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第1题
导游在日常交往中应当遵循的礼仪原则有（）。
A.
女士优先
B.
不得纠正
C.
信守时间
D.
以左为尊
E.
维护隐私
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第2题
日常交往的礼仪原则有（）。
A.
信守时间
B.
不妨碍他人
C.
以左为尊
D.
互帮互学
E.
维护个人隐私
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第3题
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（）。
A.
平均分配和游客交流时间
B.
对游客一视同仁，保持平等距离
C.
对游客不能有亲疏贵贱之分
D.
与游客平等交流
E.
对任何游客不能有超常服务
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第4题
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（）。
A.
平均分配和游客交流时间
B.
对游客一视同仁，保持平等距离
C.
对游客不能有亲疏贵贱之分
D.
与游客平等交流
E.
对任何游客不能有超常服务
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第5题
导游交谈礼仪的基本规则不包括（）。
A.
善于倾听
B.
大方自然
C.
照顾全局
D.
掌握话题权
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第6题
关于劳动合同的变更，下列说法错误的是（）。
A.
应当遵循平等自愿的原则
B.
应当遵循协商一致的原则
C.
不得违背法律、行政法规的规定
D.
可以采用书面或者口头形式
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第7题
在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守（）公约和礼仪。
A.
安全旅游
B.
文明旅游
C.
守序旅游
D.
健康旅游
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第8题
外出旅游集合清点人数时，导游可以用手指点。（）
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第9题
导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。
A.
内容要充实，有说服力
B.
所讲内容应是客观事物的正确反映
C.
具有鲜明的思想性
D.
要讲道理，要以理服人
E.
不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻
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第10题
导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。
A.
内容要充实，有说服力
B.
所讲内容应是客观事物的正确反映
C.
具有鲜明的思想性
D.
要讲道理，要以理服人
E.
不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻
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第11题
导游讲解应遵循的原则包括（）。
A.
客观性原则
B.
针对性原则
C.
计划性原则
D.
灵活性原则
E.
特色性原则
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第12题
导游在带团过程中应该掌握游览活动的节奏，遵循（）的原则。
A.
旅速游缓
B.
先张后驰
C.
先远后近
D.
先紧后松
E.
先高后低
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第13题
为了使购物活动更圆满，地陪必须（）。
A.
推荐旅游团去价廉物美的商店购物
B.
遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则
C.
把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排
D.
根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色
E.
当好购物顾问，积极维护旅游者的利益
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第14题
为了使购物活动更圆满，地陪必须（）。
A.
推荐旅游团去价廉物美的商店购物
B.
遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则
C.
把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排
D.
根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色
E.
当好购物顾问，积极维护旅游者的利益
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第15题
下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（）。
A.
有的放矢原则
B.
游客至上原则
C.
公平对待原则
D.
履行合同原则
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第16题
游客是导游服务行业存在和发展的基本保证，因此，导游员在接待过程中，应发扬中华礼仪之邦的好客传统，做到（）。
A.
特殊服务
B.
微笑服务
C.
热情服务
D.
精选服务
E.
周到服务
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第17题
游客是导游服务行业存在和发展的基本保证，因此，导游员在接待过程中，应发扬中华礼仪之邦的好客传统，做到（）。
A.
特殊服务
B.
微笑服务
C.
热情服务
D.
精选服务
E.
周到服务
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第18题
导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A.
尊重客人，礼貌服务
B.
提供等距离服务
C.
维护旅行社经济利益
D.
规范化服务与个性化服务相结合
E.
合理而可能原则
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第19题
导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A.
尊重客人，礼貌服务
B.
提供等距离服务
C.
维护旅行社经济利益
D.
规范化服务与个性化服务相结合
E.
合理而可能原则
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第20题
导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在（）。
A.
严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B.
将维护游客的合法权益作为服务准则
C.
平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务
D.
监督其他服务的供给，维护游客的合法权益
E.
正确处理旅游过程中出现的事故和问题
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第21题
导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在（）。
A.
严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B.
将维护游客的合法权益作为服务准则
C.
平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务
D.
监督其他服务的供给，维护游客的合法权益
E.
正确处理旅游过程中出现的事故和问题
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第22题
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。
A.
符合法律原则
B.
公平对待原则
C.
尊重游客原则
D.
维护尊严原则
E.
不卑不亢原则
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第23题
为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有（）。
A.
提升自我综合素养
B.
了解游客心理
C.
营造愉快的合作氛围
D.
调节游客的情绪
E.
提供个性化服务
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第24题
为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有（）。
A.
提升自我综合素养
B.
了解游客心理
C.
营造愉快的合作氛围
D.
调节游客的情绪
E.
提供个性化服务
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第25题
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（）。
A.
独立处理问题的原则
B.
维护游客合法权益的原则
C.
满足游客合理需求的原则
D.
经济效益和社会效益相结合的原则
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第26题
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（）。
A.
独立处理问题的原则
B.
维护游客合法权益的原则
C.
满足游客合理需求的原则
D.
经济效益和社会效益相结合的原则
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第27题
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。
A.
符合法律原则
B.
公平对待原则
C.
尊重游客原则
D.
维护尊严原则
E.
不卑不亢原则
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第28题
导游员在导游活动中应遵循因人而异、因地制宜、因时而变这三大导游讲解的基本原则。（）
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第29题
对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分。
A.
符合法律法规
B.
“合理而可能”
C.
尊重游客
D.
公平对待
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第30题
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。（）
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第31题
导游小林带领一个由中科院地理所研究人员组成的团队去石林。上团前在讲解素材和资料搜集上作了充分的准备，在讲解内容上做了精心的安排。其讲解重点放在石林的成因、演化过程等内容上，讲解受到客人好评。这是因为小林的讲解充分体现了导游讲解的（）原则。
A.
说明性
B.
针对性
C.
综合性
D.
现场性
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第32题
导游小林带领一个由中科院地理所研究人员组成的团队去石林。上团前在讲解素材和资料搜集上作了充分的准备，在讲解内容上做了精心的安排。其讲解重点放在石林的成因、演化过程等内容上，讲解受到客人好评。这是因为小林的讲解充分体现了导游讲解的（）原则。
A.
说明性
B.
针对性
C.
综合性
D.
现场性
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第33题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第34题
关于高处作业吊篮的拆卸过程，下列说法错误的是（）。
A.
零散物品应放置在容器中
B.
拆卸现场应设置警示标志
C.
遵循“先装的部件先拆”的拆卸原则
D.
遵循“先装的部件后拆”的拆卸原则
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第35题
关于高处作业吊篮的拆卸过程，下列说法错误的是（）。
A.
零散物品应放置在容器中
B.
拆卸现场应设置警示标志
C.
遵循“先装的部件先拆”的拆卸原则
D.
遵循“先装的部件后拆”的拆卸原则
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第36题
关于高处作业吊篮的拆卸过程，下列说法错误的是（）。
A.
零散物品应放置在容器中
B.
拆卸现场应设置警示标志
C.
遵循“先装的部件先拆”的拆卸原则
D.
遵循“先装的部件后拆”的拆卸原则
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第37题
关于高处作业吊篮的拆卸过程，下列说法错误的是（）。
A.
零散物品应放置在容器中
B.
拆卸现场应设置警示标志
C.
遵循“先装的部件先拆”的拆卸原则
D.
遵循“先装的部件后拆”的拆卸原则
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第38题
关于高处作业吊篮的拆卸过程，下列说法错误的是（）。
A.
零散物品应放置在容器中
B.
拆卸现场应设置警示标志
C.
遵循“先装的部件先拆”的拆卸原则
D.
遵循“先装的部件后拆”的拆卸原则
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第39题
关于高处作业吊篮的拆卸过程，下列说法错误的是（）。
A.
零散物品应放置在容器中
B.
拆卸现场应设置警示标志
C.
遵循“先装的部件先拆”的拆卸原则
D.
遵循“先装的部件后拆”的拆卸原则
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第40题
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。
A.
符合法律原则
B.
公平对待原则
C.
尊重游客原则
D.
维护尊严原则
E.
不卑不亢原则
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第41题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第42题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第43题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（）。
A.
“游客至上”原则
B.
“履行合同”原则
C.
“为大家服务”原则
D.
“合理而可能”原则
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第44题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（）。
A.
“游客至上”原则
B.
“履行合同”原则
C.
“为大家服务”原则
D.
“合理而可能”原则
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第45题
精神分析学说关于人格结构理论的叙述中，说法正确的有（）。
A.
本我由内驱力和欲望组成
B.
自我是本我由经验中发展出来的
C.
本我遵循现实原则
D.
自我遵循享乐原则
E.
自我具有管理人格体系的能力
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第46题
导游员在处理人际关系，特别是涉外关系中应遵循的基本准则是（）。
A.
真诚公道、信誉第一
B.
互相尊重、求同存异
C.
热情友好、宾客至上
D.
文明礼貌、优质服务
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第47题
导游员在处理人际关系，特别是涉外关系中应遵循的基本准则是（）。
A.
真诚公道、信誉第一
B.
互相尊重、求同存异
C.
热情友好、宾客至上
D.
文明礼貌、优质服务
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第48题
面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有（）。
A.
认真倾听，耐心解释原则
B.
合理而可能原则
C.
请示汇报原则
D.
游客至上，全部满足原则
E.
尊重旅游者、不卑不亢原则
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第49题
精神分析理论对社会工作专业的影响是深远的，同时，精神分析方法至今是个案治疗一个重要的派别，下列选项中关于精神分析理论描述正确的是（）。
A.
治疗师应遵循普遍化原则
B.
与本我、自我相比，超我遵循现实原则
C.
人的内心冲突可能与早期生活经历有关
D.
治疗师应帮助服务对象改变错误的认知
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第50题
下列关于精神分析理论的说法，正确的是（）。
A.
治疗师应遵循普遍化原则
B.
与本我、自我相比，超我遵循现实原则
C.
人的内心冲突可能与早期生活经历有关
D.
治疗师应帮助服务对象改变错误的认知
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搜题
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