饭店业与（）并称为旅游业的三大支柱。

A. 旅游景区景点、旅游娱乐业

B. 旅行社业、旅游交通业

C. 旅游饮食业、旅游购物业

D. 旅行社业、旅游饮食业

A. 旅游景区景点、旅游娱乐业

B. 旅行社业、旅游交通业

C. 旅游饮食业、旅游购物业

D. 旅行社业、旅游饮食业

A. 旅游景区

B. 旅行社

C. 旅游交通

D. 旅游商业

E. 旅游饭店

A. 旅游景区

B. 旅行社

C. 旅游交通

D. 旅游商业

E. 旅游饭店

A. “旅游业的灵魂”

B. “旅行社的支柱”

C. “旅游业的支柱”

D. “参观游览活动的导演”

E. “民间大使”

A. “旅游业的灵魂”

B. “旅行社的支柱”

C. “旅游业的支柱”

D. “参观游览活动的导演”

E. “民间大使”

A. 旅游饭店

B. 旅游交通

C. 旅游景点

D. 旅行社

A. 迎接旅游团抵达前的服务安排

B. 旅游团抵达后的服务

C. 旅游团赴饭店途中服务

D. 在饭店与领队核商日程

E. 行李运抵饭店服务

A. 新闻

B. 旅行社业

C. 交通客运业

D. 住宿业

E. 旅游商业

A. 新闻

B. 旅行社业

C. 交通客运业

D. 住宿业

E. 旅游商业

A. 导游服务质量

B. 饭店服务质量

C. 旅游业规模

D. 旅游景点的吸引力

A. 正确

B. 错误

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 旅游者

B. 旅游资源

C. 旅游业

D. 旅游市场

A. 旅游者

B. 旅游资源

C. 旅游业

D. 旅游市场

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅行社

B. 旅游饭店

C. 旅游景区

D. 旅游购物商店

E. 旅游购物街区

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

A. 100间以下

B. 100～300间

C. 100～500间

D. 400间以上

A. 饭店设施

B. 饭店名称

C. 饭店地址

D. 饭店星级

E. 饭店电话

A. 旅游饭店

B. 旅游景区

C. 旅游车队

D. 旅行社

A. 旅行社

B. 旅游饭店

C. 旅游交通

D. 旅游资源

A. 旅游饭店

B. 旅游景区

C. 旅游车队

D. 旅行社

A. 旅行社

B. 旅游饭店

C. 旅游交通

D. 旅游资源

A. 饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任

B. 饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任

C. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任

D. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任

E. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

A. 商务型饭店

B. 小型饭店

C. 中型饭店

D. 大型饭店

E. 经济型饭店

A. 商务型饭店

B. 小型饭店

C. 中型饭店

D. 大型饭店

E. 经济型饭店

A. 将旅游团的离店时间及时通知饭店有关部门，提醒其及时与旅游者结清账目

B. 保管旅游团的证件

C. 再次核实交通票据

D. 与司机商定集合、出发时间

A. 饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任

B. 饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任

C. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任

D. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任

E. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

A. 家庭旅馆

B. 小型饭店

C. 中型饭店

D. 大型饭店

E. 超大型饭店

A. 家庭旅馆

B. 小型饭店

C. 中型饭店

D. 大型饭店

E. 超大型饭店

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所人事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 与饭店积极协商，看其他类型的客房是否能够看到海景

B. 如果高标准的客房能够满足其要求，导游员应再次征得李先生同意

C. 入住客房的费用应由旅行社支付

D. 要提前讲清房间差价由李先生支付

E. 无法满足时，应做耐心解释

A. 商务型饭店

B. 长住式饭店

C. 度假型饭店

D. 会议型饭店

E. 连锁型饭店

A. 商务型饭店

B. 长住式饭店

C. 度假型饭店

D. 会议型饭店

E. 连锁型饭店

A. 粘合作用

B. 联络作用

C. 协调作用

D. 监督作用

A. 协调左右

B. 沟通上下

C. 扩散作用

D. 联结内外

A. 团长

B. 全陪

C. 地陪

D. 饭店前台人员

A. 团长

B. 全陪

C. 地陪

D. 饭店前台人员

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 心理需要

D. 特殊需要

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 心理需要

D. 特殊需要

A. 增强凝聚行业共识和加强行业自律的能力

B. 民宿业主和从业人员要主动学习相关标准和规范，提升服务技能和管理能力

C. 星级饭店要优化对一线服务人员的奖惩措施，进一步增强服务人员的职业责任感

D. 星级饭店应提升游客消费便利化程度，不得拒收现金

E. 培育一批特色鲜明的文化主题旅游饭店、精品旅游饭店

A. 饭店大堂

B. 领队房间

C. 全陪房间

D. 旅游车里

A. 饭店大堂

B. 领队房间

C. 全陪房间

D. 旅游车里

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五