张爷爷刚入住养老院不久，面临新的环境需要有一个调整适应期。此时，机构社会工作者应该开展的服务是（）。

A. 安排参观养老院

B. 与家人保持联络，消除他们的不良情绪

C. 迎新服务

D. 关注张爷爷的个别需求

A. 每天安排张爷爷的生活起居，让他不用操心日常生活的安排

B. 尽量帮张爷爷以及照顾机构里的每一个人安排独立房间，几个人住在一个房间时，尽量在房间中添加隔断

C. 在机构中组织一些活动，吸引张爷爷参加

D. 鼓励张爷爷参与社区活动，并且鼓励他多与朋友和亲属保持联系

E. 工作人员应该和张爷爷多走动，建立良好的关系，并且让老人与老人之间也建立起良好的关系

A. 回应需要

B. 个别化

C. 最小伤害

D. 接纳和尊重

E. 维护社会正义

A. 社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以做决定时，应代其做决定

B. 社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C. 社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D. 社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E. 社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定

A. 该服务是否符合上级领导要求和机构的业务范围

B. 该养老院的老人和管理层是否支持开展此项服务

C. 机构能否在服务周期内招募到足够数量的志愿者

D. 该服务提供后的经济效益是否大于服务成本

E. 该服务结束后，机构是否有能力测量其效果

A. 对王大爷隐瞒病情

B. 向王大爷和他的家人提供相关资讯，尤其是帮助家人得到有关王大爷的病情和备选方案、治疗措施等

C. 为王大爷和家人提供情感支持，协助老人和家人处理濒临死亡的各种复杂情绪

D. 帮助王大爷及其家人解决医疗费用方面的问题

E. 提供丧亲后续服务用来支持丧亲的家人

A. 小吴和小杨结婚后夫妻不睦、经常打架

B. 老王经常酗酒，回家后对妻子拳打脚踢

C. 小张家亲子关系非常紧张

D. 小刘和小齐因性格不合闹离婚

E. 刘爷爷退休后感觉非常不适应

A. 让张大爷的儿子和女儿轮流照顾张大爷

B. 邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组

C. 请社区志愿者定期探访张大爷家庭

D. 动员张大爷入住社区老年中心，让女儿常去探望

A. 使能者

B. 联系人

C. 倡导者

D. 治疗者

A. 对服务对象的尊重与包容

B. 强调为服务对象保密

C. 注重个别化原则

D. 当事人自决

A. 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特的需要

B. 要充分考虑服务对象的性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教及精神或生理状况等方面的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突

C. 尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一

D. 不同的社会工作方法在应用个别化原则时有区别

E. 不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别

A. 帮助老大爷减免医疗费用

B. 尽快联系老大爷的家人

C. 劝说老大爷尽快接受检查

D. 询问老大爷发病情况

A. 我国社会工作职业化发展是在党和政府领导与推动下开展的，具有很强的自上而下的色彩，因此我国社会工作价值观强烈的反映了政府的需要

B. 我国社会工作价值观中“以人为本”的理念完全反映在国家制度体系中

C. 我国是社会工作价值观中强调社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐

D. 我国社会工作价值观中强调“平等待人注重民主参与”，社会工作者要按照服务对象的意愿提供服务，满足其服务需求

A. 社会工作者可以代表弱势群体，并与他们一起努力寻求社会变革

B. 社会工作者应当对所有的服务对象保持宽容和尊重

C. 工作者应当意识到个体的差异和文化差别给予不同的关注

D. 社会工作者应坚持与专业使命与价值观相适应的方式开展工作

E. 社会工作者应该为服务对象提供服务

A. 老人的身体健康状况

B. 老人的心理健康状况

C. 老人家庭成员的意愿

D. 社区志愿者组织资源

A. 提升民主协商能力

B. 学习资源动员技巧

C. 增强行政管理能力

D. 灌输当家做主理念

A. 评估刘大爷家的居家环境

B. 关注刘大爷是否有认知方面的障碍

C. 了解刘大爷对评估的态度

D. 将了解到的刘大爷信息告诉其邻居

E. 尊重刘大爷独立生活的意愿

A. 社会工作是一个不断促使服务对象改变、逐步达到目标的过程

B. 社会工作的服务过程是社会工作者单向为服务对象服务的过程

C. 社会工作是一个循环往复的过程

D. 社会工作是在不断变化的社会环境中进行的

E. 在助人过程中，社会工作者是主体，服务对象是客体

A. 围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作

B. 关注服务对象行为修正，这也是该模式的核心特点

C. 注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境

D. 认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响

A. 学校要求社会工作者提供的社会工作服务必须符合学校的教育理念和培养目标

B. 社会工作者开展社会工作服务可以介入正常的教学环节和教学秩序

C. 学校要求社会工作者提供的社会工作服务必须确保专业性与科学性

D. 学校应该为社会工作服务提供必要的空间和平台

A. 联系社区医生提供定期随诊服务

B. 鼓励老伴加强对张大爷的饮食控制

C. 在张大爷所在社区开展糖尿病健康讲座

D. 邀请张大爷参加糖尿病病友支持小组活动

E. 鼓励张大爷通过多运动以控制血糖水平

A. 低年级小学生的朋辈关系状况调查

B. 大学生志愿者的志愿服务现状调查

C. 养老机构中失智老人的照顾需求调查

D. 身心障碍者的社区康复服务满意度调查

E. 社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查

A. 家庭托养

B. 居家照顾

C. 婚姻家庭

D. 情绪疏导

A. 为老年人提供各种支持性服务

B. 让老年人获得更好的社会支持

C. 协助老年人应对好年龄渐长所带来的挑战

D. 协助老年人解决由于年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能

A. 社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动

B. 社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级

C. 志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题

D. 社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件

E. 政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般

A. 机构的志愿者

B. 一线初级社会工作者

C. 机构的潜在服务对象

D. 在社会服务机构实习的社会工作专业学生

E. 新进入机构的社会工作者

A. 身体健康

B. 处理认知与情绪问题

C. 精神健康

D. 维护社会支持网络

A. 张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作

B. 李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验

C. 宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习

D. 孟飞，是某社会服务机构的志愿者

E. 爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验

A. 社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

B. 社会工作者在与服务对象分享个人感受时不能宣泄负面情绪

C. 社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D. 社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

E. 社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

A. 长期从事社会工作教学和研究的大学教授

B. 机构内开展了十年一线服务的社会工作者

C. 刚应聘进机构的社会工作专业博士毕业生

D. 持续关注机构发展的上级民政部门某领导

A. 社会工作的工作重点是促进社会环境改变

B. 社会工作的工作重点是促进个人不当行为的改变

C. 社会工作的工作重点是促进人与社会环境相互协调与适应

D. 社会工作的工作重点是促进人与自然环境相互协调与适应

A. 新进社会服务机构的社会工作者

B. 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

C. 在社会工作机构实习的社会工作专业在读学生

D. 社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

E. 具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者

A. 专业关系就是信任关系

B. 专业关系的建立是一个过程

C. 服务对象应该依赖社会工作者

D. 社会工作者应该关注残疾个人感受

E. 社会工作者应该怜悯服务对象

A. 由社会工作同行评估服务工作的开展状况

B. 由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

C. 由服务对象评估服务工作的开展状况

D. 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

E. 由一同工作的志愿者评估服务工作的开展状况

A. 对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障

B. 对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D. 社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议

E. 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

A. 社会工作者是指帮助他人的人

B. 社会工作者是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人

C. 社会工作者是指从事社会工作的个体

D. 社会工作者不只是一个个体概念，也是一个团队概念

E. 社会工作者在很多情况下是在团队及其机构的直接支持下或以组织的形式开展工作的

A. 家庭社会工作目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能

B. 家庭服务以家庭整体为服务对象

C. 夫妻不和睦、离婚、家庭暴力、亲子关系紧张属于家务事，不需要社会工作的介入

D. 是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社会工作者提供的支持性服务

A. 参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料

B. 去社区和老人聊天，介绍即将开展的工作

C. 拜访社区居委会的负责人，搞好私人关系

D. 举办社工节活动，现场邀请老年居民体验驿站服务

E. 招募大学实习生，开展问卷调查，了解居民的需要

A. “我们绝不会公开您的个人资料”

B. “我们希望了解老年朋友们院舍照顾的需求”

C. “我们是老年公寓社会工作部的社会工作者”

D. “我们通过入住老人登记编号进行随机抽样”

A. 身体虐待

B. 情感虐待

C. 他人疏于照顾

D. 自我忽视

A. 要有服务对象参与

B. 主要是机构和社会工作者在做，不需要服务对象的参与

C. 包括过程评估和结果评估

D. 目的之一是验证社会工作方法的有效性

A. 爷孙关系紧张是家庭的教养方式造成的

B. 爷孙关系紧张是小勇的父母离异导致的

C. 爷孙关系紧张是小勇的错误行为造成的

D. 爷孙关系紧张是小勇家庭的挑战也是机会

A. 家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能

B. 家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动

C. 家庭社会工作关注整个家庭成员的需要

D. 家庭社会工作提升整个家庭的社会功能

A. 联系空巢老人的亲属们，一起帮助空巢老人入住养老机构

B. 撰写调研报告递交有关部门，推动社区日间照料中心建设

C. 组织成立居民服务日，定期到空巢老人家中开展志愿服务

D. 开展政策学习，为改善空巢老人的生活质量寻找政策依据

E. 在社区内组织开展联谊活动，增进空巢老人间的沟通交流

A. 联系社区医生提供定期随诊服务

B. 鼓励老伴加强对张大爷的饮食控制

C. 要求张大爷吃药

D. 邀请张大爷参加糖尿病友支持小组活动

E. 鼓励张大爷通过多运动以控制血糖水平

A. 自主性

B. 认知

C. 抗逆力

D. 动机

A. “一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

B. “我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

C. “这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

D. “我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”