五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。

A. 30间

B. 40间

C. 50间

D. 60间

A. 30间

B. 40间

C. 50间

D. 60间

A. 30间

B. 40间

C. 50间

D. 60间

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

A. 应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位

B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头

C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次

D. 应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个

E. 应24小时提供送餐服务

A. 应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位

B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头

C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次

D. 应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个

E. 应24小时提供送餐服务

A. 应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位

B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头

C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次

D. 应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个

E. 应24小时提供送餐服务

A. 应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位

B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头

C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次

D. 应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个

E. 应24小时提供送餐服务

A. 有专职的门卫接待服务人员，18小时迎送宾客

B. 18小时提供行李服务

C. 客房彩色电视播放频道不少于16个

D. 公共区域应有公共电话，可以不配便签

E. 咖啡厅营业时间不少于18小时

A. 一星级、二星级饭店不作要求

B. 三星级最低220分

C. 四星级最低320分

D. 五星级最低420分

E. 白金五星要达到550分以上

A. 重点评价

B. 次要评价

C. 全面评价

D. 详细评价

A. 一星级、二星级饭店不作要求

B. 三星级最低220分

C. 四星级最低320分

D. 五星级最低420分

E. 白金五星要达到550分以上

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 100-300

B. 300-500

C. 500间以上

D. 600间以上

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

A. 正确

B. 错误

A. 非经旅客的允许，饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间

B. 非经法定的事由，饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间

C. 饭店的工作人员可以将旅客的住宿信息告诉其亲朋好友

D. 饭店的工作人员可以将旅客的房间钥匙或门卡交给其亲朋好友

E. 非经旅客的允许，执行公务的人员不得搜查旅客的房间

A. 100间以下

B. 100～300间

C. 100～500间

D. 400间以上

A. 正确

B. 错误

A. 手机卡入网

B. 购买火车票

C. 租车

D. 购买机票

E. 预订酒店

A. 要求购买房中物品

B. 要求住单间但不愿另付房费

C. 要求延长住店时间且饭店有空房

D. 要求住高标准房间且同意支付差价

E. 要求住不同楼层的客房且饭店有空房

A. 100间以下

B. 100～300间

C. 300～500间

D. 500间或1000间

A. 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决

B. 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上

C. 报告旅行社，请领导解决

D. 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

A. 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决

B. 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上

C. 报告旅行社，请领导解决

D. 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

A. 旅客已满，无客房出租

B. 旅客自身状态不适合住店

C. 旅客不遵守饭店规则

D. 旅客不讲究卫生

E. 旅客被饭店列为黑名单

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 100间以下

B. 100～300间

C. 300～500间

D. 500间或1000间

A. 正确

B. 错误

A. 一星级

B. 二星级

C. 三星级

D. 四星级

E. 五星级

A. 要求购买房中物品

B. 要求住单间但不愿另付房费

C. 要求延长住店时间且饭店有空房

D. 要求住高标准房间且同意支付差价

E. 要求住不同楼层的客房且饭店有空房

A. 饭店行李员

B. 饭店服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 饭店行李员

B. 饭店服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 饭店行李员

B. 饭店总服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 广州某旅行社

B. 李某

C. 饭店

D. 李某和饭店相应

A. 广州某旅行社

B. 李某

C. 饭店

D. 李某和饭店相应

A. 提供的客房和服务没有一定标准

B. 尊重客人的住宿权利

C. 保障旅客的人身安全

D. 保障旅客的财产安全

E. 对住宿设施进行定期检修

A. 提供的客房和服务没有一定标准

B. 尊重客人的住宿权利

C. 保障旅客的人身安全

D. 保障旅客的财产安全

E. 对住宿设施进行定期检修

A. 旅游团领队

B. 地陪导游员

C. 游客代表

D. 旅行社计调

A. 正确

B. 错误

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 五年

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 五年

A. 先请示旅行社有关部门

B. 可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足

C. 确有困难，应讲清原因

D. 如有差价，应向旅游者讲明

E. 请领队或全陪在内部调整

A. 先请示旅行社有关部门

B. 可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足

C. 确有困难，应讲清原因

D. 如有差价，应向旅游者讲明

E. 请领队或全陪在内部调整

A. 玩得痛快

B. 不要走得太远

C. 不要去秩序乱的场所

D. 不要太晚回饭店

E. 陪同前去

A. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿

B. 如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿

C. 如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任

D. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿

A. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿

B. 如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿

C. 如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任

D. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿