下列不属于引导文明旅游的主要内容的是（）。

A. 法律法规

B. 风俗禁忌

C. 宗教信仰

D. 礼仪规范

A. 法律法规的提示和说明

B. 致欢迎词

C. 旅游行程的介绍

D. 行前说明的开展

A. 法律法规的提示和说明

B. 风俗禁忌的提醒

C. 一岗双责、掌握知识

D. 绿色环保的说明

E. 率先垂范、正确沟通

A. 法律法规

B. 民族风情

C. 绿色环保

D. 礼仪规范

E. 诚信善意

A. 法律法规的提示和说明

B. 风俗禁忌的提醒

C. 旅游行程的介绍

D. 礼仪规范的提醒

E. 旅游目的地国家概况描述

A. 旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体

B. 旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

C. 旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

D. 旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范

A. 法律法规

B. 风俗禁忌

C. 绿色环保

D. 礼仪规范

E. 掌握知识

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 国家将文明旅游上升为一项重要原则

B. 到境外旅游，不尊重当地的风俗习惯，是不文明行为

C. 文明旅游是常识，无需导游和领队告知

D. 公共场合大声说话是一种不文明行为

A. 国家将文明旅游上升为一项重要原则

B. 到境外旅游，不尊重当地的风俗习惯，是不文明行为

C. 文明旅游是常识，无需导游和领队告知

D. 公共场合大声说话是一种不文明行为

A. 爱护环境、不攀折花草

B. 爱护公物、保护文物

C. 游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应提前一天向旅游者说明

D. 遵守游览场所规则，依序文明游览

E. 需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意

A. 引导旅游者遵守和配合乘务人员指示

B. 应提醒旅游者保持交通工具内的环境卫生

C. 保障交通工具安全有序运行

D. 遵守游览场所规则，依序文明游览

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 正确

B. 错误

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 正确

B. 错误

A. 表明身份

B. 满足导游员归属感的需要

C. 便于旅游主管部门的监督检查

D. 便于导游人员与游客沟通、交流

E. 便于组织安排工作

A. 因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B. 受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

C. 旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的

D. 因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的

E. 连续10个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

A. 必要的经营管理人员是指具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员是指具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于2名

D. 必要的导游是指与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游是指与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者行为规范

E. 引导旅游者文明旅游

A. “旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限

B. “旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C. “旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更

D. “旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留

E. “旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩

A. “旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限

B. “旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C. “旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更

D. “旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留

E. “旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩

A. 游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序

B. 导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演

C. 旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法

D. 游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E. 旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车

A. 正确

B. 错误

A. 旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

B. 请求解决的纠纷属于民事争议

C. 受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

D. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 一岗双责

B. 掌握知识

C. 率先垂范

D. 合理沟通

E. 正确引导

A. 一岗双责

B. 掌握知识

C. 合理沟通

D. 正确引导

E. 分类引导

A. 引导旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续

B. 组织旅游者依序候机

C. 游览过程中，应适时提示卫生间位置

D. 引导旅游者主动配合检查和指挥

A. 必要的经营管理人员可以是具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员可以是具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于3名

D. 必要的导游可以是与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游可以是与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 旅游纠纷的性质

B. 旅游纠纷的内容

C. 旅游纠纷的形式

D. 旅游纠纷的主体

A. 旅游纠纷的性质

B. 旅游纠纷的内容

C. 旅游纠纷的形式

D. 旅游纠纷的主体

A. 引导旅游者以满足自身需求为主

B. 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主

C. 倡导绿色出游、节能环保

D. 引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费

A. 引导旅游者以满足自身需求为主

B. 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主

C. 倡导绿色出游、节能环保

D. 引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费

A. 理性、诚信消费

B. 减少一次性物品的使用，减少环境污染

C. 自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区

D. 听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

A. 人民法院认定的失信被执行人

B. 在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

C. 旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的

D. 受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

A. 应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

B. 应掌握基本专业知识和业务技能

C. 在工作期间率先垂范

D. 合理引导旅游者

E. 正确和旅游者沟通

A. 损失是由于物品的自然属性造成的

B. 损失是由于不可抗力、意外事件造成的

C. 损失是由于旅游经营者的过错造成的

D. 损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的

A. 我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求

B. 基本的文明礼仪知识和规范

C. 旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况

D. 紧急情况处理技能

E. 熟悉当地旅游交通情况

A. 向游客提供旅游咨询

B. 帮助游客购买当地特产

C. 陪同游客旅行游览

D. 帮助游客联系和安排各项旅游事宜

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 不得将文明旅游的内容融合在讲解词中，要严格区分

B. 提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览

C. 提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域

D. 提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画

E. 提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品

A. 不得将文明旅游的内容融合在讲解词中，要严格区分

B. 提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览

C. 提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域

D. 提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画

E. 提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品

A. 旅行社

B. 受害的旅游者

C. 受害的旅游者的直系亲属

D. 受害的导游

E. 受害的导游的直系亲属

A. 旅行社

B. 受害的旅游者

C. 受害的旅游者的直系亲属

D. 受害的导游

E. 受害的导游的直系亲属