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第1题
柔性语言的特点包括（）。
A.
语气亲切
B.
语调柔和
C.
措辞委婉
D.
说理自然
E.
用平和的心理说话
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第2题
柔性语言的特点包括（）。
A.
语气亲切
B.
语调柔和
C.
措辞委婉
D.
说理自然
E.
用平和的心理说话
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第3题
导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。
A.
语气亲切
B.
语调低缓
C.
措辞委婉
D.
说理自然
E.
常用请示的口吻
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第4题
导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。
A.
语气亲切
B.
语调低缓
C.
措辞委婉
D.
说理自然
E.
常用请示的口吻
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第5题
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客沟通应使用（）。
A.
礼貌语言
B.
规范语言
C.
形象语言
D.
柔性语言
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第6题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（）。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第7题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（）。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第8题
导游员良好的语言表达能力主要体现在（）等方面。
A.
语言的文明性
B.
语言的针对性
C.
语言的完整性
D.
语言的幽默性
E.
语言的生动性
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第9题
导游员良好的语言表达能力主要体现在（）等方面。
A.
语言的文明性
B.
语言的针对性
C.
语言的完整性
D.
语言的幽默性
E.
语言的生动性
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第10题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。
A.
礼貌语言
B.
规范语言
C.
形象语言
D.
柔性语言
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第11题
导游讲解语言的“情感性”特点，主要是指导游语言要（）。
A.
用情
B.
有情
C.
传情
D.
动情
E.
共情
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第12题
导游讲解语言的“情感性”特点，主要是指导游语言要（）。
A.
用情
B.
有情
C.
传情
D.
动情
E.
共情
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第13题
服务对象说“我老了，不中用了，被部队当作包袱甩了出来”，社会工作者可以将这种话语重构为“革命和建设时期你们作出了卓越贡献，为了减轻部队负担、增强部队战斗力，你们积极响应党和国家号召，毅然到了地方，你们无愧于革命老兵的称号，永远是党和国家的宝贵财富”。社会工作者在进行军休社会工作时运用了（）技巧。
A.
合作的语言
B.
所有权的语言
C.
可能性的语言
D.
解决方法的语言
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第14题
“您今天想有哪些改变？”属于语言运用技巧中的（）。
A.
合作的语言
B.
所有权的语言
C.
解决方法的语言
D.
可能性的语言
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第15题
聚焦于解决方法，表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他们的优势、能力、资源和潜能。询问服务对象过去解决问题的经历，能够为服务对象面对未来提供宝贵的经验与技巧。属于军休社会工作中语言运用的（）技巧。
A.
合作的语言
B.
解决方法的语言
C.
说明与澄清的语言
D.
可能性的语言
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第16题
导游人员把握心理服务的要领包括（）。
A.
尊重游客
B.
微笑服务
C.
使用柔性语言
D.
与游客建立“伙伴关系”
E.
了解游客心理
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第17题
导游语言是受导游工作性质、特点和内容的制约，在（）中形成的行业语言。
A.
社会交际
B.
导游培训
C.
导游实践
D.
学习交流
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第18题
导游语言是受导游工作性质、特点和内容的制约，在（）中形成的行业语言。
A.
社会交际
B.
导游培训
C.
导游实践
D.
学习交流
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第19题
导游语言包括（）。
A.
口头语言
B.
态势语言
C.
书面语言
D.
副语言
E.
肢体语言
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第20题
导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（）
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第21题
导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的语汇比较宽广。（）
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第22题
导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的语汇比较宽广。（）
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第23题
有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。（）
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第24题
有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。（）
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第25题
导游语言包括（）。
A.
口头语言
B.
态势语言
C.
书面语言
D.
副语言
E.
肢体语言
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第26题
导游语言包括（）。
A.
口头语言
B.
态势语言
C.
书面语言
D.
副语言
E.
肢体语言
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第27题
全国唯一保留了全浊声母方言的是（）。
A.
吴方言
B.
徐州方言
C.
江淮方言
D.
通泰方言
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第28题
全国唯一保留了全浊声母方言的是（）。
A.
吴方言
B.
徐州方言
C.
江淮方言
D.
通泰方言
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第29题
导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。
A.
姿态与方位语言
B.
眼神与指示语言
C.
意识与提示语言
D.
肢体与幽默语言
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第30题
导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。
A.
姿态与方位语言
B.
眼神与指示语言
C.
意识与提示语言
D.
肢体与幽默语言
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第31题
导游语言的作用包括（）。
A.
畅通信息传递
B.
协调主客关系
C.
消除隔阂
D.
提高导游人员的整体素质
E.
激发旅游者热情
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第32题
导游语言的作用包括（）。
A.
畅通信息传递
B.
协调主客关系
C.
消除隔阂
D.
提高导游人员的整体素质
E.
激发旅游者热情
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第33题
对话式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
E.
反馈及时
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第34题
对话式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
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第35题
独白式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
E.
反馈及时
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第36题
对话式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
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第37题
导游语言的第一个特点是（）。
A.
趣味性
B.
知识性
C.
准确性
D.
现场性
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第38题
对话式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
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第39题
独白式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
E.
反馈及时
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第40题
对话式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
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第41题
导游语言的第一个特点是（）。
A.
趣味性
B.
知识性
C.
准确性
D.
现场性
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第42题
讲解1：“各位团友，这条道路叫神火大道。长6.5公里，宽60米。路两旁黄杨碧绿，芳草如茵，使这条路显得宽广、美丽而明亮。”讲解2：“各位团友，现在我们所走的这条道路叫神火大道。这条大道，长6.5公里，宽60米。大家请看，这路的两旁种植了很多黄杨，现在正好是春季，大家看看这黄杨碧绿，芳草如茵，是不是特别漂亮呀。”请比较上面两段讲解，讲解2比讲解1更具有（）。
A.
明了性
B.
趣味性
C.
情感性
D.
现场性
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第43题
下列属于导游交际语言的有（）。
A.
讲解时的语言
B.
交谈时的语言
C.
见面时的语言
D.
道歉时的语言
E.
回绝时的语言
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第44题
下列属于导游交际语言的有（）。
A.
讲解时的语言
B.
交谈时的语言
C.
见面时的语言
D.
道歉时的语言
E.
回绝时的语言
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第45题
有声音而无固定语义的语言指的是（）。
A.
副语言
B.
书面语言
C.
口头语言
D.
态势语言
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第46题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（）。
A.
尊重旅游者的自尊心
B.
学会使用柔性语言
C.
与游客建立“伙伴关系”
D.
提供个性化服务
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第47题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（）。
A.
尊重旅游者的自尊心
B.
学会使用柔性语言
C.
与游客建立“伙伴关系”
D.
提供个性化服务
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第48题
讲解1：“各位团友，这条道路叫神火大道。长6.5公里，宽60米。路两旁黄杨碧绿，芳草如茵，使这条路显得宽广、美丽而明亮。”讲解2：“各位团友，现在我们所走的这条道路叫神火大道。这条大道，长6.5公里，宽60米。大家请看，这路的两旁种植了很多黄杨，现在正好是春季，大家看看这黄杨碧绿，芳草如茵，是不是特别漂亮呀。”请比较上面两段讲解，讲解2比讲解1更具有（）。
A.
明了性
B.
趣味性
C.
情感性
D.
现场性
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第49题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第50题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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