A. 对于旅游者无心之过,应及时提醒和劝阻
B. 对于违法的或者违反社会公德的,不听劝阻的,无法制止的,根据旅游社指示,导游领队可以代表旅行社与其解除合同
C. 对于违法或者违反社会公德的,应晓之以理,动之以情进行劝阻,但是无权解除合同
D. 对于违法的,不听劝阻,无法制止的,后果严重的,导游应主动向相关执法、管理机关报告,依法处理
E. 对于违法的,不听劝阻,无法制止的,后果严重的,导游人员应向组团社报告,将客人列入旅游黑名单
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