导游员在处理人际关系，特别是涉外关系中应遵循的基本准则是（）。

A. 真诚公道、信誉第一

B. 互相尊重、求同存异

C. 热情友好、宾客至上

D. 文明礼貌、优质服务

A. 真诚公道、信誉第一

B. 互相尊重、求同存异

C. 热情友好、宾客至上

D. 文明礼貌、优质服务

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 治疗模式工作的目标是通过治疗帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善

B. 治疗模式遵循建构型原则，帮助小组成员学习新的行为，适应新的社会关系网络

C. 治疗模式遵循个别性与共同性相结合的原则

D. 在治疗模式中，组员获得的主要是根本性的治疗

A. 正确

B. 错误

A. 克勤克俭、宾客至上

B. 一视同仁、不卑不亢

C. 耐心细致、文明礼貌C.团结协作、顾全大局

A. 克勤克检，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结服从、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 本我由内驱力和欲望组成

B. 自我是本我由经验中发展出来的

C. 本我遵循现实原则

D. 自我遵循享乐原则

E. 自我具有管理人格体系的能力

A. 游客至上标准

B. 文明服务标准

C. 诚信服务标准

D. 一视同仁标准

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 各位游客

B. 各位团友

C. 各位嘉宾

D. 游客朋友们

E. 女士们，先生们

A. 耐心细致

B. 真诚公道

C. 遵纪守法

D. 热情友好

A. 耐心细致

B. 真诚公道

C. 遵纪守法

D. 热情友好

A. 基本权利的主体主要是公民，在我国法人也可以作为基本权利的主体

B. 行使公民基本权利和义务应当遵循国家利益高于个人利益的原则

C. 平等权不允许合理差别

D. 权利和义务的平等性是我国公民基本权利和义务的重要特点

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. “游客至上”原则

B. “履行合同”原则

C. “为大家服务”原则

D. “合理而可能”原则

A. “游客至上”原则

B. “履行合同”原则

C. “为大家服务”原则

D. “合理而可能”原则

A. 基本权利的主体主要是公民，在我国法人也可以作为基本权利的主体

B. 行使公民基本权利和义务应当遵循国家利益高于个人利益的原则

C. 平等权不允许合理差别

D. 权利和义务的平等性是我国公民基本权利和义务的重要特点

E. 行使公民基本权利和义务应当遵循权利和义务相统一的原则

A. 人是安全系统中的直接要素

B. 物是安全系统中的直接要素

C. 人与物的关系是安全系统的核心

D. 三者关系相互分离，无法结合

E. 三者关系在一定条件下互相转化

A. 三者关系相互分离，无法结合

B. 物是安全系统中的直接要素

C. 三者关系在一定条件下互相转化

D. 人与物的关系是安全系统的核心

E. 人是安全系统中的直接要素

A. 三者关系相互分离，无法结合

B. 物是安全系统中的直接要素

C. 三者关系在一定条件下互相转化

D. 人与物的关系是安全系统的核心

E. 人是安全系统中的直接要素

A. 三者关系在一定条件下互相转化

B. 物是安全系统中的直接要素

C. 三者关系相互分离，无法结合

D. 人是安全系统中的直接要素

E. 人与物的关系是安全系统的核心

A. 三者关系在一定条件下互相转化

B. 三者关系相互分离，无法结合

C. 人是安全系统中的直接要素

D. 物是安全系统中的直接要素

E. 人与物的关系是安全系统的核心

A. 指导晓玉学习人际交往技巧以改善与同学们的人际关系

B. 指出晓玉将别人的长处与自己的短处相比是非理性思维

C. 引导晓玉在认识并接受真实自我的基础上发展应对方法

D. 鼓励晓玉认识到只要坚持努力就能做到和别人一样优秀

A. 符合法律原则

B. 公平对待原则

C. 尊重游客原则

D. 维护尊严原则

E. 不卑不亢原则

A. 符合法律原则

B. 公平对待原则

C. 尊重游客原则

D. 维护尊严原则

E. 不卑不亢原则

A. 符合法律原则

B. 公平对待原则

C. 尊重游客原则

D. 维护尊严原则

E. 不卑不亢原则

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 诚实守信

B. 守法合规

C. 忠诚尽责

D. 专业审慎

A. 高级管理人员是指公司的经理.副经理.财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员

B. 国家控股的企业之间仅因为同受国家控股而具有关联关系

C. 关联关系是指公司控股股东.实际控制人.董事.监事.高级管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系

D. 实际控制人是指虽不是公司的股东，但通过投资关系.协议或者其他安排，能够实际支配公司行为的人

A. 是否将所评价的标准纳人到单位的质量管理体系中

B. 技术人员是否掌握了所评价标准的内容

C. 所评价的标准在质量管理体系中是否“受控”

D. 在工程中是否有准确、有效应用

E. 是否开展了相关的宣贯、培训工作

A. 基本权利的主体主要是公民，在我国法人也可以作为基本权利的主体

B. 行使公民基本权利和义务应当遵循国家利益高于个人利益的原则

C. 平等权不允许合理差别

D. 权利和义务的平等性是我国公民基本权利和义务的重要特点

A. 处理各种人际关系

B. 创新

C. 处理领导和被领导的关系

D. 处理上级和下级关系

A. 处理各种人际关系

B. 创新

C. 处理领导和被领导的关系

D. 处理上级和下级关系

A. 处理各种人际关系

B. 创新

C. 处理领导和被领导的关系

D. 处理上级和下级关系

A. 处理各种人际关系

B. 创新

C. 处理领导和被领导的关系

D. 处理上级和下级关系

A. 处理各种人际关系

B. 创新

C. 处理领导和被领导的关系

D. 处理上级和下级关系

A. 亲缘关系

B. 地缘关系

C. 业缘关系

D. 泛缘关系

A. 亲缘关系

B. 地缘关系

C. 业缘关系

D. 泛缘关系