更多“旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）”相关的问题
第1题
旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）
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第2题
旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）
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第3题
游客李先生表示看海景是自己的愿望，希望满足时，并可以调整客房标准时，导游员应（）。
A.
与饭店积极协商，看其他类型的客房是否能够看到海景
B.
如果高标准的客房能够满足其要求，导游员应再次征得李先生同意
C.
入住客房的费用应由旅行社支付
D.
要提前讲清房间差价由李先生支付
E.
无法满足时，应做耐心解释
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第4题
以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。
A.
要求购买房中物品
B.
要求住单间但不愿另付房费
C.
要求延长住店时间且饭店有空房
D.
要求住高标准房间且同意支付差价
E.
要求住不同楼层的客房且饭店有空房
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第5题
地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况，以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的（）。
A.
生理需要
B.
安全需要
C.
心理需要
D.
特殊需要
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第6题
地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况，以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的（）。
A.
生理需要
B.
安全需要
C.
心理需要
D.
特殊需要
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第7题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪正确的做法是（）。
A.
这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
B.
说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C.
报告旅行社，请领导解决
D.
房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
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第8题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪正确的做法是（）。
A.
这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
B.
说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C.
报告旅行社，请领导解决
D.
房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
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第9题
某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。
A.
请旅游团领队调解或者内部调整
B.
若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.
若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.
若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
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第10题
以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予协助、满足的是（）。
A.
要求购买房中物品
B.
要求住单间但不愿另付房费
C.
要求延长住店时间且饭店有空房
D.
要求住高标准房间且同意支付差价
E.
要求住不同楼层的客房且饭店有空房
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第11题
导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。（）
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第12题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（）。
A.
先请示旅行社有关部门
B.
可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足
C.
确有困难，应讲清原因
D.
如有差价，应向旅游者讲明
E.
请领队或全陪在内部调整
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第13题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（）。
A.
先请示旅行社有关部门
B.
可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足
C.
确有困难，应讲清原因
D.
如有差价，应向旅游者讲明
E.
请领队或全陪在内部调整
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第14题
F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪正确处理方法有（）。
A.
与领队一起进行调解
B.
调解不成，设法在内部进行调整
C.
调解、调整不成，与饭店联系
D.
有空房让S先生住下，说明差价自理
E.
将处理情况报地接社备案
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第15题
F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪正确处理方法有（）。
A.
与领队一起进行调解
B.
调解不成，设法在内部进行调整
C.
调解、调整不成，与饭店联系
D.
有空房让S先生住下，说明差价自理
E.
将处理情况报地接社备案
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第16题
某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（）。
A.
请旅游团领队调解或者内部调整
B.
若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.
若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.
若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
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第17题
旅游者甲和乙同住一室，因生活习惯不同，甲要求住单间，地陪应积极协助，下列说法错误的是（）。
A.
请领队出面解决
B.
积极与饭店协商尽可能满足
C.
协助解决，房费差价由甲、乙分别承担
D.
协助解决，涉及增加的所有房费差价，由甲自理
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第18题
为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第19题
为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第20题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运路线
C.
接运方式
D.
接待方法
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第21题
导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（）。
A.
等候的时间
B.
等候的方式
C.
接运的时间
D.
接运的方式
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第22题
饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。
A.
一星级、二星级饭店不作要求
B.
三星级最低220分
C.
四星级最低320分
D.
五星级最低420分
E.
白金五星要达到550分以上
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第23题
我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。（）
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第24题
我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。（）
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第26题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运路线
C.
接运方式
D.
接待方法
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第27题
导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。
A.
等候的时间
B.
等候的方式
C.
接运的时间
D.
接运的方式
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第28题
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。
A.
安排好散客组合旅游团游客的住宿
B.
了解散客组合旅游团游客的不同需求
C.
做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D.
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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第29题
以下做法错误的是（）。
A.
游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系
B.
游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病
C.
游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐
D.
游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用
E.
游客提出自费观看演出，导游员予以协助
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第30题
游客提出晚饭后自己单独散步走回饭店，导游人员应当（）。
A.
劝其随团返回
B.
建议别走的太远
C.
若无事，可陪同走回
D.
提醒游客别太晚回饭店
E.
请其他游客陪同，以保证安全
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第31题
游客提出晚饭后自己单独散步走回饭店，导游人员应当（）。
A.
劝其随团返回
B.
建议别走的太远
C.
若无事，可陪同走回
D.
提醒游客别太晚回饭店
E.
请其他游客陪同，以保证安全
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第32题
饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。
A.
一星级、二星级饭店不作要求
B.
三星级最低220分
C.
四星级最低320分
D.
五星级最低420分
E.
白金五星要达到550分以上
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第33题
一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。
A.
中央空调出现故障
B.
有蚊子和蟑螂
C.
卫生间太小
D.
看不到风景
E.
床单有污迹
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第34题
若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A.
团长
B.
全陪
C.
地陪
D.
饭店前台人员
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第35题
若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A.
团长
B.
全陪
C.
地陪
D.
饭店前台人员
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第36题
离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。
A.
洗衣费
B.
长途电话费
C.
餐食费
D.
食品饮料费
E.
租借物品费
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第37题
在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。
A.
重点评价
B.
次要评价
C.
全面评价
D.
详细评价
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第38题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（）。
A.
婉言拒绝
B.
请领队在团内调整
C.
如有空房，可适当予以满足
D.
如无法满足，向游客耐心解释
E.
可满足，但须另付服务费
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第39题
因饭店原因，旅游者未按与旅行社的合同约定住三星级饭店，而是住进了准三星级饭店，则旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。（）
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第40题
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。
A.
客房部
B.
电话总机
C.
值班经理
D.
总服务台
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第41题
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（）。
A.
直接答复：“不会卖的。”
B.
请客人直接与饭店服务人员联系
C.
协助客人与饭店有关部门联系
D.
带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
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第42题
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（）。
A.
直接答复：“不会卖的。”
B.
请客人直接与饭店服务人员联系
C.
协助客人与饭店有关部门联系
D.
带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
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第43题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第44题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第45题
旅游住宿业是旅游业的重要支柱，也是提高旅游服务质量的关键领域。为优化旅游住宿服务，市场主体和行业组织应（）。
A.
增强凝聚行业共识和加强行业自律的能力
B.
民宿业主和从业人员要主动学习相关标准和规范，提升服务技能和管理能力
C.
星级饭店要优化对一线服务人员的奖惩措施，进一步增强服务人员的职业责任感
D.
星级饭店应提升游客消费便利化程度，不得拒收现金
E.
培育一批特色鲜明的文化主题旅游饭店、精品旅游饭店
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第46题
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（）。
A.
婉言拒绝并做好解释工作
B.
满足其要求并承担费用
C.
满足其要求但房费由该客人自理
D.
报告旅行社等待指示
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第47题
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（）。
A.
婉言拒绝并做好解释工作
B.
满足其要求并承担费用
C.
满足其要求但房费由该客人自理
D.
报告旅行社等待指示
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第48题
旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给游客。
A.
饭店设施
B.
饭店名称
C.
饭店地址
D.
饭店星级
E.
饭店电话
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第49题
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（）
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第50题
当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）。
A.
不允许其脱离旅游团特殊化
B.
满足其要求，并告知服务费自理
C.
让其自己到餐厅打包带回房间
D.
满足其要求，并代为支付服务费
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搜题
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