导游交谈礼仪的基本规则不包括（）。

A. 善于倾听

B. 大方自然

C. 照顾全局

D. 掌握话题权

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 女士优先

B. 不得纠正

C. 信守时间

D. 以左为尊

E. 维护隐私

A. 可频繁索要免费餐饮

B. 不长时间占用卫生间

C. 可大声与同伴交谈

D. 可长时间占用通道

A. 可频繁索要免费餐饮

B. 不长时间占用卫生间

C. 可大声与同伴交谈

D. 可长时间占用通道

A. 可频繁索要免费餐饮

B. 不长时间占用卫生间

C. 可大声与同伴交谈

D. 可长时间占用通道

A. 我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求

B. 基本的文明礼仪知识和规范

C. 旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况

D. 紧急情况处理技能

E. 熟悉当地旅游交通情况

A. 法律法规

B. 民族风情

C. 绿色环保

D. 礼仪规范

E. 诚信善意

A. 法律法规的提示和说明

B. 风俗禁忌的提醒

C. 一岗双责、掌握知识

D. 绿色环保的说明

E. 率先垂范、正确沟通

A. 法律法规

B. 风俗禁忌

C. 绿色环保

D. 礼仪规范

E. 掌握知识

A. 法律法规

B. 风俗禁忌

C. 宗教信仰

D. 礼仪规范

A. 引导旅游者以满足自身需求为主

B. 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主

C. 倡导绿色出游、节能环保

D. 引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费

A. 引导旅游者以满足自身需求为主

B. 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主

C. 倡导绿色出游、节能环保

D. 引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费

A. 依法保护旅游经营者权利的原则

B. 社会、经济、生态效益相统一的原则

C. 国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则

D. 发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则

A. 文明着装

B. 提前5分钟到达集合地点

C. 默数法清点人数

D. 与游客保持良好的“视觉交流”

A. 信守时间

B. 不妨碍他人

C. 以左为尊

D. 互帮互学

E. 维护个人隐私

A. 平均分配和游客交流时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

A. 平均分配和游客交流时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 丧葬礼仪

B. 祝寿礼

C. 求子礼

D. 婚姻礼仪

E. 生育礼

A. 丧葬礼仪

B. 祝寿礼

C. 求子礼

D. 婚姻礼仪

E. 生育礼

A. 社会民俗

B. 经济民俗

C. 精神民俗

D. 游艺民俗

A. 社会民俗

B. 经济民俗

C. 精神民俗

D. 游艺民俗

A. 特殊服务

B. 微笑服务

C. 热情服务

D. 精选服务

E. 周到服务

A. 特殊服务

B. 微笑服务

C. 热情服务

D. 精选服务

E. 周到服务

A. 接受任务，搞好推销

B. 导游讲解，传播文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反映意见，安排相关活动

E. 解答问询，处理问题

A. 安全旅游

B. 文明旅游

C. 守序旅游

D. 健康旅游

A. 声像导游

B. 物化导游

C. 讲解导游

D. 口译导游

A. 声像导游

B. 物化导游

C. 讲解导游

D. 口译导游

A. 态度真诚、庄重

B. 表情自然、腼腆

C. 目光左顾右盼

D. 体态适当配合

E. 沉默会显得高深莫测

A. 生态优先，绿色发展

B. 因地制宜，特色发展

C. 以农为本，多元发展

D. 丰富内涵，高速发展

A. 物化导游

B. 讲解导游

C. 口译导游

D. 声像导游

A. 态度真诚、庄重

B. 表情自然、腼腆

C. 目光左顾右盼

D. 体态适当配合

E. 沉默会显得高深莫测

A. 法律法规的提示和说明

B. 致欢迎词

C. 旅游行程的介绍

D. 行前说明的开展

A. 男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C. 导游员为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配

D. 在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

A. 男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C. 导游员为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配

D. 在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

A. 身体直立，挺胸收腹

B. 双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外）

C. 两脚呈V字型站立

D. 双手放在口袋中

E. 双臂相绕置于胸前

A. 身体直立，挺胸收腹

B. 双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外）

C. 两脚呈V字型站立

D. 双手放在口袋中

E. 双臂相绕置于胸前

A. 接受任务，搞好推销

B. 导游讲解，传播文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反映意见，安排相关活动

E. 解答问询，处理问题

A. 法律法规

B. 交通信息

C. 宗教信仰

D. 风俗禁忌

E. 礼仪规范

A. 游客意见

B. 接待计划

C. 旅游法规

D. 地接计划

A. 声像导游

B. 物化导游

C. 讲解导游

D. 口译导游

A. 故弄玄虚

B. 糊弄游客

C. 冷落他人

D. 居高临下

A. 不要追问游客不愿回答的问题

B. 导游人员讲解时可适当做些手势，但动作不宜过大

C. 说话中一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情

D. 异性之间询问年龄、婚姻状况

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制