A. 接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座
B. 对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅
C. 讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢
D. 接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形
E. 导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾
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