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第1题
（）是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A.
每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
B.
旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面
C.
主要联络人姓名、电话号码或其他通
D.
入出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
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第2题
（）是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A.
每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
B.
旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面
C.
主要联络人姓名、电话号码或其他通
D.
入出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
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第3题
地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）
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第4题
地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
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第5题
地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
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第6题
地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。
A.
按地陪导游的接待计划实施
B.
按全陪导游的接待计划实施
C.
向地接社汇报
D.
向组团社汇报
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第7题
对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。
A.
地陪导游一般不陪同前往
B.
积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看
C.
地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票
D.
对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒
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第8题
导游服务的“计划性”主要体现在（）。
A.
科学安排一地的活动日程
B.
科学分配旅游团每一天的时间
C.
科学安排参观游览点的具体导游方案
D.
科学安排活动和休息
E.
科学进行导游讲解
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第9题
导游服务的“计划性”主要体现在（）。
A.
科学安排一地的活动日程
B.
科学分配旅游团每一天的时间
C.
科学安排参观游览点的具体导游方案
D.
科学安排活动和休息
E.
科学进行导游讲解
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第10题
地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
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第11题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第12题
全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。（）
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第13题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第14题
全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。（）
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第15题
在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。
A.
减少损失
B.
查明原因
C.
规避风险
D.
分清责任
E.
追究责任
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第16题
在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。
A.
减少损失
B.
查明原因
C.
规避风险
D.
分清责任
E.
追究责任
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第17题
地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
A.
旅游物质
B.
行动计划
C.
专业知识
D.
导游形象
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第18题
在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是（）。
A.
接站服务
B.
形象准备
C.
熟悉接待计划
D.
落实接待事宜
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第19题
地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（）。
A.
旅游者与组团社签订的合同
B.
组团社与地接社签订的合同
C.
导游人员与旅行社社签订的合同
D.
地接社提供的接待计划
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第20题
地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（）。
A.
旅游者与组团社签订的合同
B.
组团社与地接社签订的合同
C.
导游人员与旅行社社签订的合同
D.
地接社提供的接待计划
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第21题
旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。（）
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第22题
旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。（）
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第23题
带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带（）。
A.
接待计划
B.
小礼品
C.
电子导游证
D.
接站牌
E.
接待社导游旗
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第24题
对游客提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。
A.
演出的时间
B.
演出的地点
C.
演出的人员
D.
演出的背景
E.
演出的票价
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第25题
在带领游客观看计划内的文艺演出时，地陪应做好的工作有（）。
A.
简要介绍节目内容与特点
B.
带领游客入场就座
C.
介绍有关演出设施与位置
D.
解答游客提出的问题
E.
劝阻游客中途退场
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第26题
由于境外组团社的原因导致接待计划的明显差错，作为接待方导游员理应协助领队做好补救工作。（）
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第27题
小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要人生任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构的督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括（）。
A.
计划要有服务对象的参与
B.
计划要与工作的总目的相符合
C.
计划要考虑经济效益
D.
计划要详细、具体和可操作
E.
计划要随情况的变化而及时调整
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第28题
全陪在接团前要做的服务准备主要包括（）。
A.
确认各地所订房间
B.
研究旅游团成员特点
C.
掌握旅游线路所涉及的各项内容
D.
提前联系地接社
E.
备齐必需物品
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第29题
（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
司机服务
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第30题
（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
司机服务
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第31题
对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。
A.
提供力所能及的帮助
B.
帮助旅游者订票
C.
请大巴司机开车送至目的地
D.
进行安全提示
E.
委婉拒绝
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第32题
地陪的主要职责是（）。
A.
导游讲解
B.
维护游客安全
C.
做好联络协调工作
D.
安排落实旅游计划做好接待工作
E.
处理旅游活动中可能出现的问题
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第33题
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队就相当于今天的“高速铁路”。这样的讲解体现了（）的原则。
A.
客观性
B.
针对性
C.
灵活性
D.
计划性
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第34题
社会工作实务中，制订服务计划的原则不包括（）。
A.
有服务对象的参与
B.
计划要与工作的总目的、宗旨相符合
C.
计划要详细和具体
D.
具有较强的可行性和操作性
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第35题
领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告地接社查明原因，以分清责任。（）
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第36题
下列各项中，正确的有（）。
A.
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第37题
下列各项中，正确的有（）。
A.
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第38题
导游活动中若出现“前松后紧”或“前紧后松”的现象，造成的原因是（）。
A.
缺失针对性
B.
缺失计划性
C.
缺失灵活性
D.
缺失正确性
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第39题
导游活动中若出现“前松后紧”或“前紧后松”的现象，造成的原因是（）。
A.
缺失针对性
B.
缺失计划性
C.
缺失灵活性
D.
缺失正确性
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第40题
导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（）。
A.
团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还
B.
客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求
C.
个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解
D.
客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用
E.
客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
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第41题
导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（）。
A.
团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还
B.
客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求
C.
个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解
D.
客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用
E.
客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
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第42题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第43题
因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。
A.
向游客进行耐心解释
B.
不用给予游客补偿
C.
办理退房（车、餐）等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社，并通知下一站接待社
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第44题
因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。
A.
向游客进行耐心解释
B.
不用给予游客补偿
C.
办理退房（车、餐）等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社，并通知下一站接待社
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第45题
为预防旅游者走失，导游人员应该（）。多选
A.
做好提醒工作
B.
经常清点人数
C.
做好预报工作
D.
全陪或地陪要主动做好旅游团的断后工作
E.
游客走失与导游人员的业务水平无关，所以导游人员只需做好常规性讲解
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第46题
《关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》不断加强关爱引导，要求（）。
A.
各地要建立导游人员关爱机制
B.
加强政策宣传和组织协调
C.
关注当地导游人员实际困难
D.
及时了解当地导游人员思想动态
E.
有针对性地做好心理疏导工作
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第47题
计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游辞。（）
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第48题
旅游者的特殊饮食要求在旅游协议书上有明文规定，地陪应（）。
A.
积极协助解决
B.
不折不扣予以满足
C.
与餐厅联系按情况而定
D.
尽量满足，餐费自理
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第49题
导游员小夏9月25日下午接待一旅游团25人，计划9月26日下午结束在当地的游程前往S市。接到旅游团后，团内客人提出晚上想观看烟花大会并要求小夏安排。你认为小夏应该怎么办？（）
A.
告诉客人临时很难买到票，劝其不要前往
B.
让客人自己安排，以免承担安全责任
C.
设法帮助客人购买票，说明需额外收取费用
D.
亲自陪同前往，但所有票应由客人购买
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第50题
导游员小夏9月25日下午接待一旅游团25人，计划9月26日下午结束在当地的游程前往S市。接到旅游团后，团内客人提出晚上想观看烟花大会并要求小夏安排。你认为小夏应该怎么办？（）
A.
告诉客人临时很难买到票，劝其不要前往
B.
让客人自己安排，以免承担安全责任
C.
设法帮助客人购买票，说明需额外收取费用
D.
亲自陪同前往，但所有票应由客人购买
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搜题
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