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第1题
在核对旅行日程时，当出现旅游者提出的要求与原计划不符且又涉及接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）
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第2题
地陪在核对日程时，旅游者提出一些修改意见，但涉及到了接待规格，这时候，地陪应该（）。
A.
婉言拒绝
B.
按照合理而可能的原则办理
C.
断然拒绝
D.
可不予理睬
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第3题
地陪在核对日程时，旅游者提出一些修改意见，但涉及到了接待规格，这时候，地陪应该（）。
A.
婉言拒绝
B.
按照合理而可能的原则办理
C.
断然拒绝
D.
可不予理睬
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第4题
领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（）。
A.
查明原因
B.
婉言拒绝
C.
向其解释我方不便单方面不执行合同
D.
界定责任
E.
如确有特殊理由，并且由领队和全体旅游者一起提出时，地陪必须请示旅行社有关部门
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第5题
如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（）。
A.
婉言拒绝
B.
高度重视
C.
积极响应
D.
严词拒绝
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第6题
在核定日程时，有几位游客提出高于该团接待规格并表示适当增加费用时，导游人员一般可予以满足，但要及时通报接待旅行社。（）
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第7题
如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待的规格变动时，原则上地陪应予（）。
A.
婉言拒绝
B.
高度重视
C.
积极响应
D.
严词拒绝
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第8题
如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待的规格变动时，原则上地陪应予（）。
A.
婉言拒绝
B.
高度重视
C.
积极响应
D.
严词拒绝
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第9题
在核定活动日程安排时，领队或者全陪提出要修改旅游接待计划时，地陪要当场委婉拒绝。（）
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第10题
旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间，地陪应尽量满足他们的要求，但要（）。
A.
报告旅行社，获取批准
B.
征得领队（全陪）和其他旅游者的同意
C.
征得领队（全陪）的同意
D.
问清旅游者欲购何物
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第11题
旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间，地陪应尽量满足他们的要求，但要（）。
A.
报告旅行社，获取批准
B.
征得领队（全陪）和其他旅游者的同意
C.
征得领队（全陪）的同意
D.
问清旅游者欲购何物
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第12题
旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求，导游应尽可能满足旅游者的要求。旅游者在协议中没有说明，在到达目的地后才提出要求，导游人员则应首先婉拒。（）
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第13题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第14题
全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。（）
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第15题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第16题
全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。（）
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第17题
在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。
A.
减少损失
B.
查明原因
C.
规避风险
D.
分清责任
E.
追究责任
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第18题
在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。
A.
减少损失
B.
查明原因
C.
规避风险
D.
分清责任
E.
追究责任
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第19题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A.
制定出合理的活动日程
B.
提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
C.
认真地与领队核对、商定日程
D.
认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
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第20题
根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有（）权利。
A.
要求旅游者如实提供所有的个人信息，按时提交相关证明文件
B.
要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件
C.
要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品
D.
拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求
E.
无视旅游者违背旅游目的地的法律风俗习惯的言行
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第21题
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
A.
带领旅游者出站
B.
与地陪接洽
C.
与地陪交接行李
D.
转告旅游团情况
E.
转告旅游者要求
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第22题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）。
A.
游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
B.
游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.
健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
D.
旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
E.
游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
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第23题
下列属于导游履行职务权的是（）。
A.
拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求
B.
人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯
C.
对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼
D.
有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求
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第24题
对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。
A.
地陪导游一般不陪同前往
B.
积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看
C.
地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票
D.
对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒
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第25题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第26题
如果领队、全陪（国内团）提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪一般应婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同。（）
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第27题
旅游者提出（）要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式。
A.
旅游者请导游员代购并托运商品
B.
旅游者请导游员转递信件或资料
C.
旅游者要去不健康的娱乐场所
D.
旅游者要求亲友随团活动
E.
旅游者要求探视亲友
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第28题
如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符，而调查结果显示责任在对方时，地陪正确的处理方法是（）。
A.
报告旅行社，查明原因
B.
实事求是地向客人说明原委
C.
主动向客人致歉
D.
配合领队作出合理安排
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第29题
如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符，而调查结果显示责任在对方时，地陪正确的处理方法是（）。
A.
报告旅行社，查明原因
B.
实事求是地向客人说明原委
C.
主动向客人致歉
D.
配合领队作出合理安排
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第30题
地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A.
计调部门
B.
销售部门
C.
接待部门
D.
公关部门
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第31题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时，______应及时报告______，查明原因，分清责任。（）
A.
领队，组团社
B.
全陪，接待社
C.
领队或全陪，游客
D.
地陪，旅行社
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第32题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时，______应及时报告______，查明原因，分清责任。（）
A.
领队，组团社
B.
全陪，接待社
C.
领队或全陪，游客
D.
地陪，旅行社
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第33题
核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法包括（）。
A.
及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B.
对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作
C.
婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
D.
如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取
E.
地陪应查明原因，分清责任
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第34题
核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法包括（）。
A.
及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B.
对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作
C.
婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
D.
如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取
E.
地陪应查明原因，分清责任
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第35题
旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是（）。
A.
旅游者的购物要求
B.
活动日程的松紧
C.
旅游接待计划
D.
当地特产的多寡
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第36题
地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）
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第37题
地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）
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第38题
地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A.
计调部门
B.
销售部门
C.
接待部门
D.
公关部门
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第39题
地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A.
计调部门
B.
接待部门
C.
销售部门
D.
公关部门
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第40题
地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A.
计调部门
B.
接待部门
C.
销售部门
D.
公关部门
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第41题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务
A.
认真与领队核对、商定日程
B.
弄清并分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D.
认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求
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第42题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点
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第43题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点
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第44题
某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，旅游者提出换餐，地陪应（）。
A.
首先确认餐厅是否能提供该项服务，若可以则协助旅游者换餐
B.
若情况复杂，餐厅又无法提供换餐，则婉言拒绝旅游者
C.
直接满足其要求
D.
若部分旅游者坚持换餐，则建议其单独用餐
E.
若旅游者确定单独用餐，须告知费用自理并且原餐费不退
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第45题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第46题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第47题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第48题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第49题
根据《旅游法》规定，由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致旅游者滞留时，关于相关费用和责任的承担，以下说法正确的是（）。
A.
在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担
B.
在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担
C.
在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅行社承担
D.
增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担
E.
增加的返程费用，由旅行社承担
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第50题
如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，地陪应（）。
A.
义正词严地提出警告
B.
直截了当地予以批评
C.
明哲保身，不予干涉
D.
有礼貌地进行劝阻
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搜题
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