误机事故发生后，导游员应（）。

A. 立即向旅行社有关部门报告

B. 尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

C. 必要时，根据旅行社领导的意见乘坐其他方式的交通工具前往下一站

D. 向旅游团赔礼道歉

E. 不必通知下一站

A. 安抚游客

B. 报告旅行社

C. 联系最近的航班送走客人

D. 及时调整下一站行程

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

A. 与机场联系，请求等候

B. 立即组织游客尽快赶赴机场

C. 向旅行社汇报即将误机情况

D. 安排好滞留期间的相关事宜

E. 改乘其他交通工具去下一站

A. 与机场联系，请求等候

B. 立即组织游客尽快赶赴机场

C. 向旅行社汇报即将误机情况

D. 安排好滞留期间的相关事宜

E. 改乘其他交通工具去下一站

A. 火灾事故

B. 治安事故

C. 交通事故

D. 外国游客丢失护照

E. 已成误机（车、船）事故

A. 向旅行社汇报

B. 做好全团旅游者的安抚工作

C. 保护现场并报案

D. 组织抢救伤员

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

A. 认真核实机（车、船）票

B. 在离开当天安排自由活动

C. 在离开当天不去偏远的景点

D. 留足时间去机场、车站、码头

E. 按规定的时间到达机场、车站、码头

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 120分钟

D. 180分钟

A. 40

B. 60

C. 90

D. 120

A. 40

B. 60

C. 90

D. 120

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

A. 40

B. 60

C. 90

D. 180

A. 40

B. 60

C. 90

D. 180

A. 40分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

A. 发生事故后要采取有效措施组织抢救，防止事故扩大

B. 发生事故后必须严格保护好现场

C. 积极配合事故调查组做好事故调查工作

D. 发生一般事故后，事故单位应立即向压力管道注册机构报告

A. 已成误机（车、船）事故

B. 外国游客丢失护照

C. 交通事故

D. 治安事故

E. 火灾事故

A. 已成误机（车、船）事故

B. 外国游客丢失护照

C. 交通事故

D. 治安事故

E. 火灾事故

A. 40

B. 60

C. 90

D. 120

A. 40

B. 60

C. 90

D. 120

A. 给予游客必要的防火提醒

B. 熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

C. 牢记饭店前台电话号码

D. 掌握游客电话号码

E. 牢记火警电话119

A. 给予游客必要的防火提醒

B. 熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

C. 熟悉饭店的安全出口和转移路线并向游客详细介绍

D. 掌握游客电话号码

E. 牢记火警电话119

A. 旅游车离开机场后

B. 首次景点导游

C. 分发旅游宣传品

D. 首次风光导游

A. 旅游者发生伤害、生病、被盗事故

B. 服务人员的服务态度恶劣

C. 联系事项、信息不准确

D. 导游服务质量差

E. 违反国际惯例

A. 旅游者发生伤害、生病、被盗事故

B. 服务人员的服务态度恶劣

C. 联系事项、信息不准确

D. 导游服务质量差

E. 违反国际惯例

A. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；终生导游员

B. 导游员；初级导游员；中级导游员；高级导游员

C. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；教授级导游员

D. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；特级导游员

A. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；终生导游员

B. 导游员；初级导游员；中级导游员；高级导游员

C. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；教授级导游员

D. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；特级导游员

A. 应急响应是在事故发生后立即采取的应急救援行动

B. 事故的预防是通过管理和技术手段,尽可能地防止事故的发生

C. 恢复工作应在事故发生后立即进行,首先使事故发生区域恢复到相对安全的基本状态,然后逐步恢复到正常状态

A. 发生事故时的应对措施、处理方法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法;

B. 发生事故后处理程序;

C. 有关部门人员的责任;

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 依据案例内容，下列说法正确的有（）。

A. 依据案例内容，下列说法正确的有（）。

A. 组织现场人员迅速抢救受伤的游客

B. 立即报案

C. 保护好现场

D. 迅速向接待社汇报

A. 报警

B. 立即通知领队及游客

C. 配合相关工作人员

D. 判断火情，引导游客自救

A. 组织现场人员迅速抢救受伤的游客

B. 立即报案

C. 保护好现场

D. 迅速向接待社汇报

A. 报警

B. 立即通知领队及游客

C. 配合相关工作人员

D. 判断火情，引导游客自救

A. 团队要乘机离开本地时，要留有充足的时间去机场，要考虑到交通堵塞或突发事件等因素

B. 小刘应带领团队提前出发前往机场，至少提前一个小时抵达机场

C. 当事故将成时，小刘应主动与旅行社取得联系，请求帮助协调

D. 当事故将成时，应该主动与机场取得联系，说明情况请求帮助

E. 小刘应先让客人留在车上，自己设法前往机场办理登记手续

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务