下列关于客户投诉方面的表述，错误的是（）。

A. 期货公司应当公开投诉处理流程

B. 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

C. 期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任

D. 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案

A. 期货公司应当为每一个客户单独开立专用账户

B. 期货公司应当为客户申请交易编码

C. 客户销户时，期货公司应当及时申请注销客户的交易编码

D. 经期货交易所批准，期货公司可以为客户进行混码交易

A. 客户保证金不属于期货公司清算资产

B. 客户保证金不属于期货公司破产财产

C. 非因客户本身的债务不得冻结、扣划或者强制执行客户保证金，但可以查封

D. 期货公司存管的期货保证金属于客户所有

A. 旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

B. 请求解决的纠纷属于民事争议

C. 受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

D. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解

B. 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据

C. 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复

D. 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

A. 投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B. 旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C. 和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D. 旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

A. 投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B. 旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C. 和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D. 旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. 处理旅游者与旅游经营者之间的争议

B. 由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理

C. 对发生的民事争议进行调解

D. 对旅游经营者的违法行为进行投诉

A. 不得高于证券交易金额的3‰

B. 交易佣金标准由证券交易所制定

C. 不得低于代收的证券交易监管费和证券交易所手续费

D. 交易佣金标准备案一星期内无异议则正式实施

A. 客户的保证金和委托资产属于客户资产，归客户所有

B. 客户资产应当与期货公司的自有资产相互独立、分别管理

C. 非因客户本身的债务或者法律、行政法规规定的其他情形，不得查封、冻结、扣划或者强制执行客户资产

D. 期货公司破产或者清算时，客户资产属于破产财产或者清算财产

A. 由于海外市场之间的关联性相对较低，基金可通过实施多个国家和地区之间的资产组合配置来有效分散系统性风险

B. QDII基金投资于全球多币种市场，不仅可有效降低投资单一市场所面临的汇率风险，还可分享比人民币走势更好的货币对人民币升值带来的好处

C. 在我国沪港上市的A股与H股不能合并计算

D. 部分国外市场交易系统和机制相对落后，导致交易和结算流程复杂，在人员不足和制度不健全的情况下容易引发风险

A. 组合投资

B. 分散经营

C. 利益共享

D. 风险共担

A. 不确定性非常高

B. 投资价值受法律法规影响较小

C. 具有较高的投机性

D. 投资价值受宏观环境影响较大

A. 旅游经营者违反合同约定的，旅游者可以投诉

B. 知道自己的朋友与旅游经营者发生纠纷，可以向旅游投诉处理机构投诉

C. 旅游投诉的处理实行调解

D. 旅游投诉机构调解不成的，应终止调解，制作《旅游投诉终止调解书》，即完成本次投诉

A. 提高收益

B. 分散风险

C. 缺乏监管和信息透明度

D. 流动性较强

A. 认真倾听

B. 及时申辩

C. 诚恳道歉

D. 适当弥补

A. 公司向其他企业投资，依照公司章程的规定，由董事长决定

B. 公司可以向其他企业投资

C. 公司章程对投资总额及单项投资的数额有限额规定的，不得超过规定的限额

D. 除法律另有规定外，公司不得成为对所投资企业的债务承担连带责任的出资人

A. 正确处理投诉，是合规管理中的重要项目

B. 合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险

C. 随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多

D. 大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

A. 公司型基金缴纳公司所得税之后再按照《公司章程》关于利润分配的条款规定进行分配

B. 契约型基金因其契约属性，收益分配安排均可通过契约约定，在实务中，相关约定无需参照现行行业监管和业务指引的要求

C. 合伙企业的利润分配.亏损分担，按照合伙协议的约定办理

D. 公司型基金税后利润分配需在亏损弥补和提取公积金之后进行，分配顺序的灵活性相对较低

A. 在投资交割之后直到项目退出之前都属于投资后管理的期间

B. 投资后管理的作用包括提升被投资企业自身价值.管理和防范投资风险等

C. 投资后管理是指股权投资基金（或其他类型投资机构）与被投资企业投资交割之后，基金管理人积极参与被投资企业的管理，对被投资企业实施项目监控并提供各项增值服务的一系列活动

D. 投资后管理阶段自投资决策委员会通过投资决策起至投资项目完全退出止

A. 个人客户应当本人亲自办理开户手续，签署开户资料，不得委托代理人代为办理开户手续

B. 单位客户应当出具单位客户的授权委托书、代理人的身份证和其他开户证件

C. 期货经纪合同、期货结算账户中客户姓名或者名称与其有效身份证明文件中的姓名或者名称一致

D. 在期货经纪合同及其他开户资料中真实、完整、准确地填写客户资料信息

A. 在自主权限内，基金经理通过交易系统向交易室下达交易指令

B. 交易员接收到指令后有权根据自身对市场的判断选择合适时机完成交易

C. 基金公司投资交易包括形成投资策略.构建投资组合.执行交易指令.绩效评估与组合调整.风险控制等环节

D. 交易员负责审核投资指令（价格.数量）的合法合规性，对于可能不盈利指令可以拒绝

A. 从基金分配中获得的国债利息.买卖股票差价收入，暂不征收所得税

B. 个人投资者从基金分配中获得的股票的股利收入，由上市公司在向基金支付上述收入时，代扣代缴20%的个人所得税

C. 从封闭式基金分配中获得的企业债券差价收入，暂不征收个人所得税

D. 个人投资者申购和赎回基金份额取得的差价收入，在对个人买卖股票的差价收入未恢复征收个人所得税以前，暂不征收个人所得税

A. 在最小方差前沿最左边的拐点处会有一条与纵轴平行的直线与最小方差前沿相切，只有一个交点（切点C），这个切点叫作全局最小方差组合

B. 全局最小方差组合是所有资产组合中风险最小的一个组合

C. 上半部分的点在风险水平一定的情况下，具有更高的期望收益率

D. 最小方差前沿只有下半部分是有效的

A. 投诉者与本案有直接利害关系

B. 有明确的被投诉者

C. 具体有投诉请求和事实根据

D. 属于受理机关的管辖范围

E. 投诉者的投诉状必须是书面形式

A. 投诉者与本案有直接利害关系

B. 有明确的被投诉者

C. 具体有投诉请求和事实根据

D. 属于受理机关的管辖范围

E. 投诉者的投诉状必须是书面形式

A. 旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作

B. 对自己的答辩提供证据

C. 接受旅游投诉处理机构的调查

D. 承担全部的鉴定、检测费用

E. 与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 在商品市场中，将任意两个价格相减，即可得到价差

B. 价差是基差的一种特殊表现形式，是基差的子集

C. 在经济活动中，市场参与者会关注更多价差形式

D. 国内外价差是反映国内外市场供需差的重要指标

A. 基金业的主管机构从中国人民银行过渡为基金业协会

B. 基金监管法规从地方行政法规起步，到国务院行政条例，再到全国人大修订法律

C. 基金市场的主流品种从不规范的“老基金”到封闭式基金，再到开放式基金

D. 中国百姓对证券投资基金从不熟悉到熟悉

A. 有权了解处理的情况

B. 投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利

C. 有权与被投诉人和解，有权请求调解

D. 有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉

E. 进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

A. 有权请求调解

B. 有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉

C. 投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利

D. 调解不成的，有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼

E. 进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

A. 在成熟资本市场，机构投资者往往在证券市场中居于主导地位，他们在证券市场上的交易活动往往对整体市场的运行态势产生影响

B. 一般来说，机构投资者的投资行为相对理性化，投资成功率及收益水平通常高于个人投资者

C. 机构投资者由于不具有独立的法律地位，必须建立严格的法律法规对其进行约束

D. 机构投资者可以通过合理有效的投资组合分散投资风险

A. 投资后管理关系到投资项目的发展与退出方案的实现

B. 投资后项目的监控可以及时了解被投资企业全部情况，保证项目盈利

C. 良好的投资后管理将会从主动层面减少或消除潜在的投资风险

D. 投资后管理的增值服务有利于提升被投资企业自身的价值，增加投资收益

A. 在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则

B. 在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知

C. 基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护

D. 对于基金客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年

A. 中央银行是代表一国政府发行法偿货币.制定和执行货币政策.实施金融监管的重要机构

B. 中央银行作为证券发行主体，主要涉及两类证券：中央银行股票；中央银行出于调控货币供给量目的而发行的特殊债券

C. 在美国，中央银行采取了股份制组织结构，通过发行股票募集资金，股东享有决定中央银行政策的权利

D. 中国人民银行从2003年起开始发行中央银行票据，对冲金融体系中过多的流动性

A. 圣父、圣子、圣灵三位一体

B. 曾四传中国

C. 复活节是公历3月22日

D. 标志为十字架

A. 圣父、圣子、圣灵三位一体

B. 曾四传中国

C. 复活节是公历3月22日

D. 标志为十字架

A. 从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平

B. 妥善处理投诉是再次赢得客户.建立和巩固企业形象的最好时机

C. 准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档

D. 根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

A. 对机构投资者买卖基金份额征收印花税

B. 对机构投资者从基金分配中获得的收入，暂不征收企业所得税。

C. 对内地企业投资者通过基金互认买卖香港基金份额取得的转让差价所得依法征收企业所得税

D. 对内地企业投资者通过基金互认从香港基金分配取得的收益依法征收企业所得税

A. 在公布国家标准或者行业标准之后，该项地方标准即行废止

B. 未经备案的工程建设地方标准，不得在建设活动中使用

C. 地方标准中不存在强制性条文

D. 地方标准的复审周期一般不超过5年

A. 关注被投资企业经营状况

B. 向被投资企业委派高管，直接参与被投资企业的日常经营

C. 日常联络与沟通工作

D. 参与被投资企业股东大会（股东会）.董事会.监事会

A. 一般以对称中心线为界线，进行半剖切；

B. 在半剖面图中，除为标注尺寸和表达构造必须外，一般均不画虚线；

C. 当图形左右对称时，剖面图画在对称中心线的右边；

D. 当图形上下对称时，剖面图画在对称中心线的上方。

A. 行政规章分为部门规章和地方政府规章

B. 部门规章是指国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构所制定的规章

C. 地方政府规章是指省、自治区、直辖市和设区的市、自治州的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定的规章

D. 地方政府规章的制定主体只是省级人民政府

A. 行政规章分为部门规章和地方政府规章

B. 部门规章是指国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构所制定的规章

C. 地方政府规章的制定主体只是省级人民政府

D. 地方政府规章是指省、自治区、直辖市和设区的市、自治州的人民政府，根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定规章，一般以政府令的形式发布。

A. 行政规章分为部门规章和地方政府规章

B. 部门规章是指国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构所制定的规章

C. 地方政府规章是指省、自治区、直辖市和设区的市、自治州的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定的规章

D. 地方政府规章的制定主体只是省级人民政府

A. 行政规章分为部门规章和地方政府规章

B. 部门规章是指国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构所制定的规章

C. 地方政府规章是指省、自治区、直辖市和设区的市、自治州的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定的规章

D. 地方政府规章的制定主体只是省级人民政府