为预防误机（车、船）事故，导游人员应（）。

A. 认真核实机（车、船）票

B. 在离开当天安排自由活动

C. 在离开当天不去偏远的景点

D. 留足时间去机场、车站、码头

E. 按规定的时间到达机场、车站、码头

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

A. 已成误机（车、船）事故

B. 外国游客丢失护照

C. 交通事故

D. 治安事故

E. 火灾事故

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 120分钟

D. 180分钟

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

A. 已成误机（车、船）事故

B. 外国游客丢失护照

C. 交通事故

D. 治安事故

E. 火灾事故

A. 火灾事故

B. 治安事故

C. 交通事故

D. 外国游客丢失护照

E. 已成误机（车、船）事故

A. 团队要乘机离开本地时，要留有充足的时间去机场，要考虑到交通堵塞或突发事件等因素

B. 小刘应带领团队提前出发前往机场，至少提前一个小时抵达机场

C. 当事故将成时，小刘应主动与旅行社取得联系，请求帮助协调

D. 当事故将成时，应该主动与机场取得联系，说明情况请求帮助

E. 小刘应先让客人留在车上，自己设法前往机场办理登记手续

A. 报告旅行社领导

B. 与机场联系

C. 通知下一站

D. 稳定游客情绪

A. 40

B. 60

C. 90

D. 120

A. 40

B. 60

C. 90

D. 120

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 认真阅读接待计划

B. 提前抵达接站地点

C. 核实交通工具到达的准确时间

D. 提供更加热情周到的服务

E. 提醒司机不要迟到

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

A. 报告旅行社领导

B. 与机场联系

C. 通知下一站

D. 稳定游客情绪

A. 报告旅行社领导

B. 与机场联系

C. 通知下一站

D. 稳定游客情绪

A. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

B. 与全陪分头陪同前往

C. 劝阻旅游者不要前往

D. 告诉旅游者如误机，责任自负

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 提供更加热情周到的服务

D. 严防他人非法接走旅游团

E. 多与接待社联系沟通

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 提供更加热情周到的服务

D. 严防他人非法接走旅游团

E. 多与接待社联系沟通

A. 立刻制止，并报告旅行社请求调换司机

B. 提醒司机开慢点，注意安全

C. 请司机暂时休息，由导游开车

D. 为司机准备醒酒茶或醒酒药物，请司机服用后继续开车

A. 立刻制止，并报告旅行社请求调换司机

B. 提醒司机开慢点，注意安全

C. 请司机暂时休息，由导游开车

D. 为司机准备醒酒茶或醒酒药物，请司机服用后继续开车

A. 城市旅游期间要求全天不随团活动

B. 晚餐后要求到周边商场购物

C. 游河（湖）时想单独划小船

D. 到景点后要求自行游览

A. 正确

B. 错误

A. 立即向旅行社有关部门报告

B. 尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

C. 必要时，根据旅行社领导的意见乘坐其他方式的交通工具前往下一站

D. 向旅游团赔礼道歉

E. 不必通知下一站

A. 旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围

B. “旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C. 扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器

D. “旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利

A. 建议去哪家商场

B. 联系出租车

C. 直接帮游客买回商品

D. 写中文便条

E. 在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置

A. 给予游客必要的防火提醒

B. 熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

C. 牢记饭店前台电话号码

D. 掌握游客电话号码

E. 牢记火警电话119

A. 给予游客必要的防火提醒

B. 熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

C. 熟悉饭店的安全出口和转移路线并向游客详细介绍

D. 掌握游客电话号码

E. 牢记火警电话119

A. 安排日程不当

B. 安排日程过紧

C. 没有认真核实票据

D. 游客没有按时集合

E. 旅行社的工作疏忽

A. 40

B. 60

C. 90

D. 120

A. 40

B. 60

C. 90

D. 120

A. 协助船员安排好旅游者入座

B. 告知旅游者乘船的有关安全事项

C. 帮助旅游者看管好行李物品

D. 确保游览中的讲解与行船节奏一致

E. 协助船员做好行船安全工作

A. A轮船长应按照《船舶最低安全配员规则》载明的船员配备要求，为船舶配备合格的船员()。

B. 对A轮违反《船舶最低安全配员规则》船舶和人员，海事管理机构应当禁止其离港。

C. 该起事故是一起()水上交通事故。

D. 该起事故应由()负责调查处理。

A. A轮船长应按照《船舶最低安全配员规则》载明的船员配备要求，为船舶配备合格的船员()。

B. 对A轮违反《船舶最低安全配员规则》船舶和人员，海事管理机构应当禁止其离港。

C. 该起事故是一起()水上交通事故。

D. 该起事故应由()负责调查处理。

A. A轮船长应按照《船舶最低安全配员规则》载明的船员配备要求，为船舶配备合格的船员()。

B. 对A轮违反《船舶最低安全配员规则》船舶和人员，海事管理机构应当禁止其离港。

C. 该起事故是一起()水上交通事故。

D. 该起事故应由()负责调查处理。

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

A. 40

B. 60

C. 90

D. 180