下列不属于导游执业保障制度的是（）。

A. 导游专座

B. 教育培训

C. 与旅行社订立劳动合同

D. 导游等级评定

A. 导游劳动保障

B. 导游专座

C. 导游培训

D. 导游等级评定

A. 导游专座

B. 教育培训

C. 与旅行社订立劳动合同

D. 导游等级评定

A. 人身自由不受非法限制和剥夺

B. 人格尊严不受侵犯

C. 名誉不受损害

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的可以申请复议

E. 因合法权益受到损害而请求有关部门予以解决

A. 政府主导、执业自由、服务规范、社会监管

B. 政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督

C. 市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督

D. 市场主导、执业自由、服务规范、社会监管

A. 政府主导、执业自由、服务规范、社会监管

B. 政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督

C. 市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督

D. 市场主导、执业自由、服务规范、社会监管

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 必要的经营管理人员是指具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员是指具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于2名

D. 必要的导游是指与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游是指与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 小吴因懂阿拉伯语，被旅行社聘请为临时导游

B. 小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来源

C. 王老师考取导游资格后，利用自己的寒暑假固定为一家旅行社带团

D. 小李在旅游专业学习的过程中，利用课余时间为市内各旅行社带本地游的团队

A. 它是我国旅游发展史上重要的里程碑

B. 它是推动我国旅游业参与国际竞争的保障

C. 它为我国旅游业品牌建设创造了条件

D. 它为将我国建成世界旅游强国提供了保障

E. 它是促进我国旅游业持续发展的重要制度基石

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 对于旅游者无心之过，应及时提醒和劝阻

B. 对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同

C. 对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同

D. 对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、管理机关报告，依法处理

E. 对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单

A. 具备法律、法规和国家标准、行业标准规定的安全生产条件

B. 保证履行建设项目安全设施“三同时”的规定

C. 依法为从业人员提供劳动防护用品，并监督、教育其正确佩戴和使用

D. 按规定提取和使用安全生产费用，确保资金投入满足安全生产条件需要

A. 具备法律、法规和国家标准、行业标准规定的安全生产条件

B. 保证履行建设项目安全设施“三同时”的规定

C. 依法为从业人员提供劳动防护用品，并监督、教育其正确佩戴和使用

D. 按规定提取和使用安全生产费用，确保资金投入满足安全生产条件需要

A. 具备法律、法规和国家标准、行业标准规定的安全生产条件

B. 保证履行建设项目安全设施“三同时”的规定

C. 依法为从业人员提供劳动防护用品，并监督、教育其正确佩戴和使用

D. 按规定提取和使用安全生产费用，确保资金投入满足安全生产条件需要

A. 讲解

B. 向导

C. 招徕、接待

D. 与游览有关的活动

A. 讲解

B. 向导

C. 招徕、接待

D. 与游览有关的活动

A. 讲解

B. 向导

C. 招徕、接待

D. 与游览有关的活动

A. 扩大客源，间接创收

B. 优质服务，直接创收

C. 促进社会物质文明建设

D. 因势利导，促销商品

A. 认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C. 认为游客损害了自身人格尊严的

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

A. 人身自由不受非法限制和剥夺

B. 人格尊严不受侵犯

C. 名誉不受损害

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

A. 认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C. 认为游客损害了自身人格尊严的

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

A. 参加导游资格考试成绩合格

B. 具有相应的学历、语言和从业经历

C. 与旅行社订立劳动合同

D. 在相关旅游行业组织注册

A. 认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C. 认为游客损害了自身人格尊严的

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

A. AIDA原则

B. 游客至上

C. 履行合同

D. 公平对策

A. 认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C. 认为游客损害了自身人格尊严的

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

A. AIDA原则

B. 游客至上

C. 履行合同

D. 公平对策

A. 必要的经营管理人员可以是具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员可以是具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于3名

D. 必要的导游可以是与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游可以是与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 应该强制执行，因为人民调解一旦达成，将具有法律效力，双方必须执行

B. 不应该强制执行，因为人民调解达成后必须在当事人自觉自愿的情况下进行，而不允许强制执行

C. 应该强制执行，因为李某是受害者，属于弱势群体，法律理应保护

D. 不应该强制执行，因为李某也是打架的参与者，也有责任，如果李某只是被打法院则应支持

A. 导游和领队等从业人员的服务行为

B. 旅行社的经营行为

C. 法律、法规规定的其他事项

D. 经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E. 经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

A. 时刻关注残障游客的动向

B. 设法弄清游客残障的原因

C. 提前告知洗手间的位置

D. 选择线路时尽量不走或少走台阶

E. 反复询问残障游客需要帮助

A. 较强的独立工作能力

B. 积极的进取精神

C. 广博的知识结构

D. 整洁的外表

A. 事故原因分析不清不放过

B. 事故责任者和群众没受到教育不放过

C. 事故隐患不整改不放过安全生产检查制度、安全责任追究制度。做到“四不放过”，下列不属于“四不放过”的

D. 负责领导没有受到处罚不放过

A. 旅游采购服务

B. 全程陪同服务

C. 组合旅游服务

D. 游客接送服务

A. 旅游采购服务

B. 导游讲解服务

C. 旅行生活服务

D. 市内交通服务

A. 多样性

B. 服务性

C. 文化性

D. 经济性

A. 较强的独立工作能力

B. 积极的进取精神

C. 广博的知识结构

D. 整洁的外表

A. 旅游采购服务

B. 全程陪同服务

C. 组合旅游服务

D. 游客接送服务

A. 旅游采购服务

B. 导游讲解服务

C. 旅行生活服务

D. 市内交通服务

A. 多样性

B. 服务性

C. 文化性

D. 经济性

A. 根据《标准化法》，（）为标准文本中黑体字的条款。

B. 标准属性是指标准的（）。

C. 下列选项中，属于强制性标准的有（）。

D. 根据我国《标准化法》，标准按照效力分为强制性、推荐性标准、企业标准。

A. 疾病

B. 对方隐私

C. 兴趣爱好

D. 国家机密

A. 疾病

B. 对方隐私

C. 兴趣爱好

D. 国家机密

A. 疾病

B. 对方隐私

C. 兴趣爱好

D. 国家机密

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 导游人员考评制度

B. 导游人员培训制度

C. 导游人员合同制度

D. 导游人员等级考核制度

A. 导游人员考评制度

B. 导游人员培训制度

C. 导游人员合同制度

D. 导游人员等级考核制度