检验手续等

A. 抵离接送，行李提取和托运

B. 代订饭店，代租汽车，代订、代购、代确认交通票据

C. 代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证

D. 代办国内旅游委托，提供导游服务

E. 代向当地旅游管理机关办理申报检验手续等

A. 接站时要在接站牌上写上客人姓名

B. 送站时要带领客人办理行李托运手续

C. 送站前要与客人约定离开饭店时间

D. 送站时要向客人致欢送词

E. 送站途中的风光导游可采用对话式

A. 在赴机场途中向海外旅华团队致欢送词

B. 在返回当地团队解散前向国内团队游客致欢送词

C. 将海外团队客人送至机场停车场后与客人一一握手告别

D. 返回本地后与国内团队游客一一握手告别

A. 平均分配和游客交流时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

A. 平均分配和游客交流时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

A. “游客至上”原则

B. “履行合同”原则

C. “为大家服务”原则

D. “合理而可能”原则

A. “游客至上”原则

B. “履行合同”原则

C. “为大家服务”原则

D. “合理而可能”原则

A. 12小时

B. 24小时

C. 18小时

D. 36小时

A. 飞机起飞

B. 办理登机手续

C. 办理行李托运

D. 游客到达安检口

A. 婉言谢绝，请其自行处理

B. 为其免费办理

C. 为其办理，收取确认费，并开具收费凭据

D. 婉言谢绝，给予必要协助

A. 婉言谢绝，请其自行处理

B. 为其免费办理

C. 为其办理，收取确认费，并开具收费凭据

D. 婉言谢绝，给予必要协助

A. 同客人话别

B. 协助客人办理行李托运手续

C. 为客人领取登机牌

D. 带领客人通过边检手续

A. 同客人话别

B. 带领客人办理行李托运手续

C. 为客人领取登机牌

D. 带领客人通过边检手续

A. 宾客至上

B. 少数服从多数

C. 维护旅游者合法权利

D. 规范化服务与个性化服务相结合

E. 为大家服务

A. 宾客至上

B. 少数服从多数

C. 维护旅游者合法权利

D. 规范化服务与个性化服务相结合

E. 为大家服务

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 送国际航班，旅游团进入海关后方可离开

B. 送乘火车离开的旅游团，火车启动后方可离开

C. 送国内航班，飞机起飞后方可离开

D. 送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头方可离开

E. 送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后方可离开

A. 送国际航班，旅游团进入海关后方可离开

B. 送乘火车离开的旅游团，火车启动后方可离开

C. 送国内航班，飞机起飞后方可离开

D. 送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头方可离开

E. 送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后方可离开

A. 政治觉悟高

B. 身体素质好

C. 较好的亲和力

D. 独立工作能力强

A. 政治觉悟高

B. 身体素质好

C. 较好的亲和力

D. 独立工作能力强

A. 回顾游客在本地的主要旅游活动

B. 对全陪、领队和游客的合作表示感谢

C. 向游客表示友谊与惜别之情

D. 协助离开饭店

E. 表达美好的祝愿，欢迎再度光临

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 所送散客姓名

B. 离开的日期、所乘航班或车次

C. 游客下榻的饭店

D. 确认日程安排

E. 是否与其他游客合乘一辆车去机场或车站

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 从事招徕、组织、接待游客等活动

B. 开展国内旅游业务

C. 开展入境旅游业务或出境旅游业务

D. 为游客提供出国服务

E. 为游客提供相关旅游服务

A. 尊重客人，礼貌服务

B. 提供等距离服务

C. 维护旅行社经济利益

D. 规范化服务与个性化服务相结合

E. 合理而可能原则