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第1题
在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第2题
在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第3题
在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第4题
在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第5题
离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。
A.
洗衣费
B.
长途电话费
C.
餐食费
D.
食品饮料费
E.
租借物品费
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第6题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第7题
旅游者离店前应与饭店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。（）
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第8题
地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（）。
A.
旅游者与组团社签订的合同
B.
组团社与地接社签订的合同
C.
导游人员与旅行社社签订的合同
D.
地接社提供的接待计划
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第9题
地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（）。
A.
旅游者与组团社签订的合同
B.
组团社与地接社签订的合同
C.
导游人员与旅行社社签订的合同
D.
地接社提供的接待计划
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第10题
在接待入境旅游团（者）时，全程导游（简称“全陪”）应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第11题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第12题
在接待入境旅游团（者）时，全程导游（简称“全陪”）应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第13题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第14题
全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
A.
接待旅行社
B.
组团旅行社
C.
导游服务公司
D.
领队
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第15题
全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
A.
接待旅行社
B.
组团旅行社
C.
导游服务公司
D.
领队
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第16题
以下导游人员预防错接的措施中，错误的是（）。
A.
提前到达接站地点
B.
接团时认真核实
C.
严防他人非法接走旅游团
D.
未及时抵达接站地点
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第17题
以下导游人员预防错接的措施中，错误的是（）。
A.
提前到达接站地点
B.
接团时认真核实
C.
严防他人非法接走旅游团
D.
未及时抵达接站地点
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第18题
外国游客由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。
A.
旅行社
B.
保险公司
C.
游客自己
D.
旅游团
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第19题
外国游客由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。
A.
旅行社
B.
保险公司
C.
游客自己
D.
旅游团
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第20题
一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该（）。
A.
协助订购返程机票，联系用车
B.
直接告知未享受的综合服务费用不退
C.
帮其办理签证分离手续
D.
立即向组团社和地接社进行通报
E.
让其和领队商议
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第21题
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于“旅游辅助服务者”的说法正确的是（）。
A.
旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务的人
B.
旅游辅助服务者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人
C.
导游是旅游辅助服务者
D.
领队是旅游辅助服务者
E.
地接旅行社是旅游辅助服务者
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第22题
根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，（）属于领队的职责。
A.
可以与境外接待社的导游协商后改变行程
B.
为旅游者提供旅游行程服务
C.
旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可
D.
可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣
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第23题
根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，（）属于领队的职责。
A.
可以与境外接待社的导游协商后改变行程
B.
为旅游者提供旅游行程服务
C.
旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可
D.
可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣
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第24题
在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。
A.
接待计划表
B.
旅游团名单
C.
旅游服务质量反馈表
D.
借用物品表
E.
费用结算单
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第25题
在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。
A.
接待计划表
B.
旅游团名单
C.
旅游服务质量反馈表
D.
借用物品表
E.
费用结算单
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第26题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第27题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第28题
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
A.
误接事故
B.
错接事故
C.
安全事故
D.
漏接事故
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第29题
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
A.
误接事故
B.
错接事故
C.
安全事故
D.
漏接事故
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第30题
为了更好的为游客提供服务，地陪导游人员应该做好相关物质准备，（）是地陪导游人员应该领取的必要的票证、表格和费用。
A.
旅游团接待计划表
B.
旅游服务质量反馈表
C.
旅游景区门票结算单
D.
旅游商店购物结算单
E.
餐饮结算单
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第31题
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地方接待社的行李员了解其与（）交接游客行李的时间。
A.
机场行李处
B.
饭店行李员
C.
计调部人员
D.
饭店客房部
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第32题
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地方接待社的行李员了解其与（）交接游客行李的时间。
A.
机场行李处
B.
饭店行李员
C.
计调部人员
D.
饭店客房部
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第33题
在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。
A.
接待计划表
B.
旅游团名单
C.
旅游服务质量反馈表
D.
借用物品表
E.
费用结算单
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第34题
全陪应保管好机（车、船）票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的（）。
A.
地接计调员
B.
地方导游员
C.
旅游车司机
D.
地接行李员
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第35题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第36题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第37题
导游员的基本任务有（）。
A.
为游客做好向导
B.
向游客推销产品
C.
为游客解决交通困难
D.
为游客提供讲解服务
E.
为游客提供旅行生活服务
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第38题
导游员的基本任务有（）。
A.
为游客做好向导
B.
向游客推销产品
C.
为游客解决交通困难
D.
为游客提供讲解服务
E.
为游客提供旅行生活服务
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第39题
地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。（）
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第40题
地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。（）
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第41题
下列基本情况中，属于旅游团成员情况的有（）。
A.
文化层次
B.
宗教信仰
C.
社会阶层
D.
饮食习惯
E.
年龄职业
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第42题
下列基本情况中，属于旅游团成员情况的有（）。
A.
文化层次
B.
宗教信仰
C.
社会阶层
D.
饮食习惯
E.
年龄职业
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第43题
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。
A.
负责旅游团各站之间的衔接
B.
带领旅游团游客参观游览
C.
向旅游者提供行程中各项服务
D.
监督组团社接待计划实施
E.
安排旅游团在各地的活动日程
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第44题
下列关于导游工作的概念表述准确的有（）。
A.
导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的
B.
导游人员的主要业务是从事旅游者的接待
C.
导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准
D.
未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者
E.
导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施
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第45题
下列关于导游工作的概念表述准确的有（）。
A.
导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的
B.
导游人员的主要业务是从事旅游者的接待
C.
导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准
D.
未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者
E.
导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施
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第46题
旅游者出站时，地陪应主动从旅游者的（）等认找团队，并核对清楚，确认无误后接团。
A.
人数、团号、旅游行程
B.
语言、肤色、行李
C.
民族特征、衣着、组团社的徽记
D.
人数、性别、领队姓名
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第47题
旅游者出站时，地陪应主动从旅游者的（）等认找团队，并核对清楚，确认无误后接团。
A.
人数、团号、旅游行程
B.
语言、肤色、行李
C.
民族特征、衣着、组团社的徽记
D.
人数、性别、领队姓名
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第48题
接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A.
指导性
B.
意向性
C.
契约性
D.
建议性
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第49题
接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
A.
主要依据
B.
指导原则
C.
工作标准
D.
参考意见
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第50题
接待计划是导游人员（）的主要依据。
A.
了解旅游团基本情况
B.
提供导游讲解服务
C.
预订相关旅游服务
D.
落实相关景区安排
E.
安排当地活动曰程
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