A. 正确
B. 错误
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第5题
A. 一星级、二星级饭店不作要求
B. 三星级最低220分
C. 四星级最低320分
D. 五星级最低420分
E. 白金五星要达到550分以上
第6题
A. 一星级、二星级饭店不作要求
B. 三星级最低220分
C. 四星级最低320分
D. 五星级最低420分
E. 白金五星要达到550分以上
第9题
A. 二星级志愿者
B. 三星级志愿者
C. 四星级志愿者
D. 五星级志愿者
第14题
A. 有专职的门卫接待服务人员,18小时迎送宾客
B. 18小时提供行李服务
C. 客房彩色电视播放频道不少于16个
D. 公共区域应有公共电话,可以不配便签
E. 咖啡厅营业时间不少于18小时
第17题
A. 应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头
C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D. 应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E. 应24小时提供送餐服务
第18题
A. 应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头
C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D. 应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E. 应24小时提供送餐服务
第19题
A. 应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头
C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D. 应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E. 应24小时提供送餐服务
第20题
A. 应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头
C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D. 应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E. 应24小时提供送餐服务
第28题
A. “二星级”
B. “一星级”
C. “零星级”
D. “无星级”
第29题
A. “二星级”
B. “一星级”
C. “零星级”
D. “无星级”
第31题
A. 属于正当履行合同
B. 属于不履行合同
C. 属于不适当履行合同
D. 构成违约
E. 不构成违约
第32题
A. 属于正当履行合同
B. 属于不履行合同
C. 属于不适当履行合同
D. 构成违约
E. 不构成违约
第34题
A. 左上方缀黄色五角星五颗,四颗小星环拱在一颗大星的右面
B. 四颗小五角星,分别代表工人、农民、知识分子和小资产阶级
C. 每颗小星各有一个尖角,正对着大星中心点,表示人民对党的向心之意
D. 国旗中的大五角星代表中国共产党
第39题
A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料
B. 采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好
C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班
D. 客房内应有遮光和防噪声措施
E. 应提供早、中、晚餐服务
第40题
A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料
B. 采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好
C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班
D. 客房内应有遮光和防噪声措施
E. 应提供早、中、晚餐服务
第41题
A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料
B. 采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好
C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班
D. 客房内应有遮光和防噪声措施
E. 应提供早、中、晚餐服务
第44题
A. 星期五,五月01,2003
B. 星期六,九月01,2006
C. 星期六,五月01,2009
D. 星期三,五月01,2007
第47题
A. 增强凝聚行业共识和加强行业自律的能力
B. 民宿业主和从业人员要主动学习相关标准和规范,提升服务技能和管理能力
C. 星级饭店要优化对一线服务人员的奖惩措施,进一步增强服务人员的职业责任感
D. 星级饭店应提升游客消费便利化程度,不得拒收现金
E. 培育一批特色鲜明的文化主题旅游饭店、精品旅游饭店
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