为避免游客走失，导游人员应（）。

A. 做好提醒工作

B. 经常清点人数

C. 减少自由活动

D. 做好行程预报

E. 时刻和游客在一起

A. 带好随身钱物、提包和证件

B. 不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

C. 在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

D. 离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

E. 证件由导游人员代为保管

A. 带好随身钱物、提包和证件

B. 不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

C. 在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

D. 离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

E. 证件由导游人员代为保管

A. 导游人员不要代为游客保管证件

B. 导游人员可自备药品为游客治病

C. 导游人员可免费带其亲友随团活动

D. 若游客确有困难，可为其转递食品

A. 道歉

B. 训斥

C. 责备

D. 安慰

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 了解情况，迅速寻找

B. 立即向公安部门报案

C. 向旅行社报告

D. 做好善后工作

E. 写出事故报告

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置

A. 旅行社

B. 导游人员

C. 旅行社与导游人员

D. 导游人员与游客

A. 做好提醒工作

B. 时刻和旅游者在一起

C. 在上下车时清点人数

D. 导游员团队要密切配合

E. 增强旅游讲解吸引力

A. 提醒游客不要走得太远

B. 提醒游客不要回饭店太晚

C. 提醒游客不要走散

D. 提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

A. 提醒游客不要走得太远

B. 提醒游客不要回饭店太晚

C. 提醒游客不要走散

D. 提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

A. 立即报告接待社，请求指示和帮助

B. 向公安部门提供游客可辨认的特征

C. 组织旅游团成员分头寻找

D. 在原地等候走失的游客

E. 向公安部门报案

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 需要时由领队收取

B. 用毕立即如数归还

C. 不要代为保管证件

D. 提醒游客保管好证件

E. 为避免游客丢失，代为保管

A. 正确

B. 错误

A. 做好提醒工作

B. 经常清点人数

C. 做好预报工作

D. 全陪或地陪要主动做好旅游团的断后工作

E. 游客走失与导游人员的业务水平无关，所以导游人员只需做好常规性讲解

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B. 游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C. 游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D. 游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E. 游客提出自费观看演出，导游员予以协助

A. 不代为游客保管证件

B. 免费带亲友随团活动

C. 因游客有困难，为其转递食品

D. 即将离开本地时，劝阻游客自由活动

E. 游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员应为其联系出租车

A. 为避免打扰客人，站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情

B. 避免在休息时间打扰旅游者

C. 一般不单独去异性旅游者的房间

D. 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达

A. 为避免打扰客人，站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情

B. 避免在休息时间打扰旅游者

C. 一般不单独去异性旅游者的房间

D. 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 提醒游客适当补充盐分和水分

B. 提醒游客预先做好防护工作

C. 为游客备好防治中暑药物

D. 提醒游客尽量避免在太阳下长时间暴晒

E. 提醒游客补充高蛋白食物

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 前面

B. 外侧

C. 内侧

D. 后面

A. 前面

B. 外侧

C. 内侧

D. 后面

A. 为游客做好向导

B. 向游客推销产品

C. 为游客解决交通困难

D. 为游客提供讲解服务

E. 为游客提供旅行生活服务

A. 为游客做好向导

B. 向游客推销产品

C. 为游客解决交通困难

D. 为游客提供讲解服务

E. 为游客提供旅行生活服务

A. 继续导游活动，因为他是导游人员

B. 停止导游活动，因为他没有导游证

C. 持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动

D. 持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

A. 继续导游活动，因为他是导游人员

B. 停止导游活动，因为他没有导游证

C. 持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动

D. 持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

A. 导游人员没有向游客讲清车号和停车位置

B. 导游人员没有向游客讲明景点的游览项目

C. 游客在游览中滞留时间过长而脱离团队

D. 自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线

E. 外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

A. 陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚

B. 黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉

C. 导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满

D. 导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责

A. 陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚

B. 黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉

C. 导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满

D. 导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 温文尔雅

B. 轻盈稳健

C. 谦恭有礼

D. 悠然自得

A. 温文尔雅

B. 轻盈稳健

C. 谦恭有礼

D. 轻快敏捷

A. 讲清旅游团每一天的活动安排

B. 多做提醒工作

C. 参观游览活动中每次转移时都要清点人数

D. 地陪、全陪和领队要密切配合

E. 在景点中不能让旅游者单独活动

A. 立即向公安局报案

B. 立即向保险公司报案

C. 及时向接待社领导汇报

D. 详细了解物品丟失情况

A. 立即向公安局报案

B. 立即向保险公司报案

C. 及时向接待社领导汇报

D. 详细了解物品丢失情况