社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。

A. 非营利机构

B. 经费来源主要是机构自行筹款

C. 目标具有模糊性和不确定性

D. 具有清晰的使命、宗旨和服务策略

E. 主要功能是提供福利服务

A. 要有服务对象参与

B. 主要是机构和社会工作者在做，不需要服务对象的参与

C. 包括过程评估和结果评估

D. 目的之一是验证社会工作方法的有效性

A. 要有服务对象参与

B. 主要是机构和社工在做，不需要服务对象的参与

C. 包括过程评估和结果评估

D. 目的之一是验证社会工作方法的有效性

A. 在规模和人力配置上，一般政府最大、服务类型和数量最多

B. 有些民办机构只有一种服务类型

C. 政府机构的服务对象较为单一

D. 民办机构的工作重点是提供具体的福利服务

A. 构建社会主义和谐社会的重要性和紧迫性

B. 构建社会主义和谐社会的总体要求

C. 构建社会主义和谐社会的目标任务

D. 构建社会主义和谐社会的原则

E. 提出了“社会治理”的概念

A. 社会服务项目须严格执行预算，不得有结余

B. 社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余

C. 社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员

D. 社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定

A. 强调社会使命和责任

B. 为服务对象谋取幸福

C. 促进社会进步

D. 获取适当利润

A. 社会服务机构是非营利机构

B. 社会服务机构是由政府兴办的

C. 社会服务机构强调社会使命和社会责任

D. 社会服务机构的服务对象是弱势群体

E. 社会服务机构的主要功能是提供福利服务

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色

B. 社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者、倡导者

C. 从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者

D. 社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色

A. 是非营利组织

B. 经费来源主要是机构自行筹款

C. 目标具有模糊性和不确定性

D. 具有清晰的使命、宗旨和服务策略

E. 主要功能是提供福利服务

A. 项目需有明确而具体的目标

B. 项目需在实施过程中确定目标

C. 项目不需明显的时间周期特征

D. 项目运行是单个主体主导运作的结果

A. 监督

B. 行政管理

C. 评估

D. 人力资源管理

A. 新进社会服务机构的社会工作者

B. 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

C. 在社会工作机构实习的社会工作专业在读学生

D. 社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

E. 具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者

A. 运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程

B. 评估主要由社会工作者和机构完成，不需要服务对象的参与

C. 评估的目的在于提高机构的经济效益

D. 分为中期评估和后期评估

A. 该研究能更多地体现F机构发展的个别性特点

B. 该研究需要严格按照预定步骤进行各项研究工作

C. 该研究可以帮助形成社会工作服务机构发展影响因素的理论

D. 该研究结果可以反映F机构所在地域的所有机构发展的情况

E. 该研究收集的资料包括F机构的访谈记录、观察记录和服务档案等

A. 社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以做决定时，应代其做决定

B. 社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C. 社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D. 社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E. 社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定

A. 授权与沟通

B. 授权与协调

C. 沟通与协调

D. 沟通与控制

A. 联结部门中的成员、部门和部门之间，以及与其他机构的相互协调

B. 做好向上与行政主管沟通，向下与基层工作人员沟通的纽带角色

C. 保障服务机构的正常运行与提高社会工作服务质量的联系

D. 促进服务对象与志愿者之间的关系，协助服务对象肯定志愿者服务的价值和意义

E. 促进社会公众了解社会服务组织和机构的功能，增加社会公众对机构的认同感

A. 它是非营利的

B. 一般都建立了明确和清晰的社会使命和社会责任

C. 它的主要功能是提供福利服务

D. 它具有营利性

E. 它的从业人员以志愿者为主

A. 计划

B. 使命

C. 行动策划

D. 方案策划

A. 使命宣言

B. 策略性计划

C. 行动方案

D. 运作性计划

A. 针对残疾人开展的康复服务包括物理治疗和精神康复

B. 康复服务旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件帮助他们参与社会生活、融入社会

C. 康复服务有机构内康复、社区康复和医疗康复几种方式

D. 社会工作在残障人士服务方面发挥的作用是不可替代的

A. 无论政府部门还是民办机构，都是在“以人为本”的理念下为有需要的群体提供服务

B. 民办机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成

C. 民办服务机构只有一种类型，服务对象较为单一

D. 政府的工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调，提供和监督社会福利经费等

A. 选择理想的方法

B. 列出清楚的目标

C. 考虑政治、经济、社会方面的阻力

D. 收集其他机构创新的方法

A. 心理咨询师

B. 事务所主任

C. 个案工作者

D. 社区工作者

E. 康复治疗师

A. 学校要求社会工作者提供的社会工作服务必须符合学校的教育理念和培养目标

B. 社会工作者开展社会工作服务可以介入正常的教学环节和教学秩序

C. 学校要求社会工作者提供的社会工作服务必须确保专业性与科学性

D. 学校应该为社会工作服务提供必要的空间和平台

A. 让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

B. 根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

C. 通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

D. 适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

E. 将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感

A. 项目申请

B. 媒体劝募

C. 电话劝募

D. 特别事件筹资

A. 对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障

B. 对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D. 社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议

E. 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

A. 认识机构的局限性

B. 了解其他机构新做法

C. 认识环境的多变性

D. 确定机构的服务目标

A. 张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作

B. 李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验

C. 宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习

D. 孟飞，是某社会服务机构的志愿者

E. 爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益

A. 服务使用者对整个服务是否满意

B. 服务是否符合服务使用者的需要

C. 服务对象是否愿意配合评估工作

D. 服务对象是否完成社会工作者的问卷

E. 服务提供的目标是否实现

A. 使服务理性化

B. 实现高投入高收益

C. 开展终期检查

D. 激发服务机构人员的能力

E. 澄清机构使命

A. 理事会成员名单是否公开

B. 经费是否合理地运用于服务项目

C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨

D. 董事会或理事会是否健全

A. 董事会或理事会是否健全

B. 经费是否合理地运用于服务项目

C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨

D. 财务和信息是否透明

A. 可拥有和可动员的资源

B. 服务对象的发展阶段和特点

C. 机构的目标

D. 问题的急迫程度

E. 社会工作者的能力和素质

A. 介绍自己和自己的专长

B. 简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任

C. 介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程

D. 征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望

E. 决定提供服务的方式和内容

A. 社会工作的研究对象主要是弱势群体或弱势问题

B. 成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己

C. 定性研究主要获取描述性的信息

D. 社会服务机构的主要资金来源于政府资助和民间捐助

A. 社会服务方案策划

B. 社会工作规划

C. 社会工作督导

D. 社会服务计划

A. 行政管理倾向于用行政力量解决问题

B. 社会工作通过服务化解矛盾、解决问题

C. 行政管理的直接目标是维持管理机构稳定

D. 社会工作要达到维持社会秩序的效果

E. 在解决问题的方法上，社会工作要通过改变不尽合理的社会结构和制度环境来解决问题

A. 社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B. 服务双方的基本权利和义务都已经实现

C. 因为一些不可预测的因素，需要结束服务

D. 虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

E. 服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

A. 评估和计划

B. 沟通与建立关系

C. 提供服务和干预

D. 在组织中工作

A. 社会工作者与案主的关系会随着目标的达到或目标被判定为无法达到而结束

B. 在实践中，案主不能单方面提出结案的要求

C. 案主不能因任何理由发出结案的通知

D. 社会工作者不能以任何理由将案主转给其他的机构

A. 持续改善和更新服务技术

B. 提供有效服务以满足社会需求

C. 促进机构运行和管理有序

D. 促进机构和志愿者的良好沟通

E. 获得社会肯定和专业认可

A. 授权利于提高员工的工作动机​

B. 协调注重推动机构向公众交代

C. 控制旨在推动各部门分工合作

D. 沟通主要依靠自上而下的传达

A. 战略性策划

B. 创新性策划

C. 问题解决策划

D. 方案发展策略

A. 社会力量参与社会救助，按照国家有关规定享受财政补贴.税收优惠.费用减免等政策

B. 县级以上人民政府可以将社会救助中审批事项通过委托.承包.采购等方式，向社会力量购买服务

C. 国家鼓励单位和个人等社会力量通过捐赠.设立帮扶项目.创办服务机构.提供志愿者服务等方式，参与社会救助

D. 县级人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者作用，为社会救助对象提供社会融入.能力提升.心理疏导等专业服务

E. 社会救助管理部门及相关机构应当建立社会力量参与社会救助的机制和渠道，提供社会救助项目.需求信息。为社会力量参与社会救助创造条件.提供便利