小曾接待了一个地质考察团上庐山旅游，针对这种专业性、文化层次较高的游客，他应该运用（）进行讲解。

A. 分段讲解法

B. 虚实结合法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

A. 分段讲解法

B. 虚实结合法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

A. 游客身体状况

B. 停留时间

C. 游程安排

D. 游客情绪

E. 有无特殊要求

A. 时空条件

B. 旅游者的提问

C. 旅游者的文化层次

D. 旅游者的审美情趣

E. 旅游者的职业爱好

A. 时空条件

B. 旅游者的提问

C. 旅游者的文化层次

D. 旅游者的审美情趣

E. 旅游者的职业爱好

A. 游客身体状况

B. 停留时间

C. 游程安排

D. 游客情绪

E. 有无特殊要求

A. 游客身体状况

B. 停留时间

C. 游程安排

D. 游客情绪

E. 有无特殊要求

A. 社会阶层

B. 文化层次

C. 职业类型

D. 身份地位

A. 社会阶层

B. 文化层次

C. 职业类型

D. 身份地位

A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿

B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求

C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

A. 了解所接旅游团（者）的有关情况

B. 做好语言和有关专业术语解释的准备

C. 做好游客特殊需要讲解内容的准备

D. 提前了解服务当天的天气和景区道路

E. 做好游客游览中安全保护的准备

A. 了解所接旅游团（者）的有关情况

B. 做好语言和有关专业术语解释的准备

C. 做好游客特殊需要讲解内容的准备

D. 提前了解服务当天的天气和景区道路

E. 做好游客游览中安全保护的准备

A. 接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座

B. 对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅

C. 讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢

D. 接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形

E. 导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾

A. 针对性原则

B. 灵活性原则

C. 以客观现实为依据的原则

D. 因材施教的原则

A. 针对性原则

B. 灵活性原则

C. 以客观现实为依据的原则

D. 因材施教的原则

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 正确

B. 错误

A. 突出重点法

B. 概述法

C. 画龙点睛法

D. 悬念法

A. 认真地与领队核对、商定日程

B. 制订出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系

D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点

A. 认真地与领队核对、商定日程

B. 制订出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系

D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点

A. 目的明确

B. 观察细致、要求多

C. 对讲解要求高

D. 专业知识要求高

A. 目的明确

B. 观察细致、要求多

C. 对讲解要求高

D. 专业知识要求高

A. 接受导游任务，引导文明旅游

B. 进行导游讲解，传播中国文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反对意见要求，协助游客购物

A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B. 较强的组织协调能力

C. 善于和各种人打交道的能力

D. 独立分析、解决问题，处理事故的能力

A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B. 较强的组织协调能力

C. 善于和各种人打交道的能力

D. 独立分析、解决问题，处理事故的能力

A. 正确

B. 错误

A. 指导性

B. 意向性

C. 契约性

D. 建议性

A. 主要依据

B. 指导原则

C. 工作标准

D. 参考意见

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预定相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排当地活动日程

A. 指导性

B. 意向性

C. 契约性

D. 建议性

A. 主要依据

B. 指导原则

C. 工作标准

D. 参考意见

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排当地活动曰程

A. 指导性

B. 意向性

C. 契约性

D. 建议性

A. 指导性

B. 意向性

C. 契约性

D. 建议性

A. 观赏游憩价值很高；同时具有很高历史价值，文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义

B. 游客抽样调查满意率较高

C. 导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上学历者不少于30%

D. 全国知名；美誉度高；市场辐射力强；形成特色主题，有一定独创性

E. 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上

A. 观赏游憩价值很高；同时具有很高历史价值，文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义

B. 游客抽样调查满意率较高

C. 导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上学历者不少于30%

D. 全国知名；美誉度高；市场辐射力强；形成特色主题，有一定独创性

E. 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上

A. 熟记旅游团的名称

B. 掌握团内有身份或特殊游客

C. 了解旅游团成员的薪资

D. 了解旅游团成员的姓名

E. 熟记旅游团领队姓名

A. 旅游团抵达前通过电话商定

B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

D. 随时随地，但应本着“主随客便”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 机场行李处

B. 饭店行李员

C. 计调部人员

D. 饭店客房部

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 政务型团队

B. 海外游客团队

C. 老年团队

D. 宗教型团队

A. 政务型团队

B. 海外游客团队

C. 老年团队

D. 宗教型团队