A. 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B. 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C. 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D. 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
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