关于文明旅游，下列说法不恰当的是（）。

A. 国家将文明旅游上升为一项重要原则

B. 到境外旅游，不尊重当地的风俗习惯，是不文明行为

C. 文明旅游是常识，无需导游和领队告知

D. 公共场合大声说话是一种不文明行为

A. 国家将文明旅游上升为一项重要原则

B. 到境外旅游，不尊重当地的风俗习惯，是不文明行为

C. 文明旅游是常识，无需导游和领队告知

D. 公共场合大声说话是一种不文明行为

A. 旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体

B. 旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

C. 旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

D. 旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范

A. 双方协商

B. 为旅游者合法权益避免受损而干扰旅行社的正常经营活动

C. 向消费者协会申请调解

D. 根据仲裁协议提请仲裁

A. 旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围

B. “旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C. 扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器

D. “旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利

A. “旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限

B. “旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C. “旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更

D. “旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留

E. “旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩

A. “旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限

B. “旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C. “旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更

D. “旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留

E. “旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩

A. 我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求

B. 基本的文明礼仪知识和规范

C. 旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况

D. 紧急情况处理技能

E. 熟悉当地旅游交通情况

A. 游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序

B. 导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演

C. 旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法

D. 游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E. 旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车

A. 要求旅游者如实提供所有的个人信息，按时提交相关证明文件

B. 要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件

C. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品

D. 拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E. 无视旅游者违背旅游目的地的法律风俗习惯的言行

A. 因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B. 受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

C. 旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的

D. 因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的

E. 连续10个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

A. 向旅游者做出真实说明

B. 向旅游者提出明确警示

C. 采取有效措施防止意外发生

D. 不在紧要关头临阵脱逃

E. 提高警惕，但不向旅游者说明以免引起不必要的惊慌

A. 向旅游者做出真实说明

B. 向旅游者提出明确警示

C. 采取有效措施防止意外发生

D. 不在紧要关头临阵脱逃

E. 提高警惕，但不向旅游者说明以免引起不必要的惊慌

A. 因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B. 在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

C. 受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

D. 连续12个月内四次被列入旅游市场重点关注名单的

E. 连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

A. 保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序

B. 规范旅游市场秩序

C. 充分开发和利用旅游资源

D. 促进旅游业持续健康发展

A. 旅游者不适合参加旅游活动的情形

B. 旅游活动中的安全注意事项

C. 旅行社减免责任的信息

D. 旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等

E. 法律、法规规定的其他应当告知的事项

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B. 连续18个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

C. 在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

D. 受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

E. 因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的

A. 因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B. 连续18个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

C. 在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

D. 受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

E. 因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的

A. 1-2年

B. 1-3年

C. 2-4年

D. 3-5年

A. 1-2年

B. 1-3年

C. 2-4年

D. 3-5年

A. 文化层次高

B. 旅游经验丰富

C. 对服务要求不高

D. 自主旅游能力强

A. 文化层次高

B. 旅游经验丰富

C. 对服务要求不高

D. 自主旅游能力强

A. 文化层次高

B. 旅游经验丰富

C. 对服务要求不高

D. 自主旅游能力强

A. 旅游法律关系的主体

B. 旅游法律关系的客体

C. 旅游法律关系的内容

D. 旅游行政管理机关

A. 旅游法律关系的主体

B. 旅游法律关系的客体

C. 旅游法律关系的内容

D. 旅游行政管理机关

A. 向旅游团道歉说明自己无权变更

B. 向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换

C. 与旅行社有关部门联系尽可能调换

D. 向旅游者说明其他节目费用较高

A. 向旅游团道歉说明自己无权变更

B. 向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换

C. 与旅行社有关部门联系尽可能调换

D. 向旅游者说明其他节目费用较高

A. 法律法规

B. 风俗禁忌

C. 宗教信仰

D. 礼仪规范

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 对于旅游者无心之过，应及时提醒和劝阻

B. 对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同

C. 对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同

D. 对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、管理机关报告，依法处理

E. 对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单

A. 规范旅游市场秩序

B. 充分开发和利用旅游资源

C. 促进旅游业持续健康发展

D. 保障旅游者和旅游经营者的合法权益

A. 调解的主体是旅游投诉管理机关

B. 旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C. 旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D. 旅游质监所对其调解结果承担责任

A. 调解的主体是旅游投诉管理机关

B. 旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C. 旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D. 旅游质监所对其调解结果承担责任

A. 旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

B. 请求解决的纠纷属于民事争议

C. 受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

D. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 损失是由于物品的自然属性造成的

B. 损失是由于不可抗力、意外事件造成的

C. 损失是由于旅游经营者的过错造成的

D. 损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的

A. 龚自珍《说天寿山》主要说明了天寿山明十三陵的概况

B. 乔宇《恒山记》讲的是因武宗去世，世宗即位，他因此赴西北宣谕，便顺道游览了恒山。本文即记其事

C. 袁宏道《虎丘记》说的是他解职离吴前，流连虎丘胜景，写下了这篇描写吴中民俗的散文

D. 张岱的《晚游六桥待月记》是他首次漫游西湖时写下的系列游记中的一篇

E. 徐弘祖的《游黄山记》（后）是他第二次游黄山的日记

A. 龚自珍《说天寿山》主要说明了天寿山明十三陵的概况

B. 乔宇《恒山记》讲的是因武宗去世，世宗即位，他因此赴西北宣谕，便顺道游览了恒山。本文即记其事

C. 袁宏道《虎丘记》说的是他解职离吴前，流连虎丘胜景，写下了这篇描写吴中民俗的散文

D. 张岱的《晚游六桥待月记》是他首次漫游西湖时写下的系列游记中的一篇

E. 徐弘祖的《游黄山记》（后）是他第二次游黄山的日记

A. 文化层次高

B. 旅游经验丰富

C. 对服务要求不高

D. 自主旅游能力强

A. 文化层次高

B. 旅游经验丰富

C. 对服务要求不高

D. 自主旅游能力强

A. 文化层次高

B. 旅游经验丰富

C. 对服务要求不高

D. 自主旅游能力强

A. 归档管理

B. 终生管理

C. 动态管理

D. 公示管理

A. 旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单

B. 旅游行程单是对旅游服务合同的履行所作的承诺

C. 旅游行程单是对旅游行程安排具体化

D. 旅行社应当按照旅游行程单的规定履行合同

E. 旅游行程单不属于旅游服务合同的组成部分

A. 1-2年

B. 1-3年

C. 2-4年

D. 3-5年

A. 在中华人民共和国境外组织到境内的旅游活动

B. 包括为旅游活动提供相关服务的其他经营活动

C. 调整对象包括游览、休闲、度假等形式的旅游活动

D. 在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的旅游活动

A. 不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

B. 不文明行为的具体表现

C. 不文明行为所造成的影响和后果

D. 对不文明行为的记录期限

E. 对不文明行为当事人的处罚

A. 不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

B. 不文明行为的具体表现

C. 不文明行为所造成的影响和后果

D. 对不文明行为的记录期限

E. 对不文明行为当事人的处罚