根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有（）权利。

A. 要求旅游者如实提供所有的个人信息，按时提交相关证明文件

B. 要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件

C. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品

D. 拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E. 无视旅游者违背旅游目的地的法律风俗习惯的言行

A. 满足

B. 尊重

C. 警告

D. 拒绝

A. 安全旅游

B. 文明旅游

C. 守序旅游

D. 健康旅游

A. 导游和领队等从业人员的服务行为

B. 旅行社的经营行为

C. 法律、法规规定的其他事项

D. 经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E. 经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

A. 《旅游企业一线员工职业道德规范》

B. 《导游服务质量》

C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

E. 《旅行社管理条例实施细则》

A. 《旅游企业一线员工职业道德规范》

B. 《导游服务质量》

C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

E. 《旅行社管理条例实施细则》

A. 《旅行社条例》由国务院发布

B. 《旅行社条例》于2009年5月1日发布

C. 《旅行社条例实施细则》由国家旅游局发布

D. 《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日发布

E. 中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动均适用《旅行社条例》

A. 《旅行社条例》由国务院发布

B. 《旅行社条例》于2009年5月1日发布

C. 《旅行社条例实施细则》由国家旅游局发布

D. 《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日发布

E. 中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动均适用《旅行社条例》

A. 《导游人员管理条例》

B. 《旅行社条例实施细则》

C. 《中国公民出国旅游管理办法》

D. 《旅游投诉处理办法》

E. 《旅行社条例》

A. 《导游人员管理条例》

B. 《旅行社条例实施细则》

C. 《中国公民出国旅游管理办法》

D. 《旅游投诉处理办法》

E. 《旅行社条例》

A. 有导游资格的导游人员

B. 景区（点）讲解员

C. 未经旅行社委派的导游人员

D. 旅行社特聘的导游人员

E. 旅行社的员工

A. 有导游资格的导游人员

B. 景区（点）讲解员

C. 未经旅行社委派的导游人员

D. 旅行社特聘的导游人员

E. 旅行社的员工

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 旅行社业务经营经历

B. 景区业务从业经历

C. 旅行社管理经历

D. 餐饮业务从业经历

E. 导游从业经历

A. 旅行社业务经营经历

B. 景区业务从业经历

C. 旅行社管理经历

D. 餐饮业务从业经历

E. 导游从业经历

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B. 取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C. 取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D. 取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 《旅游安全管理暂行办法》

B. 《旅行社管理条例》

C. 《导游人员管理条例》

D. 《旅游安全管理暂行办法实施细则》

A. 《旅游安全管理暂行办法》

B. 《旅行社管理条例》

C. 《导游人员管理条例》

D. 《旅游安全管理暂行办法实施细则》

A. 正确

B. 错误

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 初级外语导游证

B. 中级外语导游证

C. 高级外语导游证

D. 领队证

A. 中专学历

B. 高中学历

C. 大专学历

D. 大专以上学历

A. 必须

B. 可以

C. 应当

D. 适当

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 《导游人员管理条例》

B. 《旅行社管理条例》

C. 《旅游服务基础术语》

D. 《导游服务质量》

A. 经营旅行社业务是否取得经营许可

B. 景区未提前公布门票涨价信息

C. 旅行社的经营行为

D. 导游和领队等旅游从业人员的服务行为

E. 法律、法规规定的其他事项

A. 旅行社的服务网点组织、接待旅游者进行旅游活动

B. 经营入境旅游业务的旅行社组织中国公民赴港澳旅游

C. 外资旅行社经营中国公民出境旅游

D. 具有出境旅游业务经营权的旅行社组织中国公民国内旅游

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 必要的经营管理人员是指具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员是指具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于2名

D. 必要的导游是指与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游是指与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所人事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 保护旅行社经营

B. 保障导游人员权益

C. 规范旅行社运作

D. 保障旅游者权益

A. 保护旅行社经营

B. 保障导游人员权益

C. 规范旅行社运作

D. 保障旅游者权益

A. 接待旅行社

B. 组团旅行社

C. 导游服务公司

D. 领队

A. 接待旅行社

B. 组团旅行社

C. 导游服务公司

D. 领队

A. 应当；不得

B. 必须；可以

C. 必须；不得

D. 应当；可以

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 垫付旅游接待费用

B. 为接待旅游团队向旅行社支付费用

C. 其他不合理费用

D. 以上均可

A. 领队证的有效期为三年

B. 领队证由旅行社向所在地旅游局申领

C. 领队证由省级以上旅游局统一样式并制作

D. 领队人员从事领队业务时可以佩戴领队证

E. 旅游局要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证

A. 领队证的有效期为三年

B. 领队证由旅行社向所在地旅游局申领

C. 领队证由省级以上旅游局统一样式并制作

D. 领队人员从事领队业务时可以佩戴领队证

E. 旅游局要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证

A. 旅游团没有职业领队

B. 必须对旅游目的地非常熟悉

C. 全陪和游客属于同一地区

D. 行李较少，通常不另派行李车

E. 全陪和地陪属于同一地区

A. 旅游团没有职业领队

B. 必须对旅游目的地非常熟悉

C. 全陪和游客属于同一地区

D. 行李较少，通常不另派行李车

E. 全陪和地陪属于同一地区

A. 垫付旅游接待费用

B. 为接待旅游团队向旅行社支付费用

C. 其他不合理费用

D. 以上均可

A. 未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B. 分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C. 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D. 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E. 国家旅游局认定的其他超范围经营活动