在途中服务中，地陪应首先做的是（）。

A. 调整时间

B. 致欢迎辞

C. 沿途讲解

D. 概况介绍

A. 调整时间

B. 致欢迎辞

C. 沿途讲解

D. 概况介绍

A. 代表所在旅行社、本人和司机欢迎游客光临本地

B. 本地概况介绍

C. 沿途风光导游

D. 下榻饭店介绍

A. 接站服务

B. 形象准备

C. 熟悉接待计划

D. 落实接待事宜

A. 寻找游客

B. 沿途导游

C. 清点人数

D. 接站服务

A. 认真核对签证有效期间

B. 把全陪介绍给领队

C. 致欢迎词

D. 认真核对团体资料防止接错

A. 提醒旅游者注意人身和财物安全

B. 安排好游客的途中生活

C. 向乘务人员致谢

D. 加强旅游者信息沟通

E. 保管好交通票据和行李托运单

A. 联系地接社

B. 迎接客人

C. 入境介绍

D. 入店服务

E. 商谈日程

A. 充分尊重旅游者个人意愿

B. 导和游结合

C. 适当集中和分散相结合

D. 快慢结合

E. 劳逸结合

A. 充分尊重旅游者个人意愿

B. 导和游结合

C. 适当集中和分散相结合

D. 快慢结合

E. 劳逸结合

A. 认真核对签证有效期间

B. 把全陪介绍给领队

C. 致欢迎辞

D. 认真核对团体资料，防止错接

A. 认真核对签证有效期间

B. 把全陪介绍给领队

C. 致欢迎辞

D. 认真核对团体资料，防止错接

A. 服务对象的问题主要是外在行为层面的问题，干预的重点应是行为训练

B. 服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题成因

C. 助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识

D. 为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合

A. 集合登车

B. 致欢迎词

C. 风光风情导游

D. 介绍下榻饭店

E. 办理入住手续

A. 做好各站的联络工作

B. 做好各站的导游讲解

C. 检查监督各站服务质量

D. 检查各站的服务人员

A. 服务对象的问题主要是外在行为层面的问题，干预的重点应是行为训练

B. 服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题的成因

C. 助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识

D. 为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合

A. 当日行程活动安排

B. 风光风情导游及本地概括介绍

C. 介绍下榻的饭店

D. 宣布下一次集合时间、地点和停车地点

A. 确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间

B. 与全陪联络

C. 再次核实旅游团（者）抵达的准确时间

D. 与行李员联络

E. 持接站标志迎候旅游团（者）

A. 确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间

B. 与全陪联络

C. 再次核实旅游团（者）抵达的准确时间

D. 与行李员联络

E. 持接站标志迎候旅游团（者）

A. 任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务

B. 在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段

C. 任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性

D. 所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象

A. 寻找游客

B. 沿途导游

C. 清点人数

D. 迎接服务

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

A. 寻找游客

B. 沿途导游

C. 清点人数

D. 迎接服务

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

A. 负责各站之间的有机衔接

B. 协助地陪做好各项服务

C. 检查接待计划在各站的落实

D. 协助处理发生的旅游事故

A. 在服务的过程中，社会工作者要做到对服务对象价值观的认同

B. 应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要

C. 在服务实践中，始终相信服务对象的潜能和能动性

D. 对服务对象强调工作者服务的专业性，帮助服务对象接纳工作者的观点

A. 在服务的过程中，社会工作者要做到对服务对象价值观的认同

B. 应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要

C. 在服务实践中，始终相信服务对象的潜能和能动性

D. 对服务对象强调工作者服务的专业性，帮助服务对象接纳工作者的观点

A. 承担各站之间的联络通报和有机衔接

B. 协助地陪做好各项服务

C. 检查接待计划在各站的落实

D. 协助处理发生的旅游事故

A. 内容简明扼要

B. 语言节奏明快清晰

C. 方式方法多种多样

D. 景物取舍恰当

E. 速度要与旅游者观赏同步

A. 内容简明扼要

B. 语言节奏明快清晰

C. 方式方法多种多样

D. 景物取舍恰当

E. 速度要与旅游者观赏同步

A. 全陪服务

B. 地陪服务

C. 领队服务

D. 司机服务

A. 全陪服务

B. 地陪服务

C. 领队服务

D. 司机服务

A. 思维同步

B. 观赏同步

C. 需要一致

D. 心理相符

A. 信用关系

B. 信任关系

C. 诚信关系

D. 情感关系

A. 思维同步

B. 观赏同步

C. 需要一致

D. 心理相符

A. 正确

B. 错误

A. 认真与领队核对、商定日程

B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

A. 预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备

B. 巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

C. 不考虑服务对象结案之后是否有能力独立面对问题而强行结案

D. 鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务

A. 预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备

B. 巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

C. 不考虑服务对象结案之后是否有能力独立面对问题而强行结案

D. 鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务

A. 协助地陪工作

B. 提供导游讲解服务

C. 维护和保障游客安全

D. 检查监督各站服务质量

E. 安排旅游团的活动日程

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 核实团名

B. 集中、清点行李

C. 介绍下榻的饭店

D. 核对实到人数

E. 核实领队（客人）姓名

A. 对当天的活动内容进行简要小结

B. 报告当天活动所取得的成果

C. 进行沿途风光导游

D. 宣布次日活动日程

E. 告知次日活动的要求

A. 制定出合理的活动日程

B. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

C. 认真地与领队核对、商定日程

D. 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求

A. 认真地与领队核对、商定日程

B. 制订出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系

D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点

A. 认真地与领队核对、商定日程

B. 制订出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系

D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点

A. 接站服务

B. 导游服务

C. 途中服务

D. 送站服务

E. 后续服务

A. 接站服务

B. 导游服务

C. 途中服务

D. 送站服务

E. 后续服务

A. 迎接旅游团抵达前的服务安排

B. 旅游团抵达后的服务

C. 旅游团赴饭店途中服务

D. 在饭店与领队核商日程

E. 行李运抵饭店服务