在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。

A. 重点评价

B. 次要评价

C. 全面评价

D. 详细评价

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

A. 一星级、二星级饭店不作要求

B. 三星级最低220分

C. 四星级最低320分

D. 五星级最低420分

E. 白金五星要达到550分以上

A. 正确

B. 错误

A. 一星级、二星级饭店不作要求

B. 三星级最低220分

C. 四星级最低320分

D. 五星级最低420分

E. 白金五星要达到550分以上

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 五年

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 五年

A. 一年

B. 三年

C. 五年

D. 十年

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 一星级

B. 二星级

C. 三星级

D. 四星级

E. 五星级

A. 饭店设施

B. 饭店名称

C. 饭店地址

D. 饭店星级

E. 饭店电话

A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料

B. 采取有效的防滑、防溅水措施，通风良好

C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班

D. 客房内应有遮光和防噪声措施

E. 应提供早、中、晚餐服务

A. 正确

B. 错误

A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料

B. 采取有效的防滑、防溅水措施，通风良好

C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班

D. 客房内应有遮光和防噪声措施

E. 应提供早、中、晚餐服务

A. 增强凝聚行业共识和加强行业自律的能力

B. 民宿业主和从业人员要主动学习相关标准和规范，提升服务技能和管理能力

C. 星级饭店要优化对一线服务人员的奖惩措施，进一步增强服务人员的职业责任感

D. 星级饭店应提升游客消费便利化程度，不得拒收现金

E. 培育一批特色鲜明的文化主题旅游饭店、精品旅游饭店

A. 饭店产品

B. 设施设备

C. 饭店运营质量

D. 住宿产品

E. 必备条件

A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料

B. 采取有效的防滑、防溅水措施，通风良好

C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班

D. 客房内应有遮光和防噪声措施

E. 应提供早、中、晚餐服务

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 30间

B. 40间

C. 50间

D. 60间

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

A. 有专职的门卫接待服务人员，18小时迎送宾客

B. 18小时提供行李服务

C. 客房彩色电视播放频道不少于16个

D. 公共区域应有公共电话，可以不配便签

E. 咖啡厅营业时间不少于18小时

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

A. 应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位

B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头

C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次

D. 应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个

E. 应24小时提供送餐服务

A. 应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位

B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头

C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次

D. 应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个

E. 应24小时提供送餐服务

A. 应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位

B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头

C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次

D. 应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个

E. 应24小时提供送餐服务

A. 应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位

B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头

C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次

D. 应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个

E. 应24小时提供送餐服务

A. 30间

B. 40间

C. 50间

D. 60间

A. 30间

B. 40间

C. 50间

D. 60间

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 心理需要

D. 特殊需要

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 心理需要

D. 特殊需要

A. 京伦饭店

B. 建国饭店

C. 长富宫饭店

D. 外交公寓

A. 京伦饭店

B. 建国饭店

C. 长富宫饭店

D. 外交公寓

A. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿

B. 如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿

C. 如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任

D. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿

A. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿

B. 如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿

C. 如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任

D. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿

A. 饭店行李员

B. 饭店服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 饭店行李员

B. 饭店服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 饭店行李员

B. 饭店总服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 商务型饭店

B. 度假型饭店

C. 长住型饭店

D. 会议型饭店

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 商务型饭店

B. 长住式饭店

C. 度假型饭店

D. 会议型饭店

E. 连锁型饭店