导游服务在未来的发展趋势是（）。

A. 导游内容高知识化

B. 导游手段简单化

C. 导游职业自由化

D. 导游服务个性化

E. 导游方法多样化

A. 导游内容高知识化

B. 导游手段简单化

C. 导游职业自由化

D. 导游服务个性化

E. 导游方法多样化

A. 导游手段科技化

B. 导游职业自由化

C. 导游方法多样化

D. 导游内容高知识化

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 讲解内容

B. 服务项目

C. 导游技能

D. 导游方法

A. 讲解内容

B. 服务项目

C. 导游技能

D. 导游方法

A. 完善互联网销售服务

B. 专业投资顾问指导

C. 提升服务层次

D. 以上都是

A. 讲解服务对象的身心发展特点

B. 分析国内外志愿服务发展趋势

C. 研讨交流机构志愿者激励措施

D. 介绍机构的志愿者绩效评估办法

A. 介绍机构的志愿者绩效评估方法

B. 研讨交流机构志愿者激励措施

C. 分析国内外志愿者服务发展趋势

D. 讲解服务对象的身心发展特点

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 未来发展趋势

B. 股票价格高低

C. 抗风险能力强弱

D. 决策能力强弱

A. 旅游市场将进一步细分

B. 对旅游安全更为重视

C. 旅游方式将更加灵活多变

D. 区域旅游仍将继续盛行

E. 青年旅游市场不断扩大

A. 旅游市场将进一步细分

B. 对旅游安全更为重视

C. 旅游方式将更加灵活多变

D. 区域旅游仍将继续盛行

E. 青年旅游市场不断扩大

A. 正确

B. 错误

A. 提升服务的层次化

B. 提升服务的综合化

C. 提升服务的专业化

D. 深度挖掘互联网销售的效能

A. 集中化和专业化

B. 分散化和专业化

C. 层次化和专业化

D. 加深化和专业化

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 正确

B. 错误

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 绩优股

B. 高增长型股票

C. 蓝筹股

D. 红筹股

A. 旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务的人

B. 旅游辅助服务者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人

C. 导游是旅游辅助服务者

D. 领队是旅游辅助服务者

E. 地接旅行社是旅游辅助服务者

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 导游资格证是报考领队证的前提条件

B. 导游证是报考领队证的前提条件

C. 领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D. 领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E. 领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接颁发的

A. 导游资格证是报考领队证的前提条件

B. 导游证是报考领队证的前提条件

C. 领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D. 领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E. 领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接颁发的

A. 古代的向导服务

B. 近代的导游服务

C. 现代的导游服务

D. 当今的大众旅游阶段

A. 古代的向导服务

B. 近代的导游服务

C. 现代的导游服务

D. 当今的大众旅游阶段

A. 旅游业对外开放程度进一步加强

B. 旅游业全面融入国家体系

C. 旅游政策及法规更加完善

D. 行业管理标准进一步强化

E. 旅游消费出现集中化趋势

A. 旅游业对外开放程度进一步加强

B. 旅游业全面融入国家体系

C. 旅游政策及法规更加完善

D. 行业管理标准进一步强化

E. 旅游消费出现集中化趋势

A. 优化旅游住宿服务

B. 促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

C. 提升旅游区点服务水平

D. 规范在线旅游经营服务

A. 优化旅游住宿服务

B. 促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

C. 提升旅游区点服务水平

D. 规范在线旅游经营服务