导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（）

A. 正确

B. 错误

A. 导游内容高知识化

B. 导游手段简单化

C. 导游职业自由化

D. 导游服务个性化

E. 导游方法多样化

A. 导游内容高知识化

B. 导游手段简单化

C. 导游职业自由化

D. 导游服务个性化

E. 导游方法多样化

A. 导游手段科技化

B. 导游职业自由化

C. 导游方法多样化

D. 导游内容高知识化

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化、标准化

D. 导游手段高科技化

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化、标准化

D. 导游手段高科技化

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化

D. 导游服务多功能化

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化

D. 导游服务多功能化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 正确

B. 错误

A. 渊博的知识、敢想敢为、勇于创新

B. 市场分析、为游客看相、自我放松

C. 无所不知、心理分析、善于交流

D. 市场调研、心理咨询、同行交流

A. 渊博的知识、敢想敢为、勇于创新

B. 市场分析、为游客看相、自我放松

C. 无所不知、心理分析、善于交流

D. 市场调研、心理咨询、同行交流

A. 知识服务

B. 标准化服务

C. 个性化服务

D. 素质服务

E. 爱心服务

A. 知识服务

B. 标准化服务

C. 个性化服务

D. 素质服务

E. 爱心服务

A. 起步

B. 开拓

C. 发展

D. 全面建设

A. 加快发展健康养老服务：推进医疗机构与养老机构等加强合作，发展社区健康养老服务

B. 支持发展多样化健康服务：加快形成多元办医格局，优化医疗服务资源配置，推动发展专业、规范的护理服务

C. 积极发展健康保险：丰富商业健康保险产品，发展多样化健康保险服务

D. 全面发展中医药医疗保健服务：提升中医健康服务能力，推广科学规范的中医保健知识及产品

E. 夯实健康服务业发展基础：推进健康服务信息化，加强诚信体系建设

A. 导游讲解科技化程度高

B. 导游讲解具有可视性

C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D. 图文声像导游方式发展不成熟

A. 导游讲解科技化程度高

B. 导游讲解具有可视性

C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D. 图文声像导游方式发展不成熟

A. 导游讲解科技化程度高

B. 导游讲解具有可视性

C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D. 图文声像导游方式发展不成熟

A. 导游讲解科技化程度高

B. 导游讲解具有可视性

C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D. 图文声像导游方式发展不成熟

A. 治疗医院化

B. 康复多样化

C. 帮教社会化

D. 建设标准化

E. 服务专业化

A. 规范化服务与标准化服务

B. 个性化服务与特殊服务

C. 机能服务与心理服务

D. 规范化服务与个性化服务

A. 规范化服务与标准化服务

B. 个性化服务与特殊服务

C. 机能服务与心理服务

D. 规范化服务与个性化服务

A. 考虑服务对象的发展阶段和特点

B. 个别化

C. 瞄准服务目标

D. 以人为本、服务对象自决

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 商品化

B. 自由化

C. 规范化

D. 职业化

A. 商品化

B. 自由化

C. 规范化

D. 职业化

A. 《旅游企业一线员工职业道德规范》

B. 《导游服务质量》

C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

E. 《旅行社管理条例实施细则》

A. 《旅游企业一线员工职业道德规范》

B. 《导游服务质量》

C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

E. 《旅行社管理条例实施细则》

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

A. 个别化

B. 以人为本、服务对象自决

C. 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

D. 瞄准目标

A. 正确

B. 错误

A. 专业理论的完善

B. 专业方法的发展

C. 目标模式的变化

D. 工作对象的拓展

E. 多种服务模式的形成

A. 正确

B. 错误

A. 宾客至上

B. 少数服从多数

C. 维护旅游者合法权利

D. 规范化服务与个性化服务相结合

E. 为大家服务

A. 宾客至上

B. 少数服从多数

C. 维护旅游者合法权利

D. 规范化服务与个性化服务相结合

E. 为大家服务

A. 经济性

B. 涉外性

C. 文化性

D. 社会性

A. 规范化服务

B. 个性化服务

C. 情绪化服务

D. 理性化服务

A. 正确

B. 错误

A. 项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

B. 要求导游语言能力强

C. 安排高雅丰富的旅游活动项目和内容

D. 要求导游知识渊博

E. 提供高层次的食宿服务

A. 项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

B. 要求导游语言能力强

C. 安排高雅丰富的旅游活动项目和内容

D. 要求导游知识渊博

E. 提供高层次的食宿服务

A. 规范化技能

B. 人性化技能

C. 方法性技能

D. 综合性技能

A. 规范化技能

B. 人性化技能

C. 方法性技能

D. 综合性技能

A. 多样性

B. 服务性

C. 文化性

D. 经济性

A. 多样性

B. 服务性

C. 文化性

D. 经济性