更多“某社会工作服务机构租用小区门面房作为活动场所，希望协助大龄自闭症患者锻炼日常生活技能，适应社会生活的最基本要求。社区居民得知消息后，担心自闭症患者在小区附近出入，会给居民尤其是儿童带来安全隐患，因而不愿意让该机构进驻。面对这种情况，该机构应该采取的策略是（）。”相关的问题
第1题
某社会工作服务机构租用小区门面房作为活动场所，希望协助大龄自闭症患者锻炼日常生活技能，适应社会生活的最基本要求。社区居民得知消息后，担心自闭症患者在小区附近出入，会给居民尤其是儿童带来安全隐患，因而不愿意让该机构进驻。面对这种情况，该机构应该采取的策略是（）。
A.
建立社区紧急支援网络系统
B.
开展社区倡导并强调社区责任
C.
动员社区居民参与机构志愿服务
D.
承诺对服务对象进行封闭式管理
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第2题
某社会工作机构计划进入某老旧区开展综合服务。在进入社区阶段，为了让社区认识自己，与社区建立良好的关系，社会工作者可以（）。
A.
参加社区在节假日举办的活动，争取亮相
B.
与同事互相了解，建立默契
C.
出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，借此宣传机构的服务
D.
不定期出版工作简报，并利用微博、微信等互联网平台及时发布动态信息
E.
采取登门拜访的方式，接触居民骨干或潜在的服务对象
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第3题
朝阳社区居民委员会多年来秉持一心一意为社区居民服务的宗旨，在其职能范围内为社区居民做了大量的实事，并赢得了居民的一致好评。关于朝阳社区居民委员会的主要职能，下列说法错误的是（）。
A.
社区居民委员会是基层群众自治性组织，朝阳社区居民委员会不应该承接政府安排的工作
B.
朝阳社区居民委员会应指导和监督业主委员会、物业公司的工作，维护居民的权益
C.
朝阳社区居民委员会应协助街道办事处的工作，推动政府社会管理和公共服务覆盖到全社区
D.
朝阳社区居民委员会应开展多种形式的活动，并组织居民参加
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第4题
关于社区工作的实践原则，下列说法错误的有（）。
A.
注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则
B.
社会工作者应重点关注个别目标的完成与否
C.
尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策
D.
社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标
E.
社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的
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第5题
材料一：王婆婆今年85岁，丧偶，自己住在一个单元房里。唯一的女儿和她住得比较远，坐车到她这里，单程要一个多小时。女儿有两个孩子，都已结婚，单独居住。王婆婆最近在家中摔了一跤，造成左腿骨折。到医院后又被查出患有血管性痴呆症。女儿自己身体也不大好，不能照顾她，找老人院的社会工作者咨询该怎么安排母亲的照顾问题。材料二：张先生，今年70岁，独居。他最近老犯糊涂，有一次把锅放到煤气炉上就忘记了，然后出去买东西，回来时不仅烧坏了锅，还弄得满楼道都是烟，最后把消防队也招来了。材料三：吴太太，今年65岁，独居。昨天，她买了一只鸡，回来用弹簧秤一称，差了2两，又返回去理论，就把正烧着的锅忘了。沸腾溢出的水把煤气浇灭了，满楼道都是煤气味，还差点儿引起大火，闻讯赶来的人们只好把门给踹开，关掉了煤气。当她惊异于人们为何打开她的家门时，耳聋的她，却听不清楚人们在说什么。问题：.上述案例中，主要反映老年人的哪方面问题？.上述案例中，作为社会工作者，应该采取哪些策略？
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第6题
社区照顾的目标是（）
A.
开展生动活泼的社区文化活动
B.
让社区居民有更好的参与机会
C.
协助服务对象正常融入社区，让他们在社区中正常的生活
D.
有利于社区秩序的建立与维护
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第7题
西里社区居民委员会至今已成立12年，关于其组织体系的内部设置，下列说法正确的是（）。
A.
西里社区居民委员会可分设若干居民小组，小组长由居民委员会主任指派
B.
西里社区居民委员会应健全社区居民委员会下属的委员会设置，提高公共服务的能力
C.
西里社区居民委员应选齐配全居民小组长、楼院门栋长，积极开展楼院门栋居民自治
D.
西里社区居民委员会有足够能力承担应尽职责，可不另设专业服务机构
E.
西里社区专业服务机构在社区党组织和社区居民委员会统一领导和管理下开展工作
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第8题
幼儿园里的5岁男孩小天至今还不太会说话，也不跟同班小朋友一块玩，经常自己一个人在角落画着同样线条的画。社会工作者小崔得知这一情况后，决定帮助小天。以下做法中对小天有帮助的是（）。
A.
向幼儿园建议为小天提供单独画画的教室
B.
组织开展小天与其他小朋友共同参与的游戏小组
C.
为小天的家长提供专业心理支持和情绪疏导服务
D.
向老师和同班小朋友传授与小天沟通的技巧和方法
E.
经小天父母同意后为他们寻找和争取社会支持
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第9题
李丽刚住进“利君小区”，由于平日很忙，也没顾得上到处转转，对该社区的情况不甚了解.这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者邓玲也注意到了该现象。针对该现象邓玲应该采取的策略为（）。
A.
促进居民之间的交流
B.
团结邻里
C.
社区教育
D.
提供服务和发展资源
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第10题
为了更好地了解社区居民的感觉性需要，社会工作者可以采取的收集资料的方法（）
A.
查阅社区居委会的工作会议记录
B.
非参与式观察社区居民的日常活动
C.
对社区居民进行面对面访谈
D.
采用问卷调查法收集社区居民的意见
E.
在社区网上论坛收集居民反映的问题
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第11题
关于社区工作的技巧，下列说法正确的是（）。
A.
将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一
B.
家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等
C.
社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来
D.
在居民参与动机不强时，社会工作者有必要代居民作出成立组织的决定，为居民安排一套解决方案
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第12题
某社会工作服务机构，计划在某外来人员较为聚集的社区内，提供流动儿童亲子服务活动。但是社区对这些社会工作者，不是很熟悉，为了让社区内居民能够了解和认识他们，在进入社区后，社会工作者们参与到社区举办的各种便民服务中，这主要体现了社会工作者们通过（）让社区认识自己。
A.
报道社区活动
B.
经常出现在社区居民中
C.
积极参与社区重要活动
D.
主办社区活动
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第13题
作为一名专业社区中的专业社会工作者，小王日常工作中有一项重要的内容是负责对社区中的志愿者进行登记、培训、志愿活动安排及管理等。以下关于小王和志愿者的说法正确的是（）。
A.
志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。
B.
从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。
C.
小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。
D.
为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。
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第14题
案例：城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗后花光了家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。问题：.根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助？.除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务？.在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动来促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合？
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第15题
提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重（）。
A.
给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识
B.
给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应
C.
与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径
D.
协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪
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第16题
下列描述正确的是（）。
A.
对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障
B.
对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证
C.
当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务
D.
社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议
E.
包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合
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第17题
下列人员中，属于社会工作督导的对象的是（）。
A.
张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作
B.
李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验
C.
宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习
D.
孟飞，是某社会服务机构的志愿者
E.
爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验
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第18题
根据《民政部关于大力培育发展社区社会组织的意见》，增强社区社会组织的服务功能的主要措施不包括（）。
A.
支持社区社会组织承接社区公共服务
B.
发挥社区社会组织在完善社区公共文化服务体系中的积极作用，指导社区社会组织在组织开展丰富群众性文化活动，提升社区居民生活品质
C.
发挥社区社会组织在全面建成小康、脱贫攻坚中的重要作用，带动城乡社区居民能力提升
D.
发挥社区社会组织在源头治理方面的积极作用，协助提升社区矛盾预防化解能力。
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第19题
某小区的下岗失业人员较多，特困户也多，因病残致贫的家庭逐渐增加，小区内的整体生活水平也在下降。小区内居民对生活的抱怨、对社会的不满情绪逐渐显现，小区内不稳定因素也不断增加。[问题]作为一名社区社会工作者，请你拟订一份社区救助工作服务方案。
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第20题
为了及时服务社区中有需要的居民，某社会工作服务机构主动走进社区中的家庭，鼓励那些有需要的居民接受社会工作者的协助，来机构的社区居民逐渐多了起来。据此，可以判断该机构的服务对象有（）。
A.
主动求助的
B.
转介的
C.
外展的
D.
潜在的
E.
非自愿的
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第21题
在社区社会工作服务的内容上，应以（）为重点，着力推进社区各项服务，并协助社会服务机构开展专业特色鲜明的社会工作服务，合力回应社区居民的服务需求，共同解决社区问题，改善居民生活环境及生活质量。
A.
扩大社区参与
B.
统筹社区照顾
C.
促进社区融合
D.
推进社区发展
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第22题
（此题为2012年真题，新版教材已删除）针对目前白血病多发和社会对白血病缺乏了解的状况，儿童医院的社会工作者走进附近的社区和学校，开展有关白血病知识的讲座和宣传，社会工作者的这项服务属于医院社会工作中的（）。
A.
家庭照顾
B.
日间照顾
C.
外展服务
D.
倡导工作
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第23题
小李是专门从事地区发展的社会工作者。在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的儿子经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供（）。
A.
心理治疗
B.
转介服务
C.
行为治疗
D.
外展服务
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第24题
新进社会工作者小娇通过同事和资料了解到自己所在机构的服务理念是“尊重、专业、助人”，她很快地把握机构的基本立场和倾向性，同时认识到所在机构比较重视社区能力的提升。根据题干表述，社会工作者小娇在进入社区之前做的准备是（）。
A.
认识同事
B.
了解自己所任职的机构
C.
了解自己的工作内容
D.
了解机构分工
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第25题
社会工作者采用地区发展模式在“村改居”社区小王庄开展工作，组织村中的老年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程”的展览，编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。社会工作者所运用的实施策略是（）。
A.
回顾反思
B.
社区评估
C.
社区教育
D.
发展资源
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第26题
社区中一位有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社区工作者小赵转介这个青少年去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。社会工作者小赵采取的策略是（）。
A.
促进居民之间的交流
B.
提供服务和发展资源
C.
社区教育
D.
社区参与
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第27题
华龙小区因建成时间不久，居民之间都互不相识，对门住着见了面也不打招呼，更不用说互相帮忙了。居民之间关系如此冷漠和疏离，让该小区的社会工作者很担心，于是在小区开办起了文艺演出活动。题干中，社会工作者所采用的策略是（）。
A.
促进居民之间的交流
B.
提供服务和发展资源
C.
团结邻里
D.
社区参与
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第28题
某社会工作机构有一个项目是针对“印象家园”小区提供亲子服务，但社区居民对这些社会工作者们都不是很熟悉，为了让社区居民能够了解和认识他们。进入社区后，社会工作者们参与到社区自行举办的传统活动中，这主要体现了社会工作者们通过（）让社区认识自己。
A.
报道社区活动
B.
经常出现在社区居民之中
C.
积极参与社区重要活动
D.
主办社区活动
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第29题
从社会工作的角度理解社区，社会工作者可以依托“社区服务中心”“社区服务站”（或工作站）了解社区居民和服务对象的生活环境，把握问题、资源和文化背景，为他们提供多元化服务。体现了社区（）的意义。
A.
社区是一个工作地点和环境
B.
社区是一个互相关怀和照顾的网络
C.
社区是影响社会政策的基地
D.
社区社会工作是社会工作的一个实务领域
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第30题
社会工作者小孙在进入社区后，需要对社区的权力结构有所了解，下列做法中正确是（）
A.
访问社区居民中的热心活跃分子
B.
主动登门拜访社区居委会主任
C.
积极参与筹备社区消夏晚会
D.
访问社区内的社会服务机构
E.
联系街道办事处相关主管领导
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第31题
地区发展模式中的社区教育策略较多在一些（）开展。
A.
老式的成熟居民区
B.
新建的居民区
C.
不和谐的老居民区
D.
和谐的老居民区
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第32题
某社区社会工作者，上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会，其中一位居民表示自己平时很忙，有空时间会来。但据社会工作者观察，这位居民有很多空暇时间，针对该居民的情况，社会工作者适当的做法是（）
A.
向对方承诺参加活动可以得到辛苦费
B.
委婉指出对方不忙的事实
C.
向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多
D.
在下次举办活动之前仍然邀请对方参加
E.
分辨对方是否是找借口推辞
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第33题
小杰，12岁，因幼时患上了小儿麻痹症，导致小杰的双脚不能自行站立、独立行走。当时小杰家中经济条件并不宽裕，因此，没有对他进行及时的康复治疗，这给小杰的生活、学习以及进入社会都造成了严重的阻碍。转眼小杰到要入学的年龄，家里的经济条件有所好转，也能给小杰带来衣食无忧的生活。可是因小杰双脚不方便，且担心他会因此而受到学校老师和同学的歧视，小杰的父亲就没让他按时入学，而是请人在家中单独教小杰好好读书写字，同时也非常注重小杰在兴趣特长方面的培养，看到小杰喜欢在纸上乱涂乱画，就请老师教他学习绘画，后来小杰又喜欢上唱歌，于是小杰的父亲又找来声乐老师教小杰唱歌，基本上小杰喜欢什么，父亲都会及时请相关方面的老师来教小杰什么。久而久之，母亲感觉到这样有些不妥，于是在朋友的介绍下找到某社会工作事务所，向事务所里的社会工作者求助。问题：.请针对小杰的情况，分析他所面临的困境与需要。.如何依据社区康复的原则帮助小杰？.简要概括社会工作者应如何配合特殊教育工作？
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第34题
某居民小区入口处有一家垃圾处理厂，大量垃圾堆积使得这里臭气熏天，夏天时更为严重，居民路过时都无法正常呼吸。在家时，居民也不敢随意开窗，怕导致室内空气污浊，其生活受到了很大影响。有些居民因此搬离了这个小区，还有些居民甚至产生了轻微的病症，如头痛和眩晕。社区工作者得知这个消息后将社区居民组织起来，听取居民的意见和想法，与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解，并收集了空气污染的相关数据资料。然后拿着有关环境污染要求的文件和实测数据资料，以及由社区居民自发参与签署的联名信一起到垃圾处理厂解决这一问题。垃圾处理厂在事实面前无法抵赖，只得加强污染治理，并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。【问题】.上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作及其特点和目标。.上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些？
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第35题
社区内的资源主要包括（）。
A.
教育机构
B.
医疗单位
C.
金融机构
D.
社区特色文化
E.
社区组织
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第36题
你将从社区医务社会工作者的角度开发与运用社区资源，为社区居民健康服务，请你针对它拟订一份服务方案。
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第37题
老旧社区，居民普遍收入少，生活水平低，下岗职工多，低收入群体多，低保家庭多。社会工作者了解了居民老赵以及其他居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的真实需求，开展了面向社区居民、提升社区反贫困能力的工作。在这个过程中，社会工作者应当注重（）。
A.
居民个人发展与社区发展相结合
B.
倡导居民自助互助
C.
制订符合社区情况的目标
D.
提升社区的能力
E.
保证居民的工资水平
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第38题
老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。
A.
机构的志愿者
B.
一线初级社会工作者
C.
机构的潜在服务对象
D.
在社会服务机构实习的社会工作专业学生
E.
新进入机构的社会工作者
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第39题
社区居民小朱向青少年活动中心的社会工作者寻求帮助，社会工作者因小朱住在中心服务区域外，于是将她转介到其他机构。在转介前，社会工作者需要（）。
A.
促使小朱成为服务对象
B.
详细收集小朱的个人资料
C.
和小朱签订一份服务协议
D.
征得小朱的同意并说明转介的理由
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第40题
社区居民小朱向青少年活动中心的社会工作者寻求帮助，社会工作者因小朱住在中心服务区域外，于是将她转介到其他机构，在转介前社会工作者需要（）。
A.
促使小朱成为服务对象
B.
详细收集小朱的个人资料
C.
和小朱签订一份服务协议
D.
征得小朱的同意
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第41题
以下选项中，对于社会工作助人活动的说法不正确的是（）。
A.
助人活动是社会工作者对服务对象的单向支持与帮助
B.
助人活动是现代社会工作的主体部分
C.
助人活动是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程
D.
助人活动中，受助者只需接受来自社会工作者的服务
E.
助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动
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第42题
为了提升居民对社区公共环境的关注，社会工作者小余在社区开展了一项“社区随手拍”活动，鼓励居民将自己看到的社区环境中的亮点和问题用手机拍下来上传给社区，并定期将居民的作品制作成海报，张贴在社区宣传栏内，小余发现整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海报也需要一笔费用。为了实施这项活动，从社区资源开发的角度，小余可以进行的工作有（）。
A.
联络社区团体和组织，协助招募活动的志愿者
B.
发布社区活动广告，从居民中直接招募志愿者
C.
走访自己熟悉的社区商户，鼓励他们为活动捐款
D.
向所在区政府申请经费，为活动提供全程赞助
E.
申请机构专门款项，购买一台用于活动的照片打印机
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第43题
经调查，某城市某社区有10名不同程度的智障儿童，他们在成长和生活方面遇到很多困难。问题：假如你是该社区的一名社会工作者，主要负责社区智障儿童的康复工作，请针对该社区智障儿童的需求设计一份社区服务方案。
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第44题
某老旧小区停车难问题存在已久，居民之间因抢占停车位时有冲突，某社会工作服务机构协助社区居委会做停车管理项目。社会工作者在该项目策划过程中应优先考虑的目标是（）
A.
协助居民策划解决停车难方案
B.
为居民提供表达意见的机会
C.
提高居民的关注
D.
促进居民认识
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第45题
下列案例中，属于社会工作伦理难题的有（）。
A.
某中学生吸食毒品，请求社会工作者不要将此事告诉其父母和老师，否则就要离家出走
B.
某社会工作师将职业水平证书借给朋友开办社会工作服务机构，其本人并未实际参与该机构任何工作
C.
某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失败而伤害其女友，当警方调查时，社会工作者以保密为由拒绝配合警方的调查
D.
某服务对象经营餐饮业，为感谢社会工作者对他的帮助。将打包好的饭菜送到社会工作者所在的机构表示谢意
E.
张先生夫妇是低保对象，为了在拆迁中多拿钱而成为钉子户，社会工作者协助做工作时，张先生夫妇声称如果让他们迁走就自杀
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第46题
为了在社区推动“三社联动”服务工作，某街道办事处社会工作服务机构开展社区服务，在进入社区之前，社工的工作有（）。
A.
了解社区存在的问题和绘制社区地图
B.
了解机构对该项工作所持的基本立场
C.
了解社区的主要活动内容和形式
D.
了解机构在社区的知名度和影响力
E.
了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围
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第47题
为了在社区推动“三社联动”服务工作，某街道办事处邀请社会工作服务机构开展社区服务，在进入社区之前，该机构的社会工作者应该做的工作有（）。
A.
了解社区存在的问题和绘制社区地图
B.
了解机构对该项工作所持的基本立场
C.
了解社区的主要活动内容和形式
D.
了解机构在社区的知名度和影响力
E.
了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围
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第48题
志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分，它的普及和发达程度是一个社会进步程度的重要表征。社会工作者与志愿者的显著区别在（）。
A.
社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动
B.
社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级
C.
志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题
D.
社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件
E.
政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般
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第49题
某城市遭受了百年不遇的大风冰雹，致使很多社区停水、停电、停气，外出购买生活必需品也很困难，居民正常的生活需要得不到保障，大家都非常恐慌、焦虑。【问题】假如你是一位社会工作者，请针对这一情况，拟订一份社区服务方案。
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第50题
高老太今年76岁了，她的丈夫早年去世，唯一的儿子也因意外先她而去。高老太靠着微薄的养老金独自生活。高老太家里饲养了5只猫，其中年龄最大的一只公猫已经9岁。最近，有邻居到居委会投诉高老太养猫带来的环境问题。某日，居委会的工作人员来到高老太家强行抓猫，在此过程中，9岁的老猫被捅伤致死。高老太流下了伤心的泪水，她表示，这些猫是她生活下去的依靠，她一直把这些猫当作自己的孩子来对待。社会工作者在了解到情况后，准备开展对高老太的关心服务工作。[问题].上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作的定义及其特点。.请结合社区社会工作的相关内容，运用社会工作实务通用过程，安排处理上述案例中事件的具体步骤。
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搜题
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
