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第1题
（）饭店要求厨房冷菜间有二次更衣场所及设施。
A.
二星级
B.
三星级
C.
四星级
D.
五星级
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第2题
（）饭店要求厨房冷菜间有二次更衣场所及设施。
A.
二星级
B.
三星级
C.
四星级
D.
五星级
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第3题
以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。
A.
要求购买房中物品
B.
要求住单间但不愿另付房费
C.
要求延长住店时间且饭店有空房
D.
要求住高标准房间且同意支付差价
E.
要求住不同楼层的客房且饭店有空房
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第4题
以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予协助、满足的是（）。
A.
要求购买房中物品
B.
要求住单间但不愿另付房费
C.
要求延长住店时间且饭店有空房
D.
要求住高标准房间且同意支付差价
E.
要求住不同楼层的客房且饭店有空房
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第5题
下列（）饭店要求应提供回车线并有一定泊位数量的停车场。
A.
一星级
B.
二星级
C.
三星级
D.
四星级
E.
五星级
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第6题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系，核实并确认就餐的（）。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第7题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系，核实并确认就餐的（）。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第8题
游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）
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第9题
离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。
A.
洗衣费
B.
长途电话费
C.
餐食费
D.
食品饮料费
E.
租借物品费
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第10题
中型饭店一般拥有多少间房间（）。
A.
100间以下
B.
100～300间
C.
300～500间
D.
500间或1000间
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第11题
饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。
A.
一星级、二星级饭店不作要求
B.
三星级最低220分
C.
四星级最低320分
D.
五星级最低420分
E.
白金五星要达到550分以上
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第12题
中型饭店一般拥有多少间房间（）。
A.
100间以下
B.
100～300间
C.
300～500间
D.
500间或1000间
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第13题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（）。
A.
先请示旅行社有关部门
B.
可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足
C.
确有困难，应讲清原因
D.
如有差价，应向旅游者讲明
E.
请领队或全陪在内部调整
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第14题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（）。
A.
先请示旅行社有关部门
B.
可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足
C.
确有困难，应讲清原因
D.
如有差价，应向旅游者讲明
E.
请领队或全陪在内部调整
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第15题
某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。
A.
请旅游团领队调解或者内部调整
B.
若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.
若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.
若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
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第16题
旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）
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第17题
大型饭店，一般是指拥有（）间以上的客房。
A.
100-300
B.
300-500
C.
500间以上
D.
600间以上
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第18题
M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）。
A.
婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B.
满足客人的要求，但须告知服务费自理
C.
按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D.
婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
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第19题
有防滑要求的建筑地面和（）应符合设计防滑要求。
A.
厨房
B.
阳台
C.
有排水要求
D.
厕浴间
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第20题
按照传统规模分类，旅游饭店可以分为大、中、小型三类。其中，中型饭店要求客房规模在（）。
A.
100间以下
B.
100～300间
C.
100～500间
D.
400间以上
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第21题
在建工程及临时用房的下列场所应配置灭火器（）。
A.
易燃易爆危险品存放及使用场所
B.
动火作业场所
C.
可燃材料存放、加工及使用场所
D.
厨房操作间、锅炉房、发电机房、变配电房、设备费、办公用房、宿舍等临时用房
E.
其他场所
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第22题
在建工程及临时用房的下列场所应配置灭火器（）。
A.
易燃易爆危险品存放及使用场所
B.
动火作业场所
C.
可燃材料存放、加工及使用场所
D.
厨房操作间、锅炉房、发电机房、变配电房、设备费、办公用房、宿舍等临时用房
E.
其他场所
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第23题
在建工程及临时用房的下列场所应配置灭火器（）。
A.
易燃易爆危险品存放及使用场所
B.
动火作业场所
C.
可燃材料存放、加工及使用场所
D.
厨房操作间、锅炉房、发电机房、变配电房、设备费、办公用房、宿舍等临时用房
E.
其他场所
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第24题
在建工程及临时用房的下列场所应配置灭火器（）。
A.
易燃易爆危险品存放及使用场所
B.
动火作业场所
C.
可燃材料存放、加工及使用场所
D.
厨房操作间、锅炉房、发电机房、变配电房、设备费、办公用房、宿舍等临时用房
E.
其他场所
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第25题
在建工程及临时用房的下列场所应配置灭火器（）。
A.
易燃易爆危险品存放及使用场所
B.
动火作业场所
C.
可燃材料存放、加工及使用场所
D.
厨房操作间、锅炉房、发电机房、变配电房、设备费、办公用房、宿舍等临时用房
E.
其他场所
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第26题
在建工程及临时用房的下列场所应配置灭火器（）。
A.
易燃易爆危险品存放及使用场所
B.
动火作业场所
C.
可燃材料存放、加工及使用场所
D.
厨房操作间、锅炉房、发电机房、变配电房、设备费、办公用房、宿舍等临时用房
E.
其他场所
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第27题
饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。
A.
一星级、二星级饭店不作要求
B.
三星级最低220分
C.
四星级最低320分
D.
五星级最低420分
E.
白金五星要达到550分以上
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第28题
(多选题/1分)施工现场内的下列场所应配置灭火器()。
A.
易燃易爆危险品存放及使用场所
B.
动火作业场所
C.
可燃材料存放、加工及使用场所
D.
厨房操作间、锅炉房、发电机房、变配电房、设备用房、办公用房、宿舍等临时用房
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第29题
旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（）。
A.
为旅游者更换房间
B.
向旅游者致歉并限期改正
C.
双倍赔偿旅游者损失
D.
退还旅行社所预交的房款
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第30题
旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（）。
A.
为旅游者更换房间
B.
向旅游者致歉并限期改正
C.
双倍赔偿旅游者损失
D.
退还旅行社所预交的房款
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第31题
当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）。
A.
不允许其脱离旅游团特殊化
B.
满足其要求，并告知服务费自理
C.
让其自己到餐厅打包带回房间
D.
满足其要求，并代为支付服务费
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第32题
当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）。
A.
不允许其脱离旅游团特殊化
B.
满足其要求，并告知服务费自理
C.
让其自己到餐厅打包带回房间
D.
满足其要求，并代为支付服务费
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第33题
当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）。
A.
不允许其脱离旅游团特殊化
B.
满足其要求，并告知服务费自理
C.
让其自己到餐厅打包带回房间
D.
满足其要求，并代为支付服务费
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第34题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪正确的做法是（）。
A.
这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
B.
说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C.
报告旅行社，请领导解决
D.
房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
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第35题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪正确的做法是（）。
A.
这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
B.
说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C.
报告旅行社，请领导解决
D.
房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
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第36题
地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等。
A.
协助办理入住手续
B.
介绍饭店设施和大堂副理
C.
照顾行李进房
D.
处理旅游者进房的有关问题
E.
宣布当日和次日的活动安排
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第37题
中型饭店是指一般拥有300间客房，一般旅游者喜欢这类饭店。（）
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第38题
素以取料精细、操作讲究、擅长烧蒸、菜味醇浓而驰名中外的上海本帮菜名店是（）。
A.
德兴馆
B.
上海老饭店
C.
老人和饭店
D.
老隆兴菜馆
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第39题
素以取料精细、操作讲究、擅长烧蒸、菜味醇浓而驰名中外的上海本帮菜名店是（）。
A.
德兴馆
B.
上海老饭店
C.
老人和饭店
D.
老隆兴菜馆
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第40题
根据饭店的规模分类有（）。
A.
家庭旅馆
B.
小型饭店
C.
中型饭店
D.
大型饭店
E.
超大型饭店
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第41题
根据饭店的规模分类有（）。
A.
家庭旅馆
B.
小型饭店
C.
中型饭店
D.
大型饭店
E.
超大型饭店
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第42题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第43题
M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）。
A.
婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B.
满足客人的要求，但须告知服务费自理
C.
按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D.
婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
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第44题
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地方接待社的行李员了解其与（）交接游客行李的时间。
A.
机场行李处
B.
饭店行李员
C.
计调部人员
D.
饭店客房部
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第45题
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地方接待社的行李员了解其与（）交接游客行李的时间。
A.
机场行李处
B.
饭店行李员
C.
计调部人员
D.
饭店客房部
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第46题
在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第47题
在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
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第48题
对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。
A.
旅游团领队
B.
地陪导游员
C.
游客代表
D.
旅行社计调
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第49题
为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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第50题
为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A.
长住型饭店
B.
度假型饭店
C.
商务型饭店
D.
会议型饭店
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搜题
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