更多“下列有关五星级旅游饭店说法错误的是（）。”相关的问题
第1题
下列有关五星级旅游饭店说法错误的是（）。
A.
有专职的门卫接待服务人员，18小时迎送宾客
B.
18小时提供行李服务
C.
客房彩色电视播放频道不少于16个
D.
公共区域应有公共电话，可以不配便签
E.
咖啡厅营业时间不少于18小时
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第3题
我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。（）
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第4题
我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。（）
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第5题
我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。（）
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第6题
在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。
A.
重点评价
B.
次要评价
C.
全面评价
D.
详细评价
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第7题
饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。
A.
一星级、二星级饭店不作要求
B.
三星级最低220分
C.
四星级最低320分
D.
五星级最低420分
E.
白金五星要达到550分以上
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第8题
因饭店原因，旅游者未按与旅行社的合同约定住三星级饭店，而是住进了准三星级饭店，则旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。（）
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第9题
旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）
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第10题
旅游饭店星级划分条件包括（）几个方面。
A.
饭店产品
B.
设施设备
C.
饭店运营质量
D.
住宿产品
E.
必备条件
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第11题
饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。
A.
一星级、二星级饭店不作要求
B.
三星级最低220分
C.
四星级最低320分
D.
五星级最低420分
E.
白金五星要达到550分以上
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第12题
开展旅游住宿业监管试点工作应以星级饭店为基础。（）
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第13题
地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况，以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的（）。
A.
生理需要
B.
安全需要
C.
心理需要
D.
特殊需要
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第14题
地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况，以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的（）。
A.
生理需要
B.
安全需要
C.
心理需要
D.
特殊需要
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第15题
开展旅游住宿业监管试点工作应以星级饭店为基础。（）
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第16题
下列有关旅游饭店特点的描述，正确的有（）。
A.
产品不能储存
B.
产品不能搬运
C.
价值随时间而增长
D.
产品的生产波动性大
E.
生产成本享受批量优惠
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第17题
地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
A.
迎接旅游团抵达前的服务安排
B.
旅游团抵达后的服务
C.
旅游团赴饭店途中服务
D.
在饭店与领队核商日程
E.
行李运抵饭店服务
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第18题
旅游住宿业是旅游业的重要支柱，也是提高旅游服务质量的关键领域。为优化旅游住宿服务，市场主体和行业组织应（）。
A.
增强凝聚行业共识和加强行业自律的能力
B.
民宿业主和从业人员要主动学习相关标准和规范，提升服务技能和管理能力
C.
星级饭店要优化对一线服务人员的奖惩措施，进一步增强服务人员的职业责任感
D.
星级饭店应提升游客消费便利化程度，不得拒收现金
E.
培育一批特色鲜明的文化主题旅游饭店、精品旅游饭店
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第19题
下列属于履行辅助人的旅游经营者有（）。
A.
旅行社
B.
旅游饭店
C.
旅游景区
D.
旅游购物商店
E.
旅游购物街区
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第20题
以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再换团
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
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第21题
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.
与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
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第22题
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.
与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
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第23题
下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。
A.
饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任
B.
饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任
C.
因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任
D.
因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任
E.
因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任
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第24题
为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第25题
旅游者甲和乙同住一室，因生活习惯不同，甲要求住单间，地陪应积极协助，下列说法错误的是（）。
A.
请领队出面解决
B.
积极与饭店协商尽可能满足
C.
协助解决，房费差价由甲、乙分别承担
D.
协助解决，涉及增加的所有房费差价，由甲自理
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第26题
《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出，允许（）参与政府采购和服务外包。
A.
旅游饭店
B.
旅游景区
C.
旅游车队
D.
旅行社
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第27题
在现代旅游业中，被西方国家称为“领羊头”的是（）。
A.
旅行社
B.
旅游饭店
C.
旅游交通
D.
旅游资源
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第28题
在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。
A.
旅游饭店
B.
旅游交通
C.
旅游景点
D.
旅行社
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第29题
《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出，允许（）参与政府采购和服务外包。
A.
旅游饭店
B.
旅游景区
C.
旅游车队
D.
旅行社
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第30题
在现代旅游业中，被西方国家称为“领羊头”的是（）。
A.
旅行社
B.
旅游饭店
C.
旅游交通
D.
旅游资源
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第31题
为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第32题
为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第33题
在旅游团队离站前，地陪导游做法不正确的是（）。
A.
将旅游团的离店时间及时通知饭店有关部门，提醒其及时与旅游者结清账目
B.
保管旅游团的证件
C.
再次核实交通票据
D.
与司机商定集合、出发时间
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第34题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪正确的做法是（）。
A.
这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
B.
说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C.
报告旅行社，请领导解决
D.
房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
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第35题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪正确的做法是（）。
A.
这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
B.
说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C.
报告旅行社，请领导解决
D.
房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
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第36题
旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者的事项有（）。
A.
是否结清了饭店的账目
B.
是否办理好个人事务
C.
是否有物品遗留在客房
D.
是否将钥匙交到服务台
E.
是否与饭店人员告别
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第37题
2015年11月，李某参加广州某旅行社组织的海南五日游，由于饭店出现超额预订而使李某不能入住。按照规定，饭店应当主动为李某安排到本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住。所产生的有关费用由（）承担。
A.
广州某旅行社
B.
李某
C.
饭店
D.
李某和饭店相应
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第38题
2015年11月，李某参加广州某旅行社组织的海南五日游，由于饭店出现超额预订而使李某不能入住。按照规定，饭店应当主动为李某安排到本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住。所产生的有关费用由（）承担。
A.
广州某旅行社
B.
李某
C.
饭店
D.
李某和饭店相应
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第39题
五星级饭店应有至少()间（套）可供出租的客房。
A.
30间
B.
40间
C.
50间
D.
60间
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第40题
五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。
A.
30间
B.
40间
C.
50间
D.
60间
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第41题
五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。
A.
30间
B.
40间
C.
50间
D.
60间
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第42题
旅游业主要由旅游景区（点）、旅游饭店、旅游商业、旅行社、旅游康乐、旅游交通等行业共同构成，其中，（）因地位和作用十分重要而被称为旅游业的支柱。
A.
旅游景区
B.
旅行社
C.
旅游交通
D.
旅游商业
E.
旅游饭店
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第43题
旅游业主要由旅游景区（点）、旅游饭店、旅游商业、旅行社、旅游康乐、旅游交通等行业共同构成，其中，（）因地位和作用十分重要而被称为旅游业的支柱。
A.
旅游景区
B.
旅行社
C.
旅游交通
D.
旅游商业
E.
旅游饭店
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第44题
下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。
A.
饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任
B.
饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任
C.
因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任
D.
因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任
E.
因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任
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第45题
下列关于按旅游纠纷当事人自行协商的说法，错误的是（）。
A.
责任方当事人应积极主动承担责任，取得对方谅解
B.
双方必须依据法律法规，摆事实，讲道理，共同商量
C.
当事人双方可以按照自己的想法达成任何协议
D.
当事人双方应在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到解决
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第46题
下列关于按旅游纠纷当事人自行协商的说法，错误的是（）。
A.
责任方当事人应积极主动承担责任，取得对方谅解
B.
双方必须依据法律法规，摆事实，讲道理，共同商量
C.
当事人双方可以按照自己的想法达成任何协议
D.
当事人双方应在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到解决
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第47题
在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。（）
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第48题
在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。（）
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第49题
在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。（）
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第50题
五星级饭店客房应具备的条件包括()等。
A.
应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B.
可应宾客要求提供多种规格的枕头
C.
客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D.
应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个
E.
应24小时提供送餐服务
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搜题
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